Mensagem de aviso aparece ao visitar o site Office Update na Web: "O Internet Explorer versão 5.5 ou posterior é necessário"

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importante Este artigo contém informações que mostra como ajudar a reduzir as configurações de segurança ou como desativar os recursos de segurança em um computador. Você pode fazer essas alterações para solucionar um problema específico. Antes de fazer essas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação dessa solução alternativa no seu ambiente específico. Se você implementar essa solução alternativa, execute quaisquer etapas apropriadas adicionais para ajudar a proteger seu sistema.
Aviso Esta solução alternativa pode tornar seu computador ou sua rede mais vulneráveis aos ataques de usuários mal-intencionados ou softwares mal-intencionados como vírus. Nós não recomendamos esta solução alternativa, mas são fornece essas informações para que você pode implementar essa solução alternativa sua vontade. Use esta solução alternativa por seu próprio risco.
Observação Um programa antivírus é desenvolvido para ajudar a proteger seu computador contra vírus. Você não deve baixar ou abrir arquivos de fontes que você não confia, visite sites não confiáveis ou abrir anexos de email quando seu programa antivírus está desativado.

Para obter mais informações sobre vírus de computador, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
129972Vírus de computador: Descrição, prevenção e recuperação
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Sintomas

Quando você visita o site do Microsoft Office Update para procurar por atualizações para programas do Microsoft Office, você receberá a seguinte mensagem de aviso:
O Internet Explorer versão 5.5 ou posterior é necessário. O site Atualização do Office pode executar detecção em seu computador e informar exatamente quais atualizações você precisa! Para aproveitar este serviço, retorne a este site com o MSN Explorer ou no Microsoft Internet Explorer versão 5.5 ou posterior instalado. Se você já estiver usando o Internet Explorer 5.5 ou posterior e você estiver usando o Internet Security, privacidade da Internet ou produtos de firewall pessoais, os produtos podem estar interferindo com detecção de navegador. Por favor desative temporariamente esses produtos e em seguida, tente visitar esse site novamente.
Para exibir o site Atualização do Office, visite o seguinte site da Microsoft:
http://office.microsoft.com/en-us/downloads/maincatalog.aspx

Causa

Esse problema pode ocorrer com alguns programas de terceiros. Os programas que esse problema foi relatado com incluem o seguinte:
  • Pro GhostSurf por Tenebril. Para obter mais informações sobre GhostSurf Pro, visite o seguinte site da Tenebril:
    http://www.tenebril.com/products/ghostsurf
  • Norton Internet Security 2004. Para obter mais informações sobre o Norton Internet Security 2004, visite o seguinte site da Symantec:
    http://www.symantec.com/techsupp/home_homeoffice/products/nav/nav_2004/manuals.html
  • Firewalls pessoais. Se você estiver usando um firewall pessoal (por exemplo, Norton Personal Firewall, McAfee Personal Firewalls ou Zone Labs), consulte a seção "Solução alternativa" deste artigo.

    Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    321050Descrição de um firewall pessoal
    283673Como ativar ou desativar o firewall de conexão com a Internet no Windows XP
    320931Como remover um programa de firewall pessoal de terceiros no Microsoft Windows 2000

Como Contornar

Para contornar esse problema, desativar temporariamente ou remover o programa que possa estar causando esse problema. Para obter mais informações sobre como desativar ou remover o programa, contate o fabricante do programa.

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.
Para obter informações adicionais sobre como habilitar atualizações do Office usando o Norton Internet Security, visite o seguinte site da Symantec:
http://www.symantec.com/search
Na caixa de texto Pesquisar , digite 2002100402324636 e, em seguida, clique em erro: "você deve ser executar um sistema operacional Microsoft Windows para poder usar Windows Update" para localizar as informações mais recentes da Symantec sobre esse problema.

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
304498Depois de clicar em "Verificação de atualizações" no site do Office, o processo de atualização fecha inesperadamente

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 832765 - Última revisão: terça-feira, 4 de dezembro de 2007 - Revisão: 4.15
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Update Site
  • Microsoft Office 2003 Web Components
  • Microsoft Office XP Web Components
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 com o Gerenciador de Contatos Comerciais.
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Project Server 2003
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Project 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office Visio Standard 2003
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 832765

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