Hay disponible un paquete de actualización del Servicio de instantáneas de volumen (VSS) para Windows Server 2003

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Introducción

Hay disponible una actualización de revisión del Servicio de instantáneas de volumen para Microsoft Windows Server 2003. Este paquete de actualizaciones resuelve los siguientes síntomas:

Síntomas

Las instantáneas de software no se completan en volúmenes grandes que utilizan un tamaño de clúster pequeño


Cuando intenta crear instantáneas en volúmenes grandes que tienen un tamaño de clúster pequeño (por ejemplo, menos de 4 kilobytes [KB]), o si toma al mismo tiempo instantáneas de varios volúmenes muy grandes, puede que el proveedor de software VSS utilice una asignación de memoria de bloque paginado mayor de lo necesario durante la creación de la instantánea. Si no hay suficiente memoria de bloque paginado disponible para la asignación, la instantánea no puede completarse y puede producir la pérdida de todas las tareas de instantánea anteriores. Cuando se produce este problema, pueden aparecer también los mensajes de error siguientes en el registro de sucesos de la aplicación:
Tipo de suceso:		error 
Origen del suceso:	VolSnap 
Categoría del suceso:	ninguna 
Id. de suceso:		5 
Descripción:             
La instantánea del volumen X: no se pudo crear debido a la falta del conjunto de memoria no paginada para una estructura de mapa de bits.
Tipo de suceso:		error 
Origen del suceso:	VolSnap 
Categoría del suceso:	ninguna 
Id. de suceso:		20 
Descripción: Se anularon las instantáneas del volumen X: debido a un error de cálculo de espacio disponible.
Tipo de suceso:      	error 
Origen del suceso:	VolSnap 
Categoría del suceso:	ninguna 
Id. de suceso:		28 
Descripción: 
La instantánea del volumen X: no se pudo crear debido a un error en la creación de las estructuras necesarias en el disco.
 
Datos: 
0000: 00 00 00 00 02 00 58 00   ......X. 
0008: 00 00 00 00 1c 00 06 c0   .......À 
0010: 00 00 00 00 9a 00 00 c0   ....?..À 
0018: 3d 00 00 00 00 00 00 00   =....... 
0020: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........
Nota: puede recibir otros sucesos no descritos en este artículo. Un valor de 0xc000009a (STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES) en la parte NTSTATUS del suceso en el desplazamiento 0x14 indica un problema con la asignación de recursos de memoria.

Solución: esta actualización corrige el problema de asignación de memoria. Puede que siga experimentando este síntoma si no dispone de memoria suficiente para realizar la operación de copia.

Se producen errores de tiempo de espera en los editores del servicio Instantáneas de volumen, y las instantáneas se pierden durante la copia de seguridad o cuando hay mucha actividad de entrada y salida


Al iniciar un proceso de copia de seguridad, puede que algunos editores del Servicio de instantáneas de volumen reciban errores de tiempo de espera que hagan que se produzca un error en la copia de seguridad. Un editor del Servicio de instantáneas de volumen es un programa o un servicio que utiliza dicho servicio para guardar información antes de la creación de una instantánea. Por ejemplo, cuando utiliza un programa de copia de seguridad (como NTBackup), puede que no se complete la copia de seguridad y que reciba el mensaje de error siguiente:
Error devuelto al crear la instantánea de volumen: 800423f4 (o los valores 800423f2 u 800423f3).
Para diagnosticar el problema del editor del Servicio de instantáneas de volumen, ejecute el comando vssadmin inmediatamente después de producirse el error en la copia de seguridad:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Escriba vssadmin list writers.
Este comando muestra los editores del Servicio de instantáneas de volumen y el estado actual de cada editor. Por ejemplo, el resultado podría indicar que se produjo un error en los editores de Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE) o de Microsoft Active Directory. Puede experimentar errores de tiempo de espera en diferentes editores, incluidos el editor de MSDE, de SQL, del Servicio de directorio de NT (NTDS), del Sistema de nombres Internet de Windows (WINS), del Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP), de Almacenamiento remoto, de la entidad emisora de certificados y de Microsoft Exchange. A continuación se muestra un resultado de ejemplo:
C:\>VSSADMIN LIST WRITERS [...] 
Nombre de editor: 'NTDS' 
Id. de editor: {b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757} 
Id. de instancia de editor: {26ed439f-4a52-481d-963d-5db5b695d9e7} 
Estado: [10] Error 
Último error: Error con opción a volver a intentar la operación
Además, es posible identificar determinados errores de tiempo de espera consultando el registro de sucesos de la aplicación. A continuación se muestran dos ejemplos:
Id. del suceso: 12290 
Descripción: 
Advertencia del Servicio de instantáneas de volumen: ESENT ERROR {b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757} 
NTDS: -2402. HR = 0x00000000. 
Id. del suceso: 2004 
Descripción: 
Instantánea 6 supera el tiempo de espera (20000 ms). 
Puede experimentar un problema que hace que se supere el tiempo de espera en determinados editores del Servicio de instantáneas de volumen durante una creación larga de una instantánea. Este problema se produce sobre todo en equipos que tienen unidades de disco duro lentas, poca memoria o una velocidad de CPU lenta. Este problema también puede producirse en equipos que tienen deshabilitada la caché de escritura en disco (por ejemplo, en un equipo controlador de dominio).

La creación de instantáneas incluye una secuencia compleja de llamadas entre procesos. Las llamadas entre procesos se aseguran de que todos los editores importantes del Servicio de instantáneas de volumen vacían sus búferes de datos durante la creación de instantáneas. Estos programas incluyen SQL, Exchange Server, servicios del sistema operativo y otros programas. Además, algunos editores del Servicio de instantáneas de volumen, como el editor de Exchange, no escriben durante un intervalo de tiempo predefinido. Este período de espera permite la creación de la instantánea durante el intervalo de tiempo. Los editores esperan a escribir de manera que el contenido de la instantánea sea coherente con sus búferes de datos. Sin embargo, si la velocidad de CPU es lenta, el uso de la memoria es elevado o los niveles de entrada y salida son altos, pueden experimentarse los comportamientos siguientes:
  • Los editores no vacían sus búferes de datos.
  • Los editores no esperan el intervalo de tiempo antes de escribir.
Cuando ocurre este problema, se produce un error en la creación de la instantánea.

Importante: pueden producirse errores similares en los editores del Servicio de instantáneas de volumen debido a otras condiciones. Entre estas condiciones se incluyen la falta de espacio en disco o una configuración incorrecta del equipo. Esta revisión sólo corrige los errores de tiempo de espera específicos que pueden producirse aleatoriamente en los editores del Servicio de instantáneas de volumen durante la copia de seguridad. Microsoft recomienda encarecidamente que examine el registro de sucesos para detectar cualquier otro posible error en el Servicio de instantáneas de volumen que pudiera generar un error de editor.

Otro síntoma relacionado es que pueden haberse eliminado instantáneas de carpetas de red compartidas. Cuando se produce este problema, aparece el mensaje de error siguiente en el registro de sucesos:
Tipo de suceso: error 
Origen del suceso: VolSnap 
Categoría del suceso: ninguna 
Id. de suceso: 25 
Descripción: 
Se eliminaron las instantáneas del volumen nombreDeVolumen porque el almacenamiento de instantáneas no se completó a tiempo. Considere reducir la carga de E/S en el sistema para evitar este problema en el futuro.  
En el mensaje, nombreDeVolumen es el nombre del volumen programado para la copia de seguridad.

También puede experimentar un problema en el controlador Volsnap.sys que provoque la eliminación de la instantánea cuando haya mucha actividad de entrada y salida. Este problema puede producirse especialmente cuando la caché de escritura en disco está deshabilitada (por ejemplo, en un equipo controlador de dominio).

De forma predeterminada, el proveedor de instantáneas incluido en Microsoft Windows Server 2003 se utiliza para crear instantáneas con fines de copia de seguridad. Las instantáneas se aplican mediante una implementación de copia en escritura. Las diferencias se copian al área de almacenamiento de instantáneas. En el Servicio de instantáneas de volumen puede utilizar la herramienta de administración de instantáneas o el comando vssadmin.

En la versión de lanzamiento original de Windows Server 2003, el área de almacenamiento de instantáneas inicial que se asigna para la creación de instantáneas es de 100 megabytes (MB). Sin embargo, el espacio real que se utiliza es mucho menor. Con el paso del tiempo, el espacio asignado puede aumentar a medida que se modifican más datos en el volumen original. No obstante, cuando hay mucho tráfico de entrada y salida en el volumen original, el área de almacenamiento de instantáneas no puede crecer lo suficientemente rápido como para contener todos los cambios de copia en escritura. Este comportamiento provoca la eliminación de todas las instantáneas del volumen original. Este problema está más acentuado en configuraciones de controlador de dominio. De forma predeterminada, la caché de escritura en disco está deshabilitada en las configuraciones de controlador de dominio.

Importante: se produce un problema similar al desfragmentar un volumen que tiene un tamaño de clúster pequeño. En esta situación se eliminan todas las instantáneas y se registra el error de suceso indicado anteriormente en esta sección. Para obtener información adicional acerca de la pérdida de instantáneas durante una desfragmentación de disco, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
312067 Se pueden perder instantáneas al desfragmentar un volumen
También puede registrarse el Id. de suceso 2004 cuando existen volúmenes dañados en el sistema de archivos NTFS. Para averiguar si éste es el problema, ejecute el programa Chkdsk.exe con el modificador /f.

Registro de auditoría de gran tamaño. También pueden producirse errores de tiempo de espera del editor durante una copia de seguridad de estado del sistema si el registro de seguridad (auditoría) es excesivamente grande. Es mejor realizar una copia de seguridad del estado del sistema o borrar el registro de forma periódica.

Solución: esta revisión reduce la aparición de este problema al permitir a determinados editores más tiempo para preparar el proceso de instantáneas. Esta revisión también cambia el área de almacenamiento de instantáneas inicial mínima de 100 a 300 MB.

Se crea un suceso de supresión imprevista de Plug and Play (PnP) al eliminar una instantánea de hardware


Una instantánea de hardware es una instantánea que se realiza en una matriz de almacenamiento de hardware. Las instantáneas de hardware parecen similares a los discos y números de unidad lógica (LUN), y Windows Server 2003 los trata de forma parecida. Cuando un disco o un LUN se quita de repente de un sistema, se registra un mensaje de suceso que detalla la supresión imprevista. Del mismo modo, en el caso de las instantáneas de hardware se registra un mensaje de suceso cuando se eliminan las instantáneas. Cuando elimina una instantánea de hardware pueden aparecer también los mensajes de error siguientes en el registro de sucesos de la aplicación:
Tipo de suceso: error 
Origen del suceso: PlugPlayManager 
Categoría del suceso: ninguna 
Id. de suceso: 12 
Descripción: 
El dispositivo 'Manufacturer Model (C) SCSI Disk Device' (SCSI\Disk&Ven_Vendor&Prod_Product_(C)Vendor&Rev_2001\4&13376f61&0&1017) desapareció del sistema sin ser primero preparado para la supresión.
Tipo de suceso: error 
Origen del suceso: VSS 
Categoría del suceso: ninguna 
Descripción: 
Error del Servicio de instantáneas de volumen: error inesperado al llamar a la rutina DeleteVolumeMountPoint. HR = 0x80070002  
Solución: este paquete de actualizaciones soluciona el problema quitando correctamente el volumen de instantáneas y los dispositivos de disco.

Las instantáneas no funcionan en un clúster que tiene varias rutas de sistema de Windows o cuando se ha eliminado el recurso compartido ADMIN$


Cuando activa instantáneas para carpetas compartidas en un clúster, la tarea programada de instantánea no puede completarse si distintos nodos del clúster tienen rutas de acceso de carpeta de Windows diferentes (por ejemplo, %windir%). Por ejemplo, si la ruta de instalación de Windows para el nodo A es c:\winnt y la ruta para el nodo B es c:\windows, la tarea programada no puede realizarse después de la conmutación por error del nodo A al nodo B.

También puede recibir el mensaje de error siguiente cuando intenta programar una instantánea:
No se pudo crear una programación predeterminada para crear instantáneas del volumen X" 0x80070906 No existe este recurso compartido.
Este problema puede producirse si se ha quitado de un sistema el recurso compartido ADMIN$, incluso en situaciones no agrupadas.

Solución: este paquete de actualizaciones resuelve estos problemas. Ahora se detectan varias rutas de sistema de Windows y el recurso compartido ADMIN$ deja de ser necesario al programar una tarea de instantánea.

Un recurso de instantánea de hardware puede quedarse huérfano si cancela una operación de creación de instantánea de hardware


Cuando crea una instantánea de hardware que se importará automáticamente al mismo equipo en el que se creó la instantánea, puede que el recurso de instantánea se quede huérfano si cancela la operación. Este síntoma sólo se produce cuando se cumplen las condiciones siguientes:
  • Cuando utiliza una instantánea de hardware configurada para su importación automática al mismo equipo (utilizando el contexto de autoimportación)
  • Cuando la instantánea de hardware se cancela al crear la instantánea.
Para eliminar el recurso de hardware, un usuario que tenga credenciales de administrador debe eliminar manualmente el recurso utilizando el programa de administración del dispositivo de almacenamiento.

Solución: este paquete de actualizaciones resuelve este problema detectando si existe una configuración de importación automática.

Se produce un error 0x800700EA al intentar importar una instantánea de hardware


En determinadas circunstancias, puede que no se importe una instantánea de hardware. Cuando se produce este síntoma, puede recibir el mensaje de suceso siguiente:
Tipo de suceso:		error 
Origen del suceso:	VSS 
Categoría del suceso:	ninguna 
Id. de suceso:		8193 
Descripción: 
Error del Servicio de instantáneas de volumen: error inesperado al llamar a la rutina DeviceIoControl(IOCTL_VOLMGR_QUERY_HIDDEN_VOLUMES. HR = 0x800700ea.
Solución: este paquete de actualizaciones resuelve este problema.

Una instantánea puede resultar dañada en volúmenes muy fragmentadosEn un volumen que está muy fragmentado y donde está activada una instantánea, puede que ésta resulte dañada.

Solución: este paquete de actualizaciones resuelve este problema.

La instantánea de hardware muestra una ruta de acceso de dispositivo NULL


Quizás no pueda crear correctamente una instantánea de hardware. Sin embargo, se informa de la instantánea como correcta con una ruta de acceso de dispositivo NULL. Este problema puede producirse cuando el dispositivo de almacenamiento de hardware no puede crear la instantánea. Sin embargo, el error y el código de error están enmascarados. El programa solicitante informa de un error al intentar tener acceso a la instantánea.

Solución: este paquete de actualizaciones resuelve este problema. El error y el código de error se devuelven correctamente al programa.

Pueden desaparecer volúmenes al ejecutar instantáneas de hardware en un entorno agrupado


Puede que desaparezca un volumen al ejecutar una instantánea de hardware y cuando el volumen forma parte de un recurso administrado de un clúster. Este problema se produce cuando el controlador de disco de clúster no supera algunas operaciones entre las capas de la pila de almacenamiento.

Solución: este paquete de actualizaciones resuelve este problema. El controlador de disco de clúster ahora supera las operaciones correctas.

Un equipo puede dejar de responder si está activada la opción Instantáneas para carpetas compartidas cuando intenta importar instantáneas de hardware


Este síntoma aparece cuando utiliza instantáneas de hardware y sigue estos pasos:
  1. Ha activado Instantáneas para carpetas compartidas en el volumen.
  2. Crea una instantánea de hardware en dicho volumen.
  3. Importa la instantánea de hardware.
  4. Rompe la instantánea de hardware (por ejemplo, la convierte en un número de unidad lógica, LUN).
  5. Configura el nuevo LUN con una operación de lectura y escritura.
Solución: este paquete de actualizaciones resuelve este problema.

Algunas operaciones de VSS no se completan después de que una instantánea de hardware conmute por error en un entorno agrupado


Cuando se produce una conmutación por error de clúster, algunas tareas de entrada y salida no se completan mientras los recursos de almacenamiento estén en proceso de volver a estar en conexión en otro nodo del clúster. Cuando se producen estos síntomas, la pila de almacenamiento puede detectar algunos sectores de una instantánea de hardware como sectores defectuosos. Algunas operaciones de VSS no se completan y puede recibir el siguiente suceso en el registro de la aplicación:
    
Tipo de suceso: 	error 
Origen del suceso:	VSS 
Categoría del suceso:	ninguna 
Id. de suceso: 		8193 
Equipo: 		NombreDeEquipo 
Descripción: 
Error del Servicio de instantáneas de volumen: error inesperado al llamar a la rutina DeviceIoControl(IOCTL_VOLUME_SET_GPT_ATTRIBUTES). HR = 0x80070057
Solución: este paquete de actualizaciones resuelve este problema. La pila de almacenamiento volverá a intentar realizar las operaciones.

El Servicio de Cluster Server no se inicia después de actualizarse a Microsoft Windows Server 2003


Cuando actualiza un clúster de Windows 2000 Server a Windows Server 2003, puede que la cuenta de servicio no sea un miembro explícito del grupo local Administradores. En Windows Server 2003, el Servicio de Cluster Server aloja un editor de VSS. El servicio no se inicia si la cuenta de servicio no es un miembro explícito del grupo local Administradores.

Solución: este paquete de actualizaciones resuelve este problema. La cuenta del Servicio de Cluster Server se agrega a la lista de cuentas personalizadas de VSS.

VSS no puede crear instantáneas en números de unidades lógicas que se encuentran en unidades iSCSI (Interfaz estándar de equipos pequeños de Internet)


Cuando intenta crear una instantánea en un LUN que se encuentra en un volumen iSCSI, puede recibir el mensaje de suceso siguiente:
Origen: 	 VSS 
Id. de suceso:  8193 
Descripción: 
Error del Servicio de instantáneas de volumen: error inesperado al llamar a la rutina IVssLunInformation::SetBasicType HR=0x80070057.
Solución: este paquete de actualizaciones agrega compatibilidad con hardware iSCSI.

Nota: Microsoft recomienda ejecutar la versión 1.02 de Microsoft iSCSI Software Initiator o alguna posterior. Para obtener más información acerca de las unidades iSCSI, visite el siguiente sitio web sobre tecnologías de almacenamiento de Microsoft - iSCSI:http://www.microsoft.com/windowsserversystem/storage/technologies/iscsi/default.mspx

El editor de SQL MSDE devuelve un error si la base de datos está sin conexión durante una restauración


Cuando intenta restaurar una base de datos de SQL, el editor de MSDE (como parte del proceso VSS) intenta comunicarse con la instancia de SQL. Si realiza una operación de restauración mientras la instancia de SQL MSDE no está en ejecución, el editor de MSDE no podrá establecer la conexión. El editor de MSDE informa de un error a la aplicación de copia de seguridad y hace que se produzca un error en la operación de restauración. El mensaje de error siguiente aparece también en el registro de sucesos de la aplicación:
Tipo de suceso: error 
Origen del suceso: VSS 
Categoría del suceso: ninguna Id. de suceso: 6013 
Descripción: 
Error de biblioteca SQL: error de OLEDB encontrado al llamar a IDBInitialize::Initialize. HR = 0x80004005. SQLSTATE: 08001, Error nativo: 17 Estado de error: 1, Gravedad: 16 Origen: Proveedor de Microsoft OLE DB para SQL Server Mensaje de error: [DBNETLIB][ConnectionOpen (Connect()).] El servidor SQL Server no existe o se denegó el acceso.
Solución: este paquete de actualizaciones resuelve este problema.

Solución

Información de la revisión

Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, esta revisión sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack que contenga esta revisión.

Si la revisión se encuentra disponible para descargarla, aparecerá una sección indicando que la revisión está disponible en la parte superior del artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico y de asistencia al cliente de Microsoft con el fin de obtener la revisión.
Nota: si se producen más problemas o si es necesario investigar la causa de los problemas, es posible que tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo.

Requisito de reinicio

Una vez aplicada esta revisión, debe reiniciar el equipo.

Información de reemplazo de la revisión

Esta revisión reemplaza la revisión siguiente:
826936 Se producen errores de tiempo de espera en los editores del servicio Instantáneas de volumen, y las instantáneas se pierden durante la copia de seguridad y cuando hay mucha actividad de entrada y salida

Información de archivos

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo enumerados en la tabla siguiente u otros posteriores. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). Cuando vea la información de archivos, se convertirá a la hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
18-dic-0320:045.2.3790.11459.392Clusdisk.sys
26-dic-0323:025.2.3790.113225.280Dmadmin.exe
26-dic-0323:025.2.3790.1091.055.232Esent.dll
18-dic-037:215.2.3790.113129.536Ftdisk.sys
26-dic-0323:025.2.3790.113273.920Swprv.dll
18-dic-037:165.2.3790.113116.736Volsnap.sys
18-dic-037:165.2.3790.113131.584Vssadmin.exe
26-dic-0323:025.2.3790.113542.720Vssapi.dll
26-dic-0323:025.2.3790.113130.560Vssui.dll
18-dic-037:165.2.3790.113663.040Vssvc.exe
26-dic-0323:025.2.3790.11318.432Vss_ps.dll
16-dic-0317:555.2.3790.11337.888Ws03res.dll

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Más información

Para obtener información adicional acerca del Servicio de instantáneas de volumen (VSS), haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
327948 Compatibilidad de Windows Server 2003 con software de copia de seguridad más antiguo
Para obtener información adicional acerca de la terminología de las actualizaciones, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 833167 - Última revisión: jueves, 19 de julio de 2007 - Versión: 5.6
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Palabras clave: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbbug kbfix kbqfe kbwinserv2003presp1fix KB833167

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