Visualizzazione di un messaggio di errore quando si cerca di salvare un documento, stampare un documento o chiudere Word 2003

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Ringraziamenti

Microsoft ringrazia gli utenti che hanno inviato informazioni sull'errore rilevato nel programma. Dopo avere esaminato i rapporti relativi agli errori inviati dagli utenti, i tecnici Microsoft hanno realizzato una soluzione per questo problema. In questo articolo vengono fornite informazioni che possono evitare il ripetersi di questo errore in futuro.

Identificativo errore

In questo articolo viene descritto un errore del programma che potrebbe avere i seguenti identificativi di errore:
Nome applicazione   Versione applicazione   Nome modulo   Versione modulo   Offset
------------------------------------------------------------------------------------
Winword.exe         11.0.5604.0             Winword.exe   11.0.5604.0       003606fc

Sono inoltre possibili altri offset.
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In questa pagina

Sintomi

In Microsoft Office Word 2003, quando si cerca di stampare o di salvare un documento di Word oppure di chiudere il programma, è possibile ricevere un messaggio di errore analogo a quello riportato di seguito, dove nome programma è uno dei programmi elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a":
Si è verificato un errore in nome programma. L'applicazione verrà chiusa.
Segnalare il problema a Microsoft.
È stata creata una segnalazione errori che è possibile inviare in modo da consentire la risoluzione del problema di nome programma. Il contenuto della segnalazione sarà riservato e anonimo.
Per visualizzare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic qui.
Nota Per visualizzare i dettagli dell'identificativo dell'errore, fare clic sul collegamento nel testo seguente:
Per visualizzare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic qui.

Cause

Questo problema può verificarsi se si salva in background un documento di Word contenente un oggetto OLE.

Risoluzione

Questo problema è stato corretto per la prima volta in un hotfix contenuto in un service pack. Se è stato installato il service pack più recente per Microsoft Office 2003, non è necessario installare l'hotfix.

Informazioni sui service pack

Questo problema è stato corretto in Microsoft Office 2003 Service Pack 1.

Per risolvere questo problema è necessario ottenere la versione più recente del service pack per Microsoft Office 2003. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
870924 Come ottenere il service pack più recente per Office 2003

Informazioni sull'hotfix

Questo problema è stato corretto per la prima volta nell'aggiornamento di Microsoft Word 2003 del 27 gennaio 2004.
Per risolvere il problema, procurarsi l'aggiornamento di Microsoft Word 2003 del 27 gennaio 2004. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
830000 Aggiornamento per Word 2003: 27 gennaio 2004

Workaround

Per aggirare temporaneamente questo problema, disattivare l'opzione Consenti salvataggio in background di Word 2003. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Word 2003.
  2. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti.
  3. Nella scheda Salva deselezionare la casella di controllo Consenti salvataggio in background.
  4. Scegliere OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" del presente articolo.
Questo problema è stato corretto per la prima volta in Office 2003 Service Pack 1.

Informazioni

Quando nel programma si verifica un errore irreversibile, viene visualizzata la finestra di dialogo Segnalazione errori di Office, contenente un pulsante che consente di inviare a Microsoft le informazioni sull'errore. Microsoft riunisce in un database tutte le informazioni su questi tipi di eventi nel tentativo di identificarne la causa. Per ulteriori informazioni sui criteri di raccolta dei dati da parte di Microsoft, visitare il seguente sito Web:
http://oca.microsoft.com/IT/dcp20.asp
Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
283768 OFFXP: Trattamento dei dati personali dell'utente finale nella Segnalazione errori applicazioni

289508 Visualizzazione degli identificativi di errore se in un programma di Office si verifica un errore grave e il programma si chiude

Proprietà

Identificativo articolo: 832858 - Ultima modifica: mercoledì 13 settembre 2006 - Revisione: 5.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
Chiavi: 
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