Um pacote de atualização VSS (Serviço de Cópias de Sombra de Volume) está disponível para Windows Server 2003

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Introdução

Uma atualização de hotfix para o Serviço de Cópias de Sombra de Volume para Microsoft Windows Server 2003 está disponível. Esse pacote de atualização corrige os seguintes sintomas específicos:

Sintomas

As cópias de sombra do software não concluem em volumes grandes que usam um tamanho do cluster pequeno


Ao tentar criar as cópias de sombra em grandes volumes que têm um tamanho de cluster pequeno (por exemplo, menos que 4 KB) ou se você tirar instantâneos de vários volumes muito grandes ao mesmo tempo, o provedor de software VSS poderá usar uma alocação de memória de pool paginado maior que a necessária durante a criação da cópia de sombra. Se não houver memória de pool paginado suficiente disponível para a alocação, a cópia de sombra não poderá concluir e poderá causar a perda de todas as tarefas de cópia de sombra anteriores. Quando esse problema ocorre, as seguintes mensagens de erro também podem aparecer no log de eventos do aplicativo:
Tipo de evento:	Fonte de evento de erro:	Categoria de evento VolSnap:	Nenhuma Identificação do evento: 		5 Descrição: Não foi possível criar a cópia de sombra do volume X devido a pool de memória não-paginável insuficiente para uma estrutura de bitmap.
Tipo de evento:	Fonte de evento de erro:	Categoria de evento VolSnap:	Nenhuma Identificação do evento:		20 Descrição: As cópias de sombra do volume X foram interrompidas devido a uma falha de computação de espaço livre.
Tipo de evento:      Fonte de evento de erro:    Categoria de evento VolSnap:  Nenhuma Identificação do evento:        28 Descrição: Não foi possível criar a cópia de sombra do volume X devido a uma falha na criação das estruturas no disco necessárias.
 
Dados: 0000: 00 00 00 00 02 00 58 00   ......X. 0008: 00 00 00 00 1c 00 06 c0   .......À 0010: 00 00 00 00 9a 00 00 c0   ....?..À 0018: 3d 00 00 00 00 00 00 00   =....... 0020: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........
Observação Outros eventos que não estão descritos neste artigo também podem ser exibidos. Um valor 0xc000009a (STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES) na parte NTSTATUS do evento no deslocamento 0x14 indica um problema na alocação de recurso de memória.

Resolução Essa atualização corrige o problema de alocação de memória. Você ainda pode enfrentar esse sintoma se não houver memória suficiente disponível para realizar a operação de cópia.

Erros de tempo limite ocorrem nos gravadores do serviço de Cópias de Sombra de Volume e as cópias de sombras são perdidas durante o backup e durante instâncias em que há altas atividades de entrada/saída


Ao iniciar o processo de backup, alguns gravadores do serviço de Cópia de Sombra de Volume podem receber erros de tempo limite que causam falha no backup. Um gravador do serviço de Cópias de Sombra de Volume é um programa ou um serviço que usa o Serviço de Cópias de Sombra de Volume para salvar informações antes de uma cópia de sombra ser criada. Por exemplo, ao usar um programa de backup (como o NTBackup), o backup pode não ser concluído e a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
Erro retornado ao criar cópia de sombra do volume: 800423f4 (ou os valores 800423f2 ou 800423f3).
Para diagnosticar o problema do gravador do serviço de Cópias de Sombra de Volume, execute o comando vssadmin imediatamente após a falha do backup:
  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Digite vssadmin list writers.
Esse comando lista os gravadores do serviço de Cópias de Sombra de Volume e o estado atual de cada gravador. Por exemplo, a saída pode indicar que o MSDE (Microsoft SQL Server Desktop Engine) ou o gravador do Microsoft Active Directory falharam. Você pode enfrentar erros de tempo limite em vários gravadores, incluindo os gravadores MSDE, SQL, NTDS (New Technology Directory Service), WINS (Windows Internet naming system), do protocolo DHCP, do Armazenamento remoto, da autoridade de certificação e do Microsoft Exchange. A seguir é uma saída de exemplo:
C:\>VSSADMIN LIST WRITERS [...] Nome do gravador: 'NTDS' Identificação do gravador: {b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757} Identificação da instância do gravador: {26ed439f-4a52-481d-963d-5db5b695d9e7} Estado: [10] Falhou Último erro: Erro com nova tentativa
Além disso, determinados erros de tempo limite podem ser identificados examinando o log de eventos do aplicativo. A seguir estão dois exemplos:
Identificação do evento: 12290 Descrição: Aviso do Serviço de Cópias de Sombra de Volume: ESENT ERROR {b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757} NTDS: -2402. hr = 0x00000000.
Identificação do evento: 2004 Descrição: Tempo limite de 6 da cópia de sombra (20000 ms). 
Você pode enfrentar um problema que faz com que determinados gravadores do serviço de Cópias de Sombra de Volume atinjam o tempo limite durante a criação de uma cópia de sombra extensa. Esse problema ocorre principalmente nos computadores que têm unidades de disco rígido lentas, pouca memória e velocidade de CPU baixa. Esse problema também pode ocorrer nos computadores que têm o cache de gravação em disco desabilitado (por exemplo, em um computador do controlador de domínio).

A criação de cópia de sombra inclui uma seqüência complexa de chamadas entre os processos. As chamadas entre processos verificam se todos os gravadores importantes do serviço de Cópias de Sombra de Volume liberam os buffers de dados durante a criação da cópia de sombra. Esses programas incluem o SQL, o Exchange Server, os serviços do sistema operacional e outros programas. Além disso, alguns gravadores do serviço de Cópias de Sombra de Volume, como o gravador do Exchange, não gravam durante um intervalo de tempo pré-definido. Esse período de espera permite que a cópia de sombra seja criada durante o intervalo de tempo. Os gravadores aguardam para que o conteúdo das cópias de sombra estejam consistentes com seus buffers de dados. No entanto, se houver uma baixa velocidade da CPU, alto uso da memória ou altos níveis de entrada/saída, você poderá enfrentar os seguintes comportamentos:
  • Os gravadores não liberam seus buffers de dados.
  • Os gravadores não aguardam o intervalo de tempo antes de gravarem.
Quando esse problema ocorre, a criação da cópia de sombra falha.

Importante Os gravadores do serviço de Cópias de Sombra de Volume podem falhar com erros similares, devido à outras condições. Entre essas condições estão, um espaço no disco rígido insuficiente ou uma configuração incorreta do computador. Esse hotfix corrige apenas os erros de tempo limite específicos que podem ocorrer aleatoriamente nos gravadores do serviço de Cópias de Sombra de Volume durante o backup. A Microsoft aconselha examinar o log de eventos em busca de outros possíveis erros do serviço de Cópias de Sombra de Volume que possam gerar uma falha na gravação.

Outro sintoma relacionado é que as cópias de sombra das pastas de rede compartilhadas podem ter sido excluídas. Quando esse problema ocorre, a seguinte mensagem de erro aparece no log de eventos:
Tipo de evento: Fonte de evento de erro: Categoria de evento VolSnap: Nenhuma Identificação do evento: 25 Descrição: As cópias de sombra do volume Nome_do_Volume foram anuladas porque o arquivo de área de comparação não pôde ser expandido. Reduza a carga de E/S do sistema para evitar este problema no futuro.
Na mensagem, Nome_do_Volume é o nome do volume programado para o backup.

Você também pode enfrentar um problema no driver Volsnap.sys que faz com que a cópia de sombra seja excluída quando a entrada/saída estiver alta. Esse problema também pode ocorrer especialmente quando o cache de gravação em disco estiver desabilitado (por exemplo, em um computador do controlador de domínio).

Por padrão, o provedor de cópia de sombra incluído no Microsoft Windows Server 2003 é usado para criar cópias de sombra para fins de backup. As cópias de sombra são implementadas usando uma implementação de cópia na gravação. As diferenças são copiadas na área de armazenamento de cópia de sombra. No serviço de Cópias de Sombra de Volume, é possível usar a ferramenta de gerenciamento de cópia de sombra ou o comando vssadmin.

Na versão original de lançamento do Windows Server 2003, a área de armazenamento de cópia de sombra inicial que está alocada para a criação de cópia de sombra é de 100 MB. No entanto, o espaço real usado é muito menor. Com o passar do tempo, o espaço alocado pode aumentar na medida em que mais dados são modificados no volume original. No entanto, quando o tráfego de entrada/saída no volume original for alto, a área de armazenamento de cópia de sombra não pode se expandir rápido o suficiente para manter todas as alterações de cópia na gravação. Esse comportamento causa a exclusão de todas as cópias de sombra no volume original. Esse problema é melhor observado nas configurações do controlador de domínio. Por padrão, o cache de gravação em disco está desabilitado nas configurações do controlador de domínio.

Importante Um problema similar é causado pela desfragmentação de um volume que tenha o tamanho do cluster pequeno. Nessa situação, todas as cópias de sombra são excluídas e o erro de evento listado anteriormente nesta seção é registrado. Para obter informações adicionais sobre a perda de cópias de sombra durante a desfragmentação, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (a página pode estar em inglês):
312067 As cópias de sombra podem ser perdidas ao desfragmentar um volume
Além disso, a identificação do erro de evento 2004 pode ser registrada quando houver volume do sistema de arquivos NTFS corrompido. Para determinar se esse é o problema, execute o programa Chkdsk.exe com a opção /f.

Log de auditoria grande. Os erros de tempo limite do gravador também podem aparecer durante o backup de estado do sistema se o log de segurança (auditoria) estiver muito grande. É melhor fazer backup de estado do sistema ou limpar o log periodicamente.

Resolução Esse hotfix reduz a ocorrência dos problemas ao dar a determinados gravadores mais tempo para se prepararem para o processo de cópia de sombra. Esse hotfix também altera a área de armazenamento de cópia de sombra inicial mínima de 100 MB para 300 MB.

O evento de remoção inesperado do PnP (Plug and Play) é criado ao excluir uma cópia de sombra do hardware


Uma cópia de sombra do hardware é uma cópia de sombra realizada em uma matriz de armazenamento do hardware. As cópias de sombra do hardware parecem e são tratadas como similares aos discos e aos LUNs (números de unidade lógica) pelo Windows Server 2003. Quando um disco ou um LUN é repentinamente removido de um sistema, uma mensagem de evento é registrada detalhando a remoção inesperada. Semelhantemente, para as cópias de sombra do hardware, uma mensagem de evento é registrada quando as cópias de sombra são excluídas. Quando uma cópia de sombra do hardware é excluída, as seguintes mensagens de erro também podem aparecer no log de eventos do aplicativo:
Tipo do evento: Fonte de evento de erro: Categoria de evento PlugPlayManager: Nenhuma Identificação do evento: 12 Descrição: O dispositivo 'Manufacturer Model (C) SCSI Disk Device' (SCSI\Disk&Ven_Vendor&Prod_Product_(C)Vendor&Rev_2001\4&13376f61&0&1017) desapareceu do sistema sem ser preparado para remoção.
Tipo do evento: Fonte de evento de erro: Categoria de evento VSS: Nenhuma Descrição: Erro do Serviço Cópia de Sombra de Volume: Erro inesperado ao chamar a rotina  DeleteVolumeMountPoint.  hr = 0x80070002
Resolução Esse pacote de atualização resolve o problema removendo corretamente o volume de cópia de sombra e os dispositivos de disco.

As cópias de sombra não funcionam em um cluster com vários caminhos do sistema do Windows ou quando o compartilhamento ADMIN$ tiver sido excluído


Ao ativar as cópias de sombra para as pastas compartilhadas em um cluster, a tarefa agendada da cópia de sombra pode não ser concluída quando nós diferentes no cluster tiverem caminhos de pasta do Windows diferentes (por exemplo, %windir%). Por exemplo, se o caminho de instalação do Windows para o nó A for c:\winnt e o caminho para o nó B for c:\windows, a tarefa agendada poderá não funcionar depois de falhar do nó A ao nó B.

A seguinte mensagem de erro também poderá ser exibida ao tentar acessar uma cópia de sombra:
Falha ao criar uma programação padrão para criar cópias de sombra do disco X" 0x80070906 Este recurso compartilhado não existe.
Esse problema pode ocorrer se o compartilhamento ADMIN$ tiver sido removido de um sistema, mesmo nos cenários que não são em cluster.

Resolução Esse pacote de atualização resolve esses problemas. Vários caminhos de sistema do Windows são detectados agora e o compartilhamento ADMIN$ não é mais necessário ao agendar uma tarefa de cópia de sombra.

Um recurso de cópia de sombra do hardware pode ficar órfão se uma operação de criação da cópia de sombra do hardware for cancelada


Ao criar uma cópia de sombra do hardware que será automaticamente importada no mesmo computador em que a cópia de sombra sou criada, o recurso de cópia de sombra pode ficar órfão se a operação for cancelada. Esse sintoma ocorre apenas quando as seguintes condições são verdadeiras:
  • Ao usar uma cópia de sombra do hardware configurada para ser automaticamente importada para o mesmo computador (usando o contexto de importação automática)
  • Quando a cópia de sombra do hardware é cancelada quando a cópia de sombra é criada.
Para excluir o recurso do hardware, é necessário que um usuário com credenciais de administrador exclua o recurso manualmente usando o programa de gerenciamento do dispositivo de armazenamento.

Resolução Esse pacote de atualização resolve esse problema ao detectar se uma configuração de importação automática existe.

Um erro 0x800700EA ocorre quando uma cópia de sombra do hardware é importada.


Em algumas circunstâncias, uma cópia de sombra do hardware pode não ser importada. Quando esse sintoma ocorre, a seguinte mensagem de evento pode ser exibida:
Tipo do evento:		Fonte de evento de erro:	Categoria de evento VSS:	Nenhuma Identificação do evento:		8193 Descrição: Erro do Serviço Cópia de Sombra de Volume: Erro inesperado ao chamar a rotina DeviceIoControl(IOCTL_VOLMGR_QUERY_HIDDEN_VOLUMES.  hr = 0x800700ea.
Resolução Esse pacote de atualização resolve esse problema.

Uma cópia de sombra pode ficar corrompida nos volumes muito fragmentadosEm um volume muito fragmentado onde a cópia de sombra está ativada, a cópia de sombra pode ficar corrompida.

Resolução Esse pacote de atualização resolve esse problema.

A cópia de sombra do hardware mostra um caminho NULL de dispositivo


Pode não ser possível criar uma cópia de sombra do hardware com êxito. No entanto, a cópia de sombra é relatada como tendo êxito em um caminho NULL de dispositivo. Esse problema ocorre quando o dispositivo de armazenamento do hardware não consegue criar a cópia de sombra. No entanto, a falha e o código de erro estão mascarados. O programa solicitado relata a falha enquanto tenta acessar a cópia de sombra.

Resolução Esse pacote de atualização resolve esse problema. A falha e o código de erro são retornados corretamente para o programa.

Os volumes podem desaparecer ao executar as cópias de sombra de hardware em um ambiente em cluster


Um volume pode desaparecer ao executar uma cópia de sombra do hardware e quando o volume for parte de um recurso gerenciado em um cluster. Esse problema ocorre quando a unidade do disco de cluster não passar algumas operações entre as camadas na pilha de armazenamento.

Resolução Esse pacote de atualização resolve esse problema. A unidade de disco do cluster agora passa as operações corretas.

Um computador pode parar de responder se a opção Cópias de Sombra para Pastas Compartilhadas estiver ativada quando cópias de sombra do hardware forem importadas


Esse sintoma ocorre ao usar as cópias de sombra do hardware e executar as seguintes etapas:
  1. Você ativou a opção Cópias de Sombra para Pastas Compartilhadas no volume.
  2. Você executa uma cópia de sombra do hardware nesse volume.
  3. A cópia de sombra do hardware é importada.
  4. Você interrompe a cópia de sombra do hardware (por exemplo, converte para um LUN).
  5. Você configura o novo LUN com a operação de leitura/gravação.
Resolução: Esse pacote de atualização resolve esse problema.

Algumas operações VSS podem não ser concluídas após a ocorrência de um failover da cópia de sombra do hardware em um ambiente em cluster


Quando um failover de cluster ocorre, algumas tarefas de entrada/saída podem não concluir enquanto os recursos de armazenamento estiverem em processo para retornar online em outro nó do cluster. Quando esses sintomas ocorrem, a pilha de armazenamento pode detectar alguns setores de uma cópia de sombra do hardware como setores defeituosos. Algumas operações VSS não são concluídas e o seguinte evento pode ser exibido no log do aplicativo:
    Tipo de evento: 	Fonte de evento de erro:	Categoria de evento VSS:	Nenhuma Identificação do evento: 		8193 Computador: 		Descrição Nome_do_computador: Erro do Serviço Cópia de Sombra de Volume: Erro inesperado ao chamar a rotina DeviceIoControl(IOCTL_VOLUME_SET_GPT_ATTRIBUTES). hr = 0x80070057
Resolução Esse pacote de atualização resolve esse problema. A pilha de armazenamento repetirá as operações.

O serviço de cluster pode não iniciar após a atualização para o Microsoft Windows Server 2003


Ao atualizar um cluster do Windows 2000 Server para o Windows Server 2003, a conta de serviço pode não ser um membro explícito do grupo de administradores local. No Windows Server 2003, o serviço de cluster hospeda um gravador VSS. O serviço pode não iniciar se a conta do serviço não for um membro explícito do grupo de administrador local.

Resolução Esse pacote de atualização resolve esse problema. A conta de serviço de cluster é adicionada à lista de contas personalizada VSS.

O VSS não pode criar instantâneos nos números de unidade lógica que estão nas unidades iSCSI


Ao tentar criar um instantâneo em um LUN de um volume iSCSI, a seguinte mensagem de evento poderá ser exibida:
Origem:  Identificação do evento VSS:  8193 Descrição: Erro do Serviço Cópia de Sombra de Volume: Erro inesperado ao chamar a rotina IVssLunInformation::SetBasicType hr=0x80070057.
Resolução Esse pacote de atualização inclui suporte para o hardware iSCSI.

Observação A Microsoft aconselha executar o Microsoft iSCSI Software Initiator versão 1.02 ou posterior. Para obter mais informações sobre as unidades iSCSI, visite o seguinte site do Microsoft Storage Technologies - iSCSI (em inglês):http://www.microsoft.com/windowsserversystem/storage/technologies/iscsi/default.mspx

O Gravador MSDE do SQL retorna um erro se o banco de dados estiver offline durante a restauração


Ao tentar restaurar um banco de dados SQL, o gravador MSDE (como parte do processo VSS) tenta se comunicar à instância SQL. Se você executar uma operação de restauração enquanto a instância MSDE do SQL não estiver em execução, não será possível conectar o gravador MSDE. O gravador MSDE relata uma falha no aplicativo de backup e faz com que a operação de restauração falhe. A seguinte mensagem de erro também aparece no log de eventos do aplicativo:
Tipo do evento: Fonte de evento de erro: Categoria de evento VSS: Nenhuma Identificação do evento: 6013 Descrição: Erro Sqllib: Erro OLEDB encontrado ao chamar IDBInitialize::Initialize. hr = 0x80004005. SQLSTATE: 08001, Erro nativo: 17 Estado de erro: 1, Gravidade: 16 Fonte: Mensagem de erro para o Microsoft OLE DB Provider for SQL Server: [DBNETLIB][ConnectionOpen (Connect()).] O SQL Server não existe ou o acesso foi negado.
Resolução Esse pacote de atualização resolve esse problema.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais poderão ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para a Ajuda e Suporte Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online a fim de obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
Observação Se problemas adicionais ocorreram ou uma solução de problemas for requerida, poderá ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos.

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix substitui o seguinte hotfix (a página pode estar em inglês):
826936 Erros de tempo limite ocorrem nos gravadores do Serviço de Cópias de Sombra de Volume e cópias de sombras são perdidas durante o backup e os períodos em que há altos níveis de entrada/saída

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posterior) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
   Data         Hora   Versão            Tamanho    Nome do arquivo -------------------------------------------------------------- 18-dez-2003  20:04  5.2.3790.114       59.392  Clusdisk.sys 26-dez-2003  23:02  5.2.3790.113      225.280  Dmadmin.exe 26-dez-2003  23:02  5.2.3790.109    1.055.232  Esent.dll 18-dez-2003  07:21  5.2.3790.113      129.536  Ftdisk.sys 26-dez-2003  23:02  5.2.3790.113      273.920  Swprv.dll 18-dez-2003  07:16  5.2.3790.113      116.736  Volsnap.sys 18-dez-2003  07:16  5.2.3790.113      131.584  Vssadmin.exe 26-dez-2003  23:02  5.2.3790.113      542.720  Vssapi.dll 26-dez-2003  23:02  5.2.3790.113      130.560  Vssui.dll 18-dez-2003  07:16  5.2.3790.113      663.040  Vssvc.exe 26-dez-2003  23:02  5.2.3790.113       18.432  Vss_ps.dll 16-dez-2003  17:55  5.2.3790.113       37.888  Ws03res.dll 

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção ?Aplica-se a? deste artigo.

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre o VSS, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
327948 Compatibilidade do Windows Server 2003 com o Former Backup Software
Para obter informações adicionais sobre a terminologia para atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 833167 - Última revisão: quinta-feira, 11 de outubro de 2007 - Revisão: 5.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Palavras-chave: 
kbbug kbfix kbqfe kbwinserv2003presp1fix kbhotfixserver KB833167

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