在 Microsoft 產品安裝期間收到 「 內部錯誤 2755.1631 」 錯誤訊息

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結論

您會收到 」 內部錯誤在安裝期間 2755.1631 」 錯誤訊息。安裝程式無法存取安裝程式] 資料夾，或可能使用者帳戶已損毀。若要解決這個問題，修改 [安裝程式] 資料夾的使用權限。如果這樣並未解決行為，您可以安裝程式從 一個不同的系統管理員帳戶。
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徵狀

當想安裝 ＜ 適用於 ＞ 一節中的產品的任一個可能會收到類似下列的錯誤訊息：
內部錯誤 2755.1631
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發生的原因

如果有任何一個，就會發生這個問題其中一種下列情況成立時，則為 True：
  • 您沒有 「 安裝程式的權限的資料夾。
  • Microsoft Windows XP 帳戶已損毀，或已損毀。
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其他可行方案

如果要解決這個問題，使用下列方法以它們出現的順序。

方法 1： 請確認您有權限，在 [安裝程式] 資料夾中

附註因為個幾個版本的 Microsoft Windows 下列步驟可能會在您的電腦上不同。如果他們是請參閱您的產品說明文件，以完成這些步驟。

Windows Vista

  1. 按一下 [開始] [
    摺疊此圖像展開此圖像
    Start button
    ，然後再按一下 [文件。
  2. 硬碟上安裝 Windows Vista，找出，然後再開啟 [Windows 資料夾。
  3. 安裝程式] 資料夾上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [內容]。如果沒有出現 [安裝程式] 資料夾，請依照下列步驟執行：
    1. 在 [工具] 功能表上按一下 [資料夾選項]。
    2. 在 [檢視] 索引標籤上按一下以選取 [顯示隱藏的檔案及資料夾] 核取方塊。
    3. 在 [檢視] 索引標籤上按一下以清除 [隱藏保護的作業系統檔案 (Reccomended)] 核取方塊。
    4. 按一下 [確定]。
  4. 在 [安全性] 索引標籤上確認 「 每個人 」 群組擁有讀取寫入權限。
  5. 在 [一般] 索引標籤上按一下以清除 唯讀] 核取方塊。
  6. 按一下 [確定]。

    如果提示您確認屬性變更時，按一下 [套用變更到這個資料夾、 子資料夾及檔案，]，再按 [確定]。
  7. 嘗試安裝程式。

Windows XP

  1. 在桌面上按兩下 [我的電腦]。
  2. 找不到，然後開啟 [Windows 資料夾。
  3. 安裝程式] 資料夾上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [內容]。如果看不到 [安裝程式] 資料夾，請依照下列步驟執行：
    1. 在 [工具] 功能表上按一下 [資料夾選項]。
    2. 在 [檢視] 索引標籤上按一下以選取 [顯示隱藏的檔案及資料夾] 核取方塊。
    3. 在 [檢視] 索引標籤上按一下以清除 [隱藏保護的作業系統檔案] 核取方塊。
    4. 按一下 [確定]。
  4. 在 [安全性] 索引標籤上確認 「 每個人 」 群組擁有讀取寫入權限。
  5. 在 [一般] 索引標籤上按一下以清除 唯讀] 核取方塊。
  6. 按一下 [確定]。

    如果提示您確認屬性變更時，按一下 [套用變更到這個資料夾、 子資料夾及檔案，]，再按 [確定]。
  7. 嘗試安裝程式。
如果問題持續，請移至下一個方法。

方法 2： 安裝從不同的設定檔或新的設定檔

如果您在這台電腦上的多個帳戶嘗試從不同的系統管理員帳戶安裝程式。如果您沒有另一個系統管理員帳戶建立新的系統管理員帳戶。根據您的 Windows 版本使用適當的步驟。

Windows Vista

如果要解決這個問題，請依照適當的一節中步驟。

電腦已連線到網際網路

檢視下列 Windows 線上說明及支援 Web 站台的 ＜ 建立使用者帳戶 ＞ 主題：
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/68a1c4fd-b3f6-4cb9-93a1-8a6023836e531033.mspx
(http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/68a1c4fd-b3f6-4cb9-93a1-8a6023836e531033.mspx)

電腦無法連線到網際網路

＜ 建立使用者帳戶 ＞ 主題中，檢視 Windows 說明及支援電腦的硬碟上依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [說明及支援]。
  2. 在 [搜尋說明] 方塊或 [搜尋線上 [說明] 方塊中，輸入 建立使用者帳戶，然後按一下 [搜尋說明。
  3. 在主題清單中，按一下 [建立使用者帳戶]。
  4. 按一下最能描述您所遇到的問題的連結。
  5. 請遵循建議來疑難排解您遇到的問題。
您已建立新的使用者帳戶後簽名以新的使用者中。然後，嘗試安裝程式。

Microsoft Windows XP 首版

  1. 按一下 [開始]，然後再按一下 [控制台]。
  2. 按一下 [使用者帳戶]。
  3. 選擇一項工作] 清單方塊中按一下 [建立新的帳戶]。
  4. 輸入您想要使用之帳戶的名稱，然後按一下 [下一步]。
  5. 按一下以選取 電腦系統管理員] 核取方塊，再按 [建立帳戶。
  6. 登出，然後再以新的使用者登入。
  7. 嘗試安裝程式。

Microsoft Windows XP 商用版

  1. 按一下 [開始]，然後再按一下 [控制台]。
  2. 按一下 [使用者帳戶]。
  3. 在 [使用者] 索引標籤上按一下 [新增]。
  4. 輸入您的使用者帳戶的名稱]、 [您的全名] 及 [為您的帳戶描述。如果您的電腦設定為用戶端/伺服器網路的一部份，輸入網域] 名稱，然後按一下 [下一步]。

    附註如果您的電腦設定為個別的電腦 (不含網路)，或對等網路中您沒有提供網域名稱。
  5. 輸入使用者密碼，然後鍵入使用者密碼一次加以確認。

    重要密碼有區分大小寫。比方說 MyPassword 和 mypassword 都會被視為兩個不同的密碼。
  6. 按一下 [下一步]。
  7. 選取您的使用者帳戶的存取層級，然後按一下 [完成]。
  8. 登出，然後再以新的使用者登入。
  9. 嘗試安裝程式。
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其他相關資訊

將使用者資料從您的設定檔複製到新的設定檔

Windows Vista

如果要解決這個問題，請依照適當的一節中步驟。

電腦已連線到網際網路

檢視下列 Windows 線上說明及支援 Web 站台的 「 轉移檔案及設定從另一部電腦 ＞ 主題：
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/9e2347fc-43af-4ff9-8e33-0002b9d449561033.mspx
(http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/9e2347fc-43af-4ff9-8e33-0002b9d449561033.mspx)

電腦無法連線到網際網路

"轉移檔案及設定從另一部電腦 ＞ 主題中，檢視 Windows 說明及支援電腦的硬碟上依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [說明及支援]。
  2. 在 [搜尋說明] 方塊或 [搜尋線上 [說明] 方塊中，輸入 轉移檔案及設定]，從另一部電腦，然後按一下 [搜尋說明。
  3. 在主題清單中，按一下 [轉移檔案及設定]，從另一台電腦]。
  4. 按一下最能描述您所遇到的問題的連結。
  5. 請遵循建議來疑難排解您遇到的問題。

Windows XP

  1. 登入舊設定檔。
  2. 按一下 [開始]，指向 [附屬應用程式]、 指向 [系統工具，然後再按一下 [檔案及設定轉移精靈]。
  3. 按一下 [下一步]，按一下 [舊電腦，然後再按一下 [下一步]。
  4. 按一下以選取 [其他] 核取方塊。
  5. 在 [資料夾] 或 [磁碟機] 方塊鍵入 C:\，然後按一下 [下一步]。
  6. 選取您想要轉移的項目的適當的選項：
    • 只設定
    • 只有檔案
    • 這兩個檔案及設定
    • 自訂
  7. 按兩次 [下一步]，然後按一下 [完成]。
  8. 當檔案及設定轉移精靈 」 完成時，按一下 [開始]，然後按一下 [登出]。
  9. 登入新的設定檔。
  10. 按一下 [開始]，指向 [附屬應用程式]、 指向 [系統工具，然後再按一下 [檔案及設定轉移精靈]。
  11. 按一下 [下一步]，按一下 [新電腦上，然後再按一下 [下一步]。
  12. 按一下以選取 我不需要精靈磁片。 我已經收集好我的檔案及設定從舊電腦] 核取方塊。
  13. 按一下以選取 其他 核取方塊)，然後按一下 [瀏覽]。
  14. 選取在.UNC 結束 C 磁碟機的根目錄中的資料夾，然後按一下 [下一步]。
  15. 按一下 [完成]。
  16. 選取 [是] 以登出電腦。
新的設定不會生效，直到您登出。

如需有關如何的詳細資訊將任何額外的資訊從您的 Windows XP 設定檔複製到新的設定檔，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項件：
811151
(http://support.microsoft.com/kb/811151/ )
如何將使用者資料複製到新的使用者設定檔
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屬性

文章編號: 832778 - 上次校閱: 2007年2月9日 - 版次: 6.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Digital Image Pro 10
  • Microsoft Digital Image Suite 10
  • Microsoft Picture It!Digital Image Pro 9.0
  • Microsoft Digital Image Standard 2006
  • Microsoft Digital Image Starter Edition 2006
  • Microsoft Digital Image Suite 2006
  • Microsoft Encarta Standard 2007
  • Microsoft Encarta 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2004 Standard Edition
  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Microsoft Money 2003 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money 2003 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2004 Premium Edition
  • Microsoft Money 2004 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2004 Standard Edition
  • Microsoft Picture It! Photo 2002 Standard Edition
  • Microsoft Picture It! Express 10
  • Microsoft Picture It! Premium 10
  • Microsoft Streets & Trips 2004 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2003 Standard Edition
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
  • Microsoft Works
關鍵字：?
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(http://support.microsoft.com/kb/832778/en-us/ )
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