Receberá a mensagem de erro "Erro interno 2755.1631" durante a instalação do produto Microsoft

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recebe o "Erro interno 2755,1631" mensagem de erro durante a instalação. O programa de configuração não consegue aceder à pasta Installer ou a conta de utilizador pode estar danificada. Para resolver este comportamento, modifique as permissões na pasta Installer. Se isto não resolver o comportamento, pode instalar o programa a partir de uma conta de administrador diferente.

Sintomas

Quando tenta instalar qualquer dos produtos na secção "Aplica-se A", receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Erro interno 2755.1631

Causa

Este comportamento ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Não tem permissão para o programa de instalação pasta.
  • A conta do Microsoft Windows XP está danificada ou está danificada.

Como contornar

Para contornar este comportamento, utilize os seguintes métodos pela ordem em que aparecem.

Método 1: Verificar se tem permissões na pasta Installer

Nota Uma vez que existem várias versões do Microsoft Windows, os seguintes passos podem ser diferentes no computador. Se forem, consulte a documentação do produto para concluir estes passos.

Windows Vista

  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    e, em seguida, clique em documentos .
  2. No disco rígido em que o Windows Vista está instalada, localize e abra a pasta Windows.
  3. Clique com o botão direito do rato na pasta do programa de instalação e, em seguida, clique em Propriedades . Se não for apresentada a pasta Installer, siga estes passos:
    1. No menu Ferramentas , clique em Opções de pastas .
    2. No separador Ver , clique para seleccionar a caixa de verificação Mostrar ficheiros e pastas ocultos .
    3. No separador Ver , clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar protegidos ficheiros do sistema operativo (Reccomended) .
    4. Clique em OK .
  4. No separador segurança , verifique se o grupo Todos (Everyone) tem de leitura e permissões de escrita.
  5. No separador Geral , clique para desmarcar a só de leitura caixa de verificação.
  6. Clique em OK .

    Se lhe for pedido para confirmar a alteração de atributo, clique em alterar aplicar a esta pasta, subpastas e ficheiros e, em seguida, clique em OK .
  7. Tente instalar o programa.

Windows XP

  1. No ambiente de trabalho, clique duas vezes em meu computador .
  2. Localize e, em seguida, abra a pasta Windows.
  3. Clique com o botão direito do rato na pasta do programa de instalação e, em seguida, clique em Propriedades . Se a pasta Installer não estiver visível, siga estes passos:
    1. No menu Ferramentas , clique em Opções de pastas .
    2. No separador Ver , clique para seleccionar a caixa de verificação Mostrar ficheiros e pastas ocultos .
    3. No separador Ver , clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar ficheiros de sistema operativo protegidos .
    4. Clique em OK .
  4. No separador segurança , verifique se o grupo Todos (Everyone) tem de leitura e permissões de escrita.
  5. No separador Geral , clique para desmarcar a só de leitura caixa de verificação.
  6. Clique em OK .

    Se lhe for pedido para confirmar a alteração de atributo, clique em alterar aplicar a esta pasta, subpastas e ficheiros e, em seguida, clique em OK .
  7. Tente instalar o programa.
Se o comportamento persistir, avance para o método seguinte.

Método 2: Instalar a partir de um perfil diferente ou de um novo perfil

Se tiver várias contas existentes neste computador, tente instalar o programa a partir de uma conta de administrador diferentes. Se não tiverem outra conta de administrador, crie uma nova conta de administrador. Dependendo da versão do Windows, utilize os passos adequados.

Windows Vista

Para resolver este problema, siga os passos na secção apropriada.

O computador está ligado à Internet

Consulte o tópico "Criar uma conta de utilizador" no seguinte site de Web de suporte e ajuda online do Windows:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/68a1c4fd-b3f6-4cb9-93a1-8a6023836e531033.mspx

O computador não está ligado à Internet

Visualize o tópico "Criar uma conta de utilizador" na ajuda e suporte do Windows no disco rígido do computador seguindo estes passos:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e suporte .
  2. Na caixa Procurar na ajuda ou na caixa de procura online ajuda , escreva criar uma conta de utilizador e, em seguida, clique em Procurar na ajuda .
  3. Na lista de tópicos, clique em criar uma conta de utilizador .
  4. Clique na hiperligação que melhor descreve o problema que está a ocorrer.
  5. Siga as sugestões para resolver o problema que está a ocorrer.
Depois de ter criado uma nova conta de utilizador, inicie sessão no como o novo utilizador. Em seguida, tente instalar o programa.

Microsoft Windows XP Home Edition

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
  2. Clique em contas de utilizador .
  3. Na caixa de lista Escolher uma tarefa , clique em criar uma nova conta .
  4. Escreva o nome que pretende utilizar para a conta e, em seguida, clique em seguinte .
  5. Clique para seleccionar o computador administrador e, em seguida, clique em Criar conta .
  6. Termine e inicie sessão como o novo utilizador.
  7. Tente instalar o programa.

Microsoft Windows XP Professional

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
  2. Clique em contas de utilizador .
  3. No separador utilizadores , clique em Adicionar .
  4. Escreva um nome para a conta de utilizador, o seu nome completo e uma descrição para a sua conta. Se o computador estiver configurado como parte de uma rede cliente/servidor, escreva o nome de domínio e, em seguida, clique em seguinte .

    Nota Se o computador estiver configurado como um computador individual (sem uma rede) ou numa rede peer-to-peer, não tem de fornecer um nome de domínio.
  5. Escreva uma palavra-passe de utilizador e, em seguida, escreva a palavra-passe de utilizador novamente para confirmá-la.

    importante Palavras-passe são sensíveis. Por exemplo, MinhaPalavraPasse e aminhapalavra-passe são tratados como duas palavras-passe diferentes.
  6. Clique em seguinte .
  7. Seleccione o nível de acesso para a conta de utilizador e, em seguida, clique em Concluir .
  8. Termine e inicie sessão como o novo utilizador.
  9. Tente instalar o programa.

Mais Informação

Copiar dados de utilizador do seu perfil para um perfil novo

Windows Vista

Para resolver este problema, siga os passos na secção apropriada.

O computador está ligado à Internet

Consulte o tópico "Transferir ficheiros e definições de outro computador" no seguinte site de Web de suporte e ajuda online do Windows:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/9e2347fc-43af-4ff9-8e33-0002b9d449561033.mspx

O computador não está ligado à Internet

Visualize o tópico "Transferir ficheiros e definições de outro computador" na ajuda e suporte do Windows no disco rígido do computador seguindo estes passos:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e suporte .
  2. Na caixa Procurar na ajuda ou na caixa Procurar ajuda online , escreva a Transferir ficheiros e definições de outro computador e, em seguida, clique em Procurar na ajuda .
  3. Na lista de tópicos, clique em Transferir ficheiros e definições de outro computador .
  4. Clique na hiperligação que melhor descreve o problema que está a ocorrer.
  5. Siga as sugestões para resolver o problema que está a ocorrer.

Windows XP

  1. Inicie sessão no perfil antigo.
  2. Clique em Iniciar , aponte para Acessórios , aponte para Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Assistente de transferência de definições e de ficheiros .
  3. Clique em seguinte , clique em computador antigo e, em seguida, clique em seguinte .
  4. Clique para seleccionar a outra caixa de verificação.
  5. Na caixa pasta ou unidade , escreva C:\ e, em seguida, clique em seguinte .
  6. Seleccione a opção apropriada para os itens que pretende transferir:
    • definições apenas
    • apenas ficheiros
    • ambos os ficheiros e definições
    • Personalizar
  7. Clique duas vezes em seguinte e, em seguida, clique em Concluir .
  8. Quando o Assistente de transferência de definições e de ficheiros estiver concluída, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Terminar sessão .
  9. Inicie sessão no novo perfil.
  10. Clique em Iniciar , aponte para Acessórios , aponte para Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Assistente de transferência de definições e de ficheiros .
  11. Clique em seguinte , clique em novo computador e, em seguida, clique em seguinte .
  12. Clique para seleccionar não preciso da disquete de assistente. Já reuni as minhas definições e ficheiros do computador antigo caixa de verificação.
  13. Clique para seleccionar a outra caixa de verificação e, em seguida, clique em Procurar .
  14. Seleccione a pasta que termina em .UNC na raiz da unidade C e, em seguida, clique em seguinte .
  15. Clique em Concluir .
  16. Seleccione Sim para terminar sessão no computador.
As novas definições não efeito enquanto terminar sessão.

Para obter informações adicionais sobre como copiar quaisquer informações adicionais do perfil do Windows XP para um novo perfil, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
811151Como copiar dados de utilizador para um novo perfil de utilizador

Propriedades

Artigo: 832778 - Última revisão: 9 de fevereiro de 2007 - Revisão: 6.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Digital Image Pro 10
  • Microsoft Digital Image Suite 10
  • Microsoft Picture It! Digital Image Pro 9.0
  • Microsoft Digital Image Standard 2006
  • Microsoft Digital Image Suite 2006 Trial Edition
  • Microsoft Digital Image Suite 2006
  • Microsoft Encarta Standard 2007
  • Microsoft Encarta Family Reference 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2004 Standard Edition
  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Microsoft Money 2003 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money 2003 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2004 Premium Edition
  • Microsoft Money 2004 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2004 Standard Edition
  • Microsoft Picture It! 2002 Standard Edition
  • Microsoft Picture It! Express 10
  • Microsoft Picture It! Premium 10
  • Microsoft Streets & Trips 2004 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2003 Standard Edition
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
  • Microsoft Works
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb KB832778 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 832778

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