Um programa do Office está lento ou aparece como não respondendo (travado) ao abrir um arquivo de um local de rede

Ao tentar abrir um arquivo por um local de rede em um dos programas do Microsoft Office listados na seção "Aplica-se a" deste artigo, o programa do Office talvez execute muito lentamente ou uma mensagem de não respondendo (travado) apareça.

Para obter mais informações sobre uma situação semelhante, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:  

Este comportamento pode ocorrer se a conexão com o local de rede for perdida durante o período no qual o programa do Office estiver abrindo o arquivo.

Importante Esta seção, este método ou esta tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Para que possamos solucionar esse problema para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botão ou no link Corrigir. Na caixa de diálogo Download de Arquivos, clique em Executar e siga as etapas no Assistente Fix it.




Observações

• Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
• Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Vá para a seção "O problema foi corrigido?".

Desejo corrigir sozinho

Como solução alternativa para esse comportamento, adicione o valor EnableShellDataCaching ao Registro do Microsoft Windows.

Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Feche os programas do Office.
2. Clique em Iniciar e em Executar.
3. Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.
4. Localize e selecione a seguinte chave do Registro:
   Voltar para o início

   Office 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Open Find
   Voltar para o início

   Office 2007

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Open Find
5. Após selecionar a chave especificada na etapa 4, aponte para Novo no menu Editar e clique em Valor DWORD.
6. Digite EnableShellDataCaching e pressione ENTER.
7. Clique com o botão direito do mouse em EnableShellDataCaching e clique em Modificar.
8. Na caixa Dados do valor, digite 1 e clique em OK.
   
   Observação Qualquer número diferente de zero na caixa Dados do valor ativará o cache. Um número zero ou um espaço em branco (padrão) desativará o cache.
9. No menu Arquivo, clique em Sair para encerrar o Editor do Registro.

O problema foi corrigido?

• Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br#tab0) .
• Aguardamos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Fix it for me (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " ou envie-nos uma mensagem de email (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .

Esta situação talvez ocorra após clicar em Abrir na caixa de diálogo Abrir (no menu Arquivo, clique em Abrir) para abrir um arquivo de um local de rede (um servidor de rede, por exemplo). Durante o processo de abertura do arquivo, a conexão de rede é perdida ou o local de rede que contém os dados do arquivo que você está tentando acessar perde a conexão. Durante o processo de abertura do arquivo, o programa do Office tenta adicionar o nome do arquivo e as informações do caminho do arquivo que você está tentando abrir à lista de documentos recentes do Windows. Como o local de rede (caminho) não existe, o programa do Office talvez seja executado lentamente e uma mensagem de não respondendo (travado) apareça.

Observação Essa situação também pode ocorrer se a conexão com a rede estiver lenta porque o programa do Office tem de fazer diversas consultas à rede para obter as informações corretas do arquivo.