Windows Installer Clean Up ユーティリティを利用した Windows Installer (MSI) のインストールトラブルの対処方法

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はじめに

Windows Installer Clean Up ユーティリティとは、Microsoft Windows Installer (MSI) を使用するプログラムのインストールに問題が発生した場合に、Windows Installer のインストール情報を削除するツールです。

Windows Installer とは、Microsoft Office などで導入されているアプリケーションをインストールするためのプログラムです。Windows Installer を使用してアプリケーションのインストールを行うと、レジストリにアプリケーションのインストール情報が書き込まれるだけでなく、Windows フォルダ内の Installer という隠しフォルダ内に、Windows インストーラパッケージや、Windows インストーラ修正パッケージが保存されます。

何らかの理由により、これらのファイルと、レジストリの整合性が崩れると、インストール中にエラーが発生します。以下は、この問題が発生した場合の代表的なエラーメッセージです。

パッチパッケージが開けません。

この修正プログラムパッケージを開くことができませんでした。アプリケーション製造元に問い合わせて、Windows インストーラの修正プログラムパッケージが有効であることを確認してください。

Office のアップデートは必要な更新プログラムを確認できません

注意 : エラーメッセージ "Office のアップデートは必要な更新プログラムを確認できません" は、Office Online におけるエラーメッセージです。

このようなインストールエラーが発生した場合、Windows Installer Clean Up ユーティリティを利用して、インストール情報を削除することにより、問題を回避できる可能性があります。

インストール情報を削除することによって、プログラムの実行ファイルはローカルコンピューターに残りますが、アプリケーションは正常に動作しなくなります。このため、Windows Installer Clean Up ユーティリティでインストール情報を削除した後には、アプリケーションのインストールを再度実行する必要があります。

注意 : Windows Installer Clean Up の使用方法を誤っても、作成したデータが削除されることはありませんが、再度そのアプリケーションをインストールする必要があります。厳重にご注意いただき、お客様ご自身の責任においてご使用くださいますようお願い申し上げます。

Windows Installer Clean Up ユーティリティは、32-bit 版および 64-bit 版のすべての Microsoft Windows で正常に動作します。

この資料では、次の手順で Windows Installer Clean Up ユーティリティを利用した Windows Installer (MSI) のインストールトラブルの対処方法について説明します。

手順 1 : Windows Installer Clean Up ユーティリティをインストールする
手順 2 : Windows Installer Clean Up ユーティリティを起動しインストール情報を削除する
手順 3 : Windows Installer Clean Up ユーティリティをアンインストールする
手順 4 : インストール情報を削除したアプリケーションを再インストールする

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手順 1 : Windows Installer Clean Up ユーティリティをインストールする

Windows Installer Clean Up ユーティリティは、Windows に標準で付属しているツールではないため、以下の手順に従い、サイトからダウンロード後、インストールを行う必要があります。

以下の Windows Installer Clean Up ユーティリティのダウンロードパスをクリックします。

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http://download.microsoft.com/download/E/9/D/E9D80355-7AB4-45B8-80E8-983A48D5E1BD/msicuu2.exe (http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe)
次のように、ファイルを開くまたは保存することを確認するメッセージが表示されたら、[保存] をクリックします。

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[保存する場所] ボックスの一覧から任意の保存場所をクリックし、[保存] をクリックします。
ここでは例として、[デスクトップ] を選択します。

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"ダウンロードの完了" というメッセージが表示されたら、[閉じる] をクリックします。 [ダウンロードの完了] ダイアログボックスが表示されない場合は、手順の　5 に進みます。

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ダウンロードした msicuu2.exe ファイルをダブルクリックして、Windows Installer Clean Up Setup を起動します。
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Windows Vista で管理者のパスワードを要求するダイアログボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。

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注 : Windows Installer Clean Up Setup を起動するときに、次のメッセージを含む [プログラム互換性アシスタント] ダイアログ　ボックスが表示される場合があります。この場合は、必要に応じて、プログラムを管理者として再起動してしください。
このプログラムには管理者特権が必要な場合があります
Windows Installer Clean Up Setup を開始するため、[Next] をクリックします。

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使用許諾契約の内容に同意できる場合は、[I accept the License Agreement] をクリックし、[Next] をクリックします。

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[Next] をクリックします。

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"Windows Installer Clean Up has been successfully installed" というメッセージが表示されたら、[Finish] をクリックします。

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手順 2 : Windows Installer Clean Up ユーティリティを起動しインストール情報を削除する

[スタート] メニューの [すべてのプログラム] をポイントして表示されるメニューから [Windows Install Clean Up] をクリックし、Windows Installer Clean Up ユーティリティを起動します。
Windows Vista で確認を要求するダイアログボックスが表示された場合は [許可] をクリックします。

注意 : ご使用の環境によっては、Windows Installer Clean Up ユーティリティの起動時に問題が発生する場合があります。詳細は Windows Installer Clean Up ユーティリティ起動時のトラブルシューティングにて、ご確認ください。
[Installed Products] のリストから、問題の発生しているアプリケーションを選択して [Remove] ボタンをクリックします。

注意 : [Remove] を行ったアプリケーションは使用できない状態になりますので、操作は注意して行ってください。

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注 : [Installed Products] に表示されるアプリケーションの名前は環境によって異なります。
以下のダイアログが表示されますので、選択されているアプリケーションが削除しようとしているものであることを確認して、[OK] クリックしてください。

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削除中に、黒い画面のコマンドプロンプトが表示されますが、処理が完了するまでしばらくお待ちください。
インストール情報の削除が完了すると、Windows Installer Clean Up　ユーティリティの起動画面に表示される [Installed Products] のリストからアプリケーションが削除されます。[Exit] をクリックして、画面を閉じてください。

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手順 3 : Windows Installer Clean Up ユーティリティをアンインストールする

Windows Installer Clean Up ユーティリティは、Windows Installer を使用するプログラムのインストールに問題が発生した場合に使用するアプリケーションであり、通常は使用しません。上記の操作が終わったら、削除することをお勧めします。

[スタート] ボタンをクリックし、[コントロールパネル] をクリックします。
Windows XP の場合には、[プログラムの追加と削除] にて、[Windows Installer Clean Up] をクリックして、[削除] をクリックしてください。

Windows Vista の場合には、[プログラムのアンインストール] にて、[Windows Installer Clean Up] をクリックして、[アンインストール] をクリックしてください。

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手順 4 : インストール情報を削除したアプリケーションを再インストールする

インストール情報を削除したアプリケーションは、実行ファイルなどは存在しますが、正しく動作しません。アプリケーションの再インストールを行ってください。

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Windows Installer Clean Up ユーティリティ起動時のトラブルシューティング

Windows Installer Clean Up ユーティリティを起動する際に、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。

MSVBVM60.dll ファイルが見つからない為、Windows Clean Up Utilityを起動できません。

この問題は、特定時期に出荷された Windows XP プレインストールマシンと共にインストールされている ODN サインアップソフトウェアをアンインストールするプログラムによって、必要な下記ファイルが削除されてしまう為に発生します。削除されるファイルは、C:\Windows\system32 に格納されてます。

MSVBVM60.dll
VB6JP.dll

この問題は、ODN サインアップソフトウェアの不具合が原因で発生しています。ODN ホームページにもこの問題について説明しているページがありますので、あわせてご参照下さい。

http://www.odn.ne.jp/counter/winxp/ (http://www.odn.ne.jp/counter/winxp/)

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この資料は以下の製品について記述したものです。

Microsoft Office 2003, All Editions
Microsoft Office 2000 Standard
Microsoft はがきスタジオ 2004 スタンダードエディション
Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
Microsoft Money 2004 Premium Edition
Microsoft Money 2004 Small Business Edition
Microsoft Money 2004
Microsoft Picture It!Digital Image Pro 9.0
Microsoft Encarta 百科事典 2004 Deluxe Edition
Microsoft Picture It! デジカメスタジオ version 2003 Standard Edition
Microsoft Works 7.0 Standard Edition
Microsoft Visual Studio 6.0 Enterprise Edition
Microsoft .NET Framework 1.1

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