Et Office-program er tregt eller kan slutte å svare (henge) når du åpner en fil fra en nettverksplassering

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Microsoft 365, Excel LTSC 2021, Excel 2019, Excel 2016, Excel 2013, Excel 2010, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Excel 2003, PowerPoint LTSC 2021, PowerPoint 2019, PowerPoint 2016, PowerPoint 2013, PowerPoint 2010, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office PowerPoint 2003, Publisher LTSC 2021, Publisher 2019, Publisher 2016, Publisher 2013, Publisher 2010, Microsoft Office Publisher 2007, Microsoft Office Publisher 2003

Symptomer

Når du prøver å åpne en fil fra en nettverksplassering i et av Microsoft Office-programmene, for eksempel PowerPoint 2003, Excel 2003, Publisher 2003 eller en nyere versjon av dem, kan det hende at Office-programmet kjører svært sakte eller ser ut til å slutte å svare (henger).

Årsak

Denne atferden kan oppstå hvis tilkoblingen til nettverksplasseringen går tapt i løpet av tiden Office-programmet åpner filen.

Løsning

Viktig

Dette avsnittet, denne metoden eller denne oppgaven inneholder trinn som forteller deg hvordan du kan endre registret. Det kan imidlertid oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Sørg derfor for at du følger fremgangsmåten nøye. Husk å ta sikkerhetskopi av registret før du endrer det, som en ekstra beskyttelse. Da kan du gjenopprette registret hvis det skulle oppstå problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer, gjenoppretter og endrer registret, kan du se Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registret i Windows.

Hvis du vil omgå dette problemet, legger du til EnableShellDataCaching-verdien i Microsoft Windows-registeret. Dette gjør du slik:

  1. Lukk Office-programmene dine.

  2. Klikk Start og deretter Kjør.

  3. Skriv regedit i Åpne-boksen og klikk på OK.

  4. Finn og klikk for å tilsvarende velge én av følgende registernøkler:

    • Microsoft 365-apper, Office LTSC 2021, Office 2019 og Office 2016:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Open Find

    • Office 2013:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Open Find

    • Office 2010:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Open Find

    • Office 2007:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Open Find

    • Office 2003:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Open Find

  5. Når du har valgt nøkkelen som er angitt i trinn 4, peker du på Ny på Rediger-menyen. Klikk deretter på DWORD-verdi.

  6. Skriv inn EnableShellDataCaching og trykk på ENTER.

  7. Høyreklikk på EnableShellDataCaching og klikk deretter på Endre.

  8. Skriv 1 i boksen Verdidata, og klikk deretter OK.

    Obs!

    Alle tall som ikke er null i Verdidata-boksen slår på hurtigbufring. Et nulltall eller et tomt (standard) deaktiverer hurtigbufring.

  9. På Fil-menyen klikker du på Avslutt for å avslutte registerredigering.

Løste denne reparasjonen problemet?

Kontroller om problemet er løst. Hvis problemet er løst, er du ferdig med denne delen. Hvis problemet ikke er løst, kan du kontakte kundestøtte.

Mer informasjon

Denne situasjonen kan oppstå når du klikker på Åpne i Åpne-dialogboksen (på Fil-menyen klikker du på Åpne) for å åpne en fil fra en nettverksplassering (for eksempel en nettverksserver). I løpet av prosessen med å åpne filen, mister du nettverkstilkoblingen eller nettverksplasseringen som inneholder filen du prøver å åpne går ned. I løpet av prosessen med å åpne filen prøver Office-programmet å legge til filnavnet og baneinformasjonen for filen du prøver å åpne i listen med nylig brukte filer i Windows. Fordi nettverksplasseringen (banen) ikke finnes nå, kan Office kjøre sakte og kan se ut til å slutte å svare (henge).

Obs!

Denne situasjonen kan også oppstå hvis tilkoblingen til nettverket er treg fordi Office må foreta flere spørringer til nettverket for å få riktig filinformasjon.