Появляется сообщение об ошибке «Внутренняя ошибка 2755.1631» во время установки продукта корпорации Майкрософт

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 832778 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

Получение «внутренняя ошибка 2755.1631 "сообщение об ошибке во время установки. Программа установки не имеет доступа к папке установки, или учетной записи пользователя может быть поврежден. Чтобы решить эту проблему, измените разрешения в папке установки. Если это не помогает устранить поведение, можно установить программы из другого администратора учетной записи.

Проблема

При попытке установить один из продуктов, в разделе «Относится К», появляется сообщение об ошибке следующего вида:
Внутренняя ошибка 2755.1631

Причина

Это происходит, если одно из следующих условий:
  • У вас нет разрешений для установки папка.
  • Счета ваш Microsoft Windows XP, поврежден или повреждена.

Временное решение

Для временного решения этой проблемы используйте следующие методы в порядке их появления.

Способ 1: Убедитесь в том, что у вас разрешения в папке установки

ПримечаниеЕсть несколько версий Microsoft Windows, эти действия могут отличаться на вашем компьютере. В этом случае см. указания в документации к продукту..

Windows Vista

  1. Нажмите кнопкуЗапустить
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка запуска
    , а затем нажмите кнопкуДокументы.
  2. На жестком диске, на котором установлена система Windows Vista найдите и откройте папку Windows.
  3. Правой кнопкой мышиПрограмма установкиПапка, а затем нажмите кнопкуСвойства. Если папка установки не отображается, выполните следующие действия:
    1. НаСредстваменю, нажмите кнопкуПараметры папки.
    2. НаПредставлениетабуляции, установитеПоказать скрытые файлы и папкифлажок в поле.
    3. НаПредставлениевкладки, снимите флажокСкрывать защищенные системные файлы (Reccomended)флажок в поле.
    4. Нажмите кнопкуОК.
  4. НаБезопасностьвкладки, убедитесь, что группа «все» имеет чтение и запись разрешения.
  5. НаОбщиевкладки, снимите флажокТолько для чтенияфлажок в поле.
  6. Нажмите кнопкуОК.

    Если будет предложено подтвердить изменения атрибута нажмите кнопкуПрименить изменения к папке, вложенным папкам и файлам, а затем нажмите кнопкуОК.
  7. Попробуйте установить программу.

Windows XP

  1. На рабочем столе дважды щелкните значокЗначок Мой компьютер.
  2. Поиск, а затем откройте папку Windows.
  3. Правой кнопкой мышиПрограмма установкиПапка, а затем нажмите кнопкуСвойства. Если папка установки не отображается, выполните следующие действия:
    1. НаСредстваменю, нажмите кнопкуПараметры папки.
    2. НаПредставлениетабуляции, установитеПоказать скрытые файлы и папкифлажок в поле.
    3. НаПредставлениевкладки, снимите флажокСкрывать защищенные системные файлыфлажок в поле.
    4. Нажмите кнопкуОК.
  4. НаБезопасностьвкладки, убедитесь, что группа «все» имеет чтение и запись разрешения.
  5. НаОбщиевкладки, снимите флажокТолько для чтенияфлажок в поле.
  6. Нажмите кнопкуОК.

    Если будет предложено подтвердить изменения атрибута нажмите кнопкуПрименить изменения к папке, вложенным папкам и файлам, а затем нажмите кнопкуОК.
  7. Попробуйте установить программу.
Если продолжает работу, воспользуйтесь следующим методом.

Способ 2: установки из другого профиля или профиля

При наличии нескольких учетных записей на этот компьютер, попробуйте установить программу с учетной записью другого администратора. Если у вас нет учетной записи администратора, создайте новую учетную запись администратора. В зависимости от используемой версии Windows выполните соответствующие действия.

Windows Vista

Для решения этой проблемы выполните действия, описанные в соответствующий раздел.

Компьютер подключен к Интернету

Просмотреть раздел «Создание учетной записи» на следующий веб-Справка Windows» и «поддержка веб-узел:
http://windowshelp.Microsoft.com/Windows/en-us/Help/68a1c4fd-b3f6-4cb9-93a1-8a6023836e531033.mspx

Компьютер не подключен к Интернету

Просмотреть раздел "Создание учетной записи" в центр справки и поддержки Windows на жестком диске компьютера, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопкуЗапустить, а затем нажмите кнопкуСправка и поддержка.
  2. ВПоиск справкиполе или вПоиск справкиполе, типСоздание учетной записи пользователя, а затем нажмите кнопкуПоиск справки.
  3. В списке разделов справки нажмите кнопкуСоздание учетной записи пользователя.
  4. Щелкните ссылку, которая наилучшим образом описывает проблему, при возникновении.
  5. Выполните рекомендации для устранения неполадок с.
После создания новой учетной записи пользователя, знака в качестве нового пользователя. Затем попытайтесь установить программу.

Microsoft Windows XP Home Edition

  1. Нажмите кнопкуЗапустить, а затем нажмите кнопкуПанель управления.
  2. Нажмите кнопкуУчетные записи пользователей.
  3. ВВыбор задачщелкните поле со спискомСоздание новой учетной записи.
  4. Введите имя для учетной записи, а затем нажмите кнопкуСледующий.
  5. УстановитеКомпьютер администраторфлажок в поле, а затем нажмите кнопкуСоздать учетную запись.
  6. Журнал отключен, а затем войти в качестве нового пользователя.
  7. Попробуйте установить программу.

Microsoft Windows XP Professional

  1. Нажмите кнопкуЗапустить, а затем нажмите кнопкуПанель управления.
  2. Нажмите кнопкуУчетные записи пользователей.
  3. НаПользователивкладки, щелкнитеДобавить.
  4. Типа, имя учетной записи пользователя, ваше полное имя и описание для учетной записи. Если компьютер настроен как часть сети клиент/сервер, введите имя домена и нажмите кнопкуСледующий.

    ПримечаниеПри настройке компьютера как отдельный компьютер (без использования сети) или в одноранговой сети, у вас нет для предоставления имени домена.
  5. Введите пароль пользователя, а затем введите пароль еще раз, чтобы подтвердить его.

    ВажноПароли вводятся с учетом регистра. НапримерMyPasswordимойпарольрассматриваются как два разных пароля.
  6. Нажмите кнопкуСледующий.
  7. Выберите уровень доступа для учетной записи пользователя и нажмите кнопкуОкончание.
  8. Журнал отключен, а затем войти в качестве нового пользователя.
  9. Попробуйте установить программу.

Дополнительная информация

Скопировать данные из вашего профиля в новый профиль

Windows Vista

Для решения этой проблемы выполните действия, описанные в соответствующий раздел.

Компьютер подключен к Интернету

Просмотреть раздел «Передача файлов и параметров на другом компьютере» на следующий веб-Справка Windows» и «поддержка веб-узел:
http://windowshelp.Microsoft.com/Windows/en-us/Help/9e2347fc-43af-4ff9-8e33-0002b9d449561033.mspx

Компьютер не подключен к Интернету

Просмотреть раздел «Передача файлов и параметров с другого компьютера» в центр справки и поддержки Windows на жестком диске компьютера, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопкуЗапустить, а затем нажмите кнопкуСправка и поддержка.
  2. ВПоиск справкиполе или вПоиск справкиполе, типПеренос файлов и параметров с другого компьютера, а затем нажмите кнопкуПоиск справки.
  3. В списке разделов справки нажмите кнопкуПеренос файлов и параметров с другого компьютера.
  4. Щелкните ссылку, которая наилучшим образом описывает проблему, при возникновении.
  5. Выполните рекомендации для устранения неполадок с.

Windows XP

  1. Войдите в систему для старого профиля.
  2. Нажмите кнопкуЗапуститьи выберите последовательно пунктыСтандартные программыи выберите последовательно пунктыСлужебные программы, а затем нажмите кнопкуМастер переноса файлов и параметров.
  3. Нажмите кнопкуСледующийщелкнитеСтарый компьютер, а затем нажмите кнопкуСледующий.
  4. УстановитеДругиефлажок в поле.
  5. ВПапки или дискаполе, типC:\, а затем нажмите кнопкуСледующий.
  6. Выбрать соответствующий параметр для элементов, которые нужно передать:
    • Только параметры
    • Только файлы
    • Обоих файлов и параметров
    • Настройка
  7. Нажмите кнопкуСледующийдва раза, а затем нажмите кнопкуОкончание.
  8. Когда файлов и мастера завершена, нажмите кнопкуЗапустить, а затем нажмите кнопкуЗавершение сеанса.
  9. Войдите в систему для нового профиля.
  10. Нажмите кнопкуЗапуститьи выберите последовательно пунктыСтандартные программыи выберите последовательно пунктыСлужебные программы, а затем нажмите кнопкуМастер переноса файлов и параметров.
  11. Нажмите кнопкуСледующийщелкнитеНовый компьютер, а затем нажмите кнопкуСледующий.
  12. УстановитеНе создавать дискету мастера переноса. Уже собраны файлы и параметры с компьютера, староефлажок в поле.
  13. УстановитеДругиефлажок в поле, а затем нажмите кнопкуОбзор.
  14. Выберите папку, в который заканчивается на .UNC в корневом каталоге диска C и нажмите кнопкуСледующий.
  15. Нажмите кнопкуОкончание.
  16. ВыберитеДаЧтобы завершить работу компьютера.
Новые параметры вступят в силу, пока не будет входить отключение

Для получения дополнительных сведений о скопировать любые дополнительные сведения из профиля Windows XP в новый профиль, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
811151Как скопировать данные на новый профиль пользователя

Свойства

Код статьи: 832778 - Последний отзыв: 22 сентября 2011 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Digital Image Pro 10
  • Microsoft Digital Image Suite 10
  • Microsoft Picture It! Digital Image Professional 9.0
  • Microsoft Digital Image Standard 2006
  • Microsoft Digital Image Starter Edition 2006
  • Microsoft Digital Image Suite 2006
  • Microsoft Encarta 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2004 Standard Edition
  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Microsoft Money 2003 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money 2003 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2004 Premium Edition
  • Microsoft Money 2004 Small Business Edition
  • Microsoft Picture It! Premium 10
  • Microsoft Streets & Trips 2004 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2003 Standard Edition
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
Ключевые слова: 
kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb kbmt KB832778 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:832778

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com