El programa de instalación o la reparación se cierra inesperadamente y no muestra ningún mensaje de error cuando intenta instalar o reparar Office 2007 u Office 2003

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Id. de artículo: 833267 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Cuando intenta instalar o reparar una instalación de Microsoft Office 2007, Microsoft Office 2003 o Microsoft Office XP, la instalación o la reparación puede cerrarse inesperadamente y no mostrar ningún mensaje de error.

Si examina el archivo de registro de la instalación, puede ver una entrada similar a una de las siguientes:
Código de excepción: C0000006 IN_PAGE_ERROR
Módulo: C:\WINDOWS\System32\msi.dll
Función: 0x7642452f
Código de excepción: C0000006 IN_PAGE_ERROR
Módulo: C:\WINDOWS\system32\IMAGEHLP.dll
Función: 0x76c94afa
Nota: el módulo y la función pueden ser diferentes.

Este problema se produce con mayor frecuencia cuando se le pide que escriba la clave de identificación del producto, si bien puede producirse en otros momentos durante el proceso de instalación.

Causa

Este problema puede producirse cuando el sistema de archivos del sistema operativo está dañado o si hay un problema con la unidad de disco duro.

Solución

Para intentar resolver este problema, realice tareas de mantenimiento de la unidad de disco duro.

Para obtener información adicional acerca de cómo hacerlo en Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
305781 CÓMO: Analizar y desfragmentar un disco de Windows XP
Para obtener información adicional acerca de cómo hacerlo en Windows 2000, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
300978 Cómo analizar y desfragmentar un volumen de disco en Windows 2000
218461 Descripción de las herramientas mejoradas Chkdsk, Autochk y Chkntfs de Windows 2000
Para obtener información adicional acerca de cómo hacerlo en Windows Millennium Edition (Me) o en Windows 98, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
186171 Descripción de la herramienta Desfragmentador de disco de Windows 98 y Windows Millennium Edition
186365 Descripción de ScanDisk para Windows (Scandskw.exe) en Windows 98
Nota: no puede instalar Microsoft Office 2003 en Microsoft Windows Millennium Edition (Me) ni en Microsoft Windows 98.

Más información

Para obtener información adicional acerca de cómo utilizar un archivo de registro de la instalación, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
826511 Cómo usar un archivo de registro de la instalación para solucionar problemas de instalación en Office
296603 CÓMO: Utilizar un archivo de registro del programa de instalación de Office XP para solucionar problemas de instalación en Office XP

Propiedades

Id. de artículo: 833267 - Última revisión: jueves, 27 de diciembre de 2007 - Versión: 2.4
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office XP, All Editions
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
Palabras clave: 
kbinfo kbsetup kbrepair kbprb KB833267

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