A mensagem "Erro interno 2755.1631" Erro durante a instalação do produto Microsoft

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Sumário

receber o "Erro interno 2755.1631" mensagem de erro durante a instalação. O programa de instalação não pode acessar a pasta Installer ou a conta de usuário pode estar corrompida. Para resolver esse comportamento, modifique as permissões na pasta Installer. Se isso não resolver o comportamento, você pode instalar o programa de uma conta de administrador diferente.

Sintomas

Quando você tenta instalar qualquer um dos produtos na seção "Aplica-se A", poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Erro interno 2755.1631

Causa

Esse comportamento ocorre se qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Você não tem permissão para o instalador de pasta.
  • Sua conta do Microsoft Windows XP está corrompida ou está danificada.

Como Contornar

Para contornar esse comportamento, use os seguintes métodos na ordem em que aparecem.

Método 1: Verifique se você tem as permissões na pasta Installer

Observação Como existem várias versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no seu computador. Se estiverem, consulte a documentação do produto para concluir estas etapas.

Windows Vista

  1. Clique em Iniciar com o
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    e em seguida, clique em documentos .
  2. No disco rígido em que o Windows Vista está instalado, localize e abra a pasta do Windows.
  3. Clique com o botão direito na pasta Installer e, em seguida, clique em Propriedades . Se a pasta Installer não aparecer, siga estas etapas:
    1. No menu Ferramentas , clique em Opções de pasta .
    2. Na guia Exibir , clique para selecionar a caixa de seleção Mostrar pastas e arquivos ocultos .
    3. Na guia Exibir , clique para desmarcar a caixa de seleção Ocultar protegidos de arquivos do sistema operacional (recomendada) .
    4. Clique em OK .
  4. Na guia segurança , verifique se o grupo Todos tem ler e permissões de gravação.
  5. Na guia Geral , clique para limpar o somente leitura caixa de seleção.
  6. Clique em OK .

    Se solicitado para confirmar a alteração de atributo, clique em Aplicar alterar para esta pasta, subpastas e arquivos e, em seguida, clique em OK .
  7. Tente instalar o programa.

Windows XP

  1. Na área de trabalho, clique duas vezes em Meu computador .
  2. Localize e abra a pasta do Windows.
  3. Clique com o botão direito na pasta Installer e, em seguida, clique em Propriedades . Se a pasta Installer não estiver visível, execute estas etapas:
    1. No menu Ferramentas , clique em Opções de pasta .
    2. Na guia Exibir , clique para selecionar a caixa de seleção Mostrar pastas e arquivos ocultos .
    3. Na guia Exibir , clique em para desmarcar a caixa de seleção Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional .
    4. Clique em OK .
  4. Na guia segurança , verifique se o grupo Todos tem ler e permissões de gravação.
  5. Na guia Geral , clique para limpar o somente leitura caixa de seleção.
  6. Clique em OK .

    Se solicitado para confirmar a alteração de atributo, clique em Aplicar alterar para esta pasta, subpastas e arquivos e, em seguida, clique em OK .
  7. Tente instalar o programa.
Se o comportamento persistir, vá para o próximo método.

Método 2: Instalar a partir de um perfil diferente ou um novo perfil

Se você tiver várias contas neste computador, tente instalar o programa de uma conta de administrador diferente. Se você não tiver outra conta de administrador, crie uma nova conta de administrador. Dependendo da sua versão do Windows, use as etapas apropriadas.

Windows Vista

Para resolver esse problema, siga as etapas na seção apropriada.

O computador está conectado à Internet

Consulte o tópico "Criar uma conta de usuário" no seguinte site de suporte e ajuda online do Windows:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/68a1c4fd-b3f6-4cb9-93a1-8a6023836e531033.mspx

O computador não está conectado à Internet

Visualize o tópico "Criar uma conta de usuário" na Ajuda e suporte do Windows no disco rígido do computador, seguindo estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e suporte .
  2. Na caixa de pesquisa ou na caixa Procurar na Ajuda online , digite criar uma conta de usuário e clique em Procurar na Ajuda .
  3. Na lista de tópicos, clique em criar uma conta de usuário .
  4. Clique no link que melhor descreve o problema que você está enfrentando.
  5. Siga as sugestões para solucionar o problema que você está enfrentando.
Após você ter criado uma nova conta de usuário, entrar no, como o novo usuário. Em seguida, tente instalar o programa.

Microsoft Windows XP Home Edition

  1. Clique em Iniciar e em seguida, clique em Painel de controle .
  2. Clique em contas de usuário .
  3. Na caixa de listagem Escolha uma tarefa , clique em criar uma nova conta .
  4. Digite o nome que você deseja usar para a conta e, em seguida, clique em Avançar .
  5. Clique para selecionar o computador administrador caixa de seleção e, em seguida, clique em Criar conta .
  6. Faça logoff e, em seguida, entrar como o novo usuário.
  7. Tente instalar o programa.

Microsoft Windows XP Professional

  1. Clique em Iniciar e em seguida, clique em Painel de controle .
  2. Clique em contas de usuário .
  3. Na guia usuários , clique em Adicionar .
  4. Digite um nome para sua conta de usuário, seu nome completo e uma descrição para a sua conta. Se seu computador estiver configurado como parte de uma rede cliente/servidor, digite o nome de domínio e em seguida, clique em Avançar .

    Observação Se seu computador estiver configurado como um computador individual (sem uma rede) ou em uma rede ponto-a-ponto, você não tem fornecer um nome de domínio.
  5. Digite uma senha de usuário e, em seguida, digite a senha de usuário novamente para confirmá-la.

    importante As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Por exemplo, minhasenha e minhasenha são tratadas como duas senhas diferentes.
  6. Clique em Avançar .
  7. Selecione o nível de acesso para sua conta de usuário e, em seguida, clique em Concluir .
  8. Faça logoff e, em seguida, entrar como o novo usuário.
  9. Tente instalar o programa.

Mais Informações

Copiar dados de usuário do seu perfil para um novo perfil

Windows Vista

Para resolver esse problema, siga as etapas na seção apropriada.

O computador está conectado à Internet

Consulte o tópico "Transferir arquivos e configurações de outro computador" no seguinte site de suporte e ajuda online do Windows:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/9e2347fc-43af-4ff9-8e33-0002b9d449561033.mspx

O computador não está conectado à Internet

Visualize o tópico "Transferir arquivos e configurações de outro computador" na Ajuda e suporte do Windows no disco rígido do computador, seguindo estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e suporte .
  2. Na caixa de pesquisa ou na caixa Procurar na Ajuda online , digite transferir arquivos e configurações de outro computador e, em seguida, clique em Procurar na Ajuda .
  3. Na lista de tópicos, clique em transferir arquivos e configurações de outro computador .
  4. Clique no link que melhor descreve o problema que você está enfrentando.
  5. Siga as sugestões para solucionar o problema que você está enfrentando.

Windows XP

  1. Faça logon no perfil antigo.
  2. Clique em Iniciar , aponte para Acessórios , aponte para Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Assistente para transferência de configurações de arquivos e .
  3. Clique em Avançar , clique em computador antigo e, em seguida, clique em Avançar .
  4. Clique para selecionar a outra caixa de seleção.
  5. Na caixa pasta ou unidade , digite C:\ e, em seguida, clique em Avançar .
  6. Selecione a opção apropriada para os itens que você deseja transferir:
    • configurações somente
    • somente arquivos
    • ambos os arquivos e configurações
    • Personalizar
  7. Clique duas vezes em Avançar e, em seguida, clique em Concluir .
  8. Quando o Assistente para transferência de configurações de arquivos e estiver concluída, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Fazer logoff .
  9. Faça logon no novo perfil.
  10. Clique em Iniciar , aponte para Acessórios , aponte para Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Assistente para transferência de configurações de arquivos e .
  11. Clique em Avançar , clique em novo computador e, em seguida, clique em Avançar .
  12. Clique para selecionar não preciso do disco do assistente. Eu já tenha coletado a Meus arquivos e configurações do computador antigo caixa de seleção.
  13. Clique para marcar a outra caixa de seleção e, em seguida, clique em Procurar .
  14. Selecione a pasta que termina em .UNC na raiz da unidade C e, em seguida, clique em Avançar .
  15. Clique em Concluir .
  16. Selecione Sim para fazer logoff do computador.
As novas configurações não terão efeito até que você faça logoff.

Para obter informações adicionais sobre como copiar quaisquer informações adicionais do seu perfil do Windows XP para um novo perfil, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
811151Como copiar dados de usuário para um novo perfil de usuário

Propriedades

ID do artigo: 832778 - Última revisão: sexta-feira, 9 de fevereiro de 2007 - Revisão: 6.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Digital Image Pro 10
  • Microsoft Digital Image Suite 10
  • Microsoft Picture It! Digital Image Pro 9.0
  • Microsoft Digital Image Standard 2006
  • Microsoft Digital Image Starter Edition 2006
  • Microsoft Digital Image Suite 2006
  • Microsoft Encarta Standard 2007
  • Microsoft Encarta 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Enciclopédia Microsoft® Encarta® 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2005
  • Enciclopédia Microsoft Encarta 2004 Standard Edition
  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Microsoft Money 2003 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe e Business Edition
  • Microsoft Money 2003 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2004 Premium Edition
  • Microsoft Money 2004 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2004 Standard Edition
  • Microsoft Picture It! Photo 2002 Standard Edition
  • Microsoft Picture It! Express 10
  • Microsoft Picture It! Premium 10
  • Microsoft Streets and Trips 2004 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2003 Standard Edition
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
  • Microsoft Works
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb KB832778 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 832778

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