ネットワーク上の場所にあるファイルを開く際に Office プログラムの動作が遅いか応答を停止した (ハングした) ように見える

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文書番号: 833041 - 対象製品
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現象

この資料の「対象製品」に記載されている Microsoft Office プログラムのいずれかでネットワーク上の場所にあるファイルを開くと、Office プログラムの動作が非常に遅いか、応答を停止した (ハングした) ように見える場合があります。

同じような状況の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
2570623 Excel 2003 Office ファイル検証 (OFV) でネットワーク経由でブックを開くと時間がかかる

原因

この現象は、Office プログラムがファイルを開く間にネットワーク上の場所への接続が失われた場合に発生することがあります。

回避策

重要: このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法
このページでこの現象を回避するには、「Fix it で解決する」セクションに進んでください。自分でこの問題を解決するには、「自分で解決する」セクションに進んでください。

Fix it で解決する

この問題を自動的に解決するには、[この問題を解決する] ボタンまたはリンクをクリックします。[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、Fix it ウィザードの手順に従います。

元に戻す画像を拡大する
assets fixit1
この問題を解決する
Microsoft Fix it 50637
元に戻す画像を拡大する
assets fixit2


注意事項
  • このウィザードは英語版のみである場合があります。しかし、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。
  • 問題のあるコンピューターとは別のコンピューターを操作している場合、Fix it ソリューションをフラッシュ ドライブまたは CD に保存することで、問題のあるコンピューターで実行することができます。

次に、「問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。

自分で解決する


この現象を回避するには、Microsoft Windows レジストリに EnableShellDataCaching 値を追加します。

これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. Office プログラムを終了します。
  2. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  3. [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。
  4. 次のレジストリ キーを見つけて、クリックして選択します。

    Office 2003

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Open Find

    Office 2007

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Open Find
  5. 手順 4. に記載されているキーを選択した状態で、[編集] メニューの [新規] をポイントし、[DWORD 値] をクリックします。
  6. EnableShellDataCaching」と入力し、Enter キーを押します。
  7. [EnableShellDataCaching] を右クリックし、[修正] (または [変更]) をクリックします。
  8. [値のデータ] ボックスに「1」と入力し、[OK] をクリックします。

    注: [値のデータ] ボックスに 0 以外の数字を入力すると、キャッシュが有効になります。0 を入力するか空白 (既定) にすると、キャッシュは無効になります。
  9. [ファイル] メニューの [レジストリ エディターの終了] をクリックして、レジストリ エディターを終了します。

問題が解決されたかどうかの確認

  • 問題が解決されたかどうかを確認します。問題が解決された場合、このセクションの作業は完了していることになります。問題が解決されていない場合は、サポートに問い合わせることができます。
  • マイクロソフトではフィードバックをお待ちしております。この解決方法に関するフィードバックを提供するか、または問題を報告するには、"Fix it for me" ブログ (英語) にコメントを記入するか、電子メール メッセージ (日本語可) を送信してください。

詳細

この現象は、[ファイルを開く] ダイアログ ボックス ([ファイル] メニューの [開く] をクリックします) で、[開く] をクリックしてネットワーク上の場所 (たとえばネットワーク サーバー) にあるファイルを開くときに発生することがあります。ファイルを開く間に、ネットワーク接続が失われたか、開くファイルがあるネットワークの場所がダウンした可能性があります。Office プログラムはファイルを開く際に、開くファイルの名前とパス情報を Windows の最近使ったファイルの一覧に追加します。このときネットワーク上の場所 (パス) が存在しないため、Office プログラムの動作が遅く、応答を停止した (ハングした) ように見えることがあります。

注: この現象は、Office プログラムが正しいファイル情報を取得するためにネットワークに対して複数のクエリを実行することが原因で、ネットワークへの接続が遅くなる場合にも発生します。

プロパティ

文書番号: 833041 - 最終更新日: 2014年1月31日 - リビジョン: 25.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
キーワード:?
kbregistry kbnetwork kbopenfile kbprb kbmsifixme kbfixme KB833041
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