您收到 Microsoft 产品安装过程中的"内部错误 2755.1631"错误消息

文章编号: 832778 - 查看本文应用于的产品
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概要

您会收到 在"内部错误 2755.1631"错误消息在安装过程中的。安装程序无法访问安装程序文件夹，或用户帐户可能已损坏。若要解决此问题，修改 $ 安装程序文件夹中的权限。如果这样做不能解决该行为，您可以从安装该程序 不同的管理员帐户。
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症状

试图安装"适用于"部分中的产品的任何一个时，您可能会收到类似于以下内容的错误消息：
内部错误 2755.1631
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原因

如果任何一个，就会发生此行为满足下列条件之一为真：
  • 您没有权限在安装程序文件夹。
  • 您的 Microsoft Windows XP 帐户被损坏或已损坏。
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替代方法

若要变通解决此问题，请按它们出现的顺序使用下列方法。

方法 1： 验证您有权限在安装程序文件夹

注意因为存在多个版本的 Microsoft Windows 以下步骤可能会在您的计算机上不同。是否在请参阅产品文档来完成这些步骤。

Windows Vista

  1. 单击 开始
    收起这个图片展开这个图片
    Start button
    ，然后单击 文档。
  2. 在其安装 Windows Vista 的硬盘上, 定位，然后打开 Windows 文件夹。
  3. 用鼠标右键单击 安装程序 文件夹，然后单击 属性。如果未显示安装程序文件夹，不会请按照下列步骤操作：
    1. 在 工具 菜单上单击 文件夹选项。
    2. 在 视图 选项卡上单击以选中 显示隐藏的文件和文件夹 复选框。
    3. 在 视图 选项卡上单击以清除 隐藏受保护的操作系统文件 (建议) 复选框。
    4. 单击 确定。
  4. 在 安全 选项卡上验证 Everyone 组具有读取和写入权限。
  5. 在 常规 选项卡上单击以清除在 只读 复选框。
  6. 单击 确定。

    如果系统提示您确认属性更改时，单击 应用更改到此文件夹、 子文件夹和文件，然后单击 确定。
  7. 请尝试安装该程序。

Windows XP

  1. 在桌面上双击 我的电脑。
  2. 查找，然后打开 Windows 文件夹。
  3. 用鼠标右键单击 安装程序 文件夹，然后单击 属性。如果不可见安装程序文件夹请按照下列步骤操作：
    1. 在 工具 菜单上单击 文件夹选项。
    2. 在 视图 选项卡上单击以选中 显示隐藏的文件和文件夹 复选框。
    3. 在 视图 选项卡上单击以清除 隐藏受保护的操作系统文件 复选框。
    4. 单击 确定。
  4. 在 安全 选项卡上验证 Everyone 组具有读取和写入权限。
  5. 在 常规 选项卡上单击以清除在 只读 复选框。
  6. 单击 确定。

    如果系统提示您确认属性更改时，单击 应用更改到此文件夹、 子文件夹和文件，然后单击 确定。
  7. 请尝试安装该程序。
如果此问题依旧存在，请转到下一种方法。

方法 2： 安装不同的配置文件中或从一个新的配置文件

如果您在此计算机上的多个帐户，请尝试从不同的管理员帐户安装程序。如果您没有其他管理员帐户，创建新的管理员帐户。具体取决于您的 Windows 版本使用适当的步骤。

Windows Vista

若要解决此问题，请按照适当的节。

将计算机连接到 Internet

在下面的 Windows 联机帮助和支持网站上查看"创建用户帐户主题，请执行以下操作：
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/68a1c4fd-b3f6-4cb9-93a1-8a6023836e531033.mspx
(http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/68a1c4fd-b3f6-4cb9-93a1-8a6023836e531033.mspx)

计算机未连接到 Internet

通过执行以下步骤查看 Windows 帮助和支持中计算机的硬盘上的"创建用户帐户"主题：
  1. 单击 开始，然后单击 帮助和支持。
  2. 在 搜索帮助 框中或在 搜索联机帮助 框中，键入 创建用户帐户，然后单击 搜索帮助。
  3. 在主题列表中单击 创建用户帐户。
  4. 单击最能准确描述您遇到的问题链接。
  5. 按照对所遇到的问题进行疑难解答建议。
创建一个新的用户帐户后，请为新用户登录。然后，尝试安装该程序。

Windows XP 主页版

  1. 单击 开始，然后单击 控制面板。
  2. 单击 用户帐户。
  3. 在 挑选一项任务 列表框中单击 创建一个新的帐户。
  4. 键入要用于该的帐户的名称，然后单击 下一步。
  5. 单击以选中在 计算机管理员 复选框，然后单击 $ 创建帐户。
  6. 注销，然后以新用户登录。
  7. 请尝试安装该程序。

Windows XP 专家

  1. 单击 开始，然后单击 控制面板。
  2. 单击 用户帐户。
  3. 在 $ 用户 选项卡上单击 添加。
  4. 键入您的用户帐户的名称、 您的完整名称和您的帐户的说明。如果您的计算机设置为客户端/服务器网络的一部分，键入域的名称，然后单击 下一步。

    注意如果您的计算机被设置为 （不通过网络） 的单个计算机或一个对等网络中您不必提供域名。
  5. 键入一个用户密码，然后键入用户密码，再次以进行确认。

    重要密码是区分大小写的。例如对于 MyPassword 和 mypassword 都被视为两个不同的密码。
  6. 单击 下一步。
  7. 选择为您的用户帐户的访问级别，然后单击 完成。
  8. 注销，然后以新用户登录。
  9. 请尝试安装该程序。
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更多信息

您的配置文件中的用户数据复制到新的配置文件

Windows Vista

若要解决此问题，请按照适当的节。

将计算机连接到 Internet

在下面的 Windows 联机帮助和支持网站上查看"从另一台计算机，传输文件和设置"主题，请执行以下操作：
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/9e2347fc-43af-4ff9-8e33-0002b9d449561033.mspx
(http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/9e2347fc-43af-4ff9-8e33-0002b9d449561033.mspx)

计算机未连接到 Internet

通过执行以下步骤查看 Windows 帮助和支持中计算机的硬盘上的"从另一台计算机，传输文件和设置"主题：
  1. 单击 开始，然后单击 帮助和支持。
  2. 在 搜索帮助 框中或在 搜索联机帮助 框中，键入 传输的文件和设置从另一台计算机，然后单击 搜索帮助。
  3. 在主题列表中单击 传输文件和设置从另一台计算机。
  4. 单击最能准确描述您遇到的问题链接。
  5. 按照对所遇到的问题进行疑难解答建议。

Windows XP

  1. 登录到旧的配置文件。
  2. 单击 开始，指向 附件，指向 系统工具，然后单击 文件和设置转移向导。
  3. 单击 下一步 并单击 旧计算机，然后单击 下一步。
  4. 单击以选中 其他 复选框。
  5. 在 文件夹或驱动器 框键入 C:\，然后单击 下一步。
  6. 选择要转移的物料的适当选项：
    • 仅设置
    • 只有文件
    • 这两个文件和设置
    • 自定义
  7. 单击 下一步 两个的次，然后单击 完成。
  8. 当文件和设置转移向导完成时单击 开始，然后单击 注销。
  9. 登录到新的配置文件。
  10. 单击 开始，指向 附件，指向 系统工具，然后单击 文件和设置转移向导。
  11. 单击 下一步 并单击 新计算机，然后单击 下一步。
  12. 单击以选中我不需要向导磁盘在 。 我已收集文件和设置从旧计算机 复选框。
  13. 单击以选中 其他 复选框，然后单击 浏览。
  14. 选择结束.UNC 在驱动器 C 的根目录中的文件夹，然后单击 下一步。
  15. 单击 完成。
  16. 选择 以注销该计算机。
新的设置不会生效，直到您注销。

有关如何将 Windows XP 配置文件中的任何其他信息复制到新的配置文件，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
811151
(http://support.microsoft.com/kb/811151/ )
如何将用户数据复制到一个新的用户配置文件
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属性

文章编号: 832778 - 最后修改: 2007年2月9日 - 修订: 6.1
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  • Microsoft Digital Image Suite 10
  • Microsoft Picture It!Digital Image Pro 9.0
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  • Microsoft Encarta Standard 2007
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  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2006
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  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Microsoft Money 2003 豪华版
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