Aplikacja usługi Office działa wolno lub może przestać odpowiadać (zawiesza się) po otwarciu pliku z lokalizacji sieciowej

Artykuł
04/13/2023
Dotyczy:

Microsoft 365, Excel LTSC 2021, Excel 2019, Excel 2016, Excel 2013, Excel 2010, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Excel 2003, PowerPoint LTSC 2021, PowerPoint 2019, PowerPoint 2016, PowerPoint 2013, PowerPoint 2010, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office PowerPoint 2003, Publisher LTSC 2021, Publisher 2019, Publisher 2016, Publisher 2013, Publisher 2010, Microsoft Office Publisher 2007, Microsoft Office Publisher 2003

Symptomy

Podczas próby otwarcia pliku z lokalizacji sieciowej w jednej z aplikacji pakietu Microsoft Office, takiej jak PowerPoint 2003, Excel 2003, Publisher 2003 lub nowsze ich wersje, aplikacja usługi Office może działać bardzo wolno lub może wyglądać tak jakby przestała odpowiadać (zawiesza się).

Przyczyna

To zachowanie może wystąpić, jeśli połączenie z lokalizacją sieciową zostanie utracone w czasie, gdy aplikacja usługi Office otwiera plik.

Obejście problemu

Ważna

W tej sekcji, metodzie lub w tym zadaniu podano informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Dla większego bezpieczeństwa przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu tworzenia kopii zapasowych, przywracania i modyfikowania rejestru, zobacz artykuł Tworzenie kopii zapasowych i przywracanie rejestru systemu Microsoft Windows.

Aby ominąć ten problem, dodaj wartość EnableShellDataCaching do rejestru systemu Microsoft Windows. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

Zamknij wszystkie aplikacje usługi Office.
Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
W polu Otwórz wpisz polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
Zlokalizuj i zaznacz jeden z następujących kluczy rejestru:
- Microsoft 365 Apps, Office LTSC 2021, Office 2019 oraz Office 2016:
  
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Open Find
- Office 2013:
  
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Open Find
- Office 2010:
  
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Open Find
- Office 2007:
  
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Open Find
- Office 2003:
  
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Open Find
Po wybraniu klucza określonego w kroku nr 4 wskaż pozycję Nowy w menu Edytuj, a następnie kliknij wartość DWORD Value.
Wpisz ciąg EnableShellDataCaching, a następnie naciśnij klawisz Enter.
Kliknij prawym przyciskiem myszy wartość EnableShellDataCaching, a następnie kliknij polecenie Modyfikuj.
W polu Dane wartości wpisz 1, a następnie kliknij przycisk OK.

Uwaga

Każda liczba niezerowa w polu Dane wartości włączy buforowanie. Zerowa lub pusta (domyślnie) liczba spowoduje wyłączenie buforowania.
W menu Plik wybierz polecenie Zakończ, aby zamknąć Edytor rejestru.

Czy problem został rozwiązany?

Sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem został rozwiązany, to koniec pracy z tą sekcją. Jeśli problem nie został rozwiązany, można skontaktować się z pomocą techniczną.

Więcej informacji

Taka sytuacja może wystąpić po kliknięciu przycisku Otwórz w oknie dialogowym Otwórz (w menu Plik kliknij polecenie Otwórz) w celu otwarcia pliku z lokalizacji sieciowej (na przykład z serwera sieciowego). W trakcie otwierania pliku tracisz połączenie sieciowe lub lokalizacja sieciowa zawierającą plik, który próbujesz otworzyć ulega awarii. W trakcie otwierania pliku aplikacja usługi Office próbuje dodać nazwę pliku i informacje o ścieżce pliku, który próbujesz otworzyć, do listy ostatnio otwieranych plików w systemie Windows. Ponieważ lokalizacja sieciowa (ścieżka) nie istnieje, aplikacja usługi Office może zacząć działać powoli i może się wydawać, że przestała odpowiadać (zawiesiła się).

Uwaga

Taka sytuacja może również wystąpić, jeśli połączenie z siecią działa wolno, ponieważ aplikacja usługi Office musi wykonać wiele zapytań w sieci, aby uzyskać poprawne informacje o plikach.