Arresto imprevisto di un server terminal che esegue Windows 2000 Server e viene visualizzato un errore "STOP 0x0000001E"

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Sintomi

Quando ci si disconnette un server terminal che esegue Microsoft Windows 2000 Server , il sistema operativo viene interrotto inaspettatamente e viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente in una schermata blu :
ARRESTO 0X0000001E

Cause

Questo problema può verificarsi nello scenario seguente: quando ci si disconnette il server terminal, il sottosistema runtime client/server causa una violazione di accesso durante la pulitura degli oggetti superficie GDI (Graphics Device Interface).

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta di servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non è richiesto alcun prerequisito.

Necessità di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Date e ore per questi file sono indicati nella coordinated universal time (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   19-Dec-2003  00:26  5.0.2195.6824      42,256  Basesrv.dll      
   21-Sep-2003  00:45  5.0.2195.6824     236,304  Cmd.exe          
   19-Dec-2003  00:26  5.0.2195.6882     222,992  Gdi32.dll        
   19-Dec-2003  00:26  5.0.2195.6867     711,440  Kernel32.dll     
   19-Dec-2003  00:26  5.0.2195.6824      54,032  Mpr.dll          
   19-Dec-2003  00:26  5.0.2195.6883     334,096  Msgina.dll       
   16-Dec-2003  21:24  5.0.2195.6882      90,232  Rdpwd.sys
   19-Dec-2003  00:26  5.0.2195.6882     380,176  User32.dll       
   19-Dec-2003  00:26  5.0.2195.6876     389,392  Userenv.dll      
   19-Dec-2003  00:09  5.0.2195.6885   1,630,096  Win32k.sys
   11-Nov-2003  00:29  5.0.2195.6873     182,032  Winlogon.exe     
   19-Dec-2003  00:26  5.0.2195.6884     243,984  Winsrv.dll       
   19-Dec-2003  00:26  5.0.2195.6867     711,440  Kernel32.dll     
   19-Dec-2003  00:09  5.0.2195.6885   1,630,096  Win32k.sys
   19-Dec-2003  00:26  5.0.2195.6884     243,984  Winsrv.dll       

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
816915Nuovo schema di denominazione di file per i pacchetti di aggiornamento software Microsoft Windows
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni sulle connessioni di terminal server, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
186572Procedura dettagliata di Terminal Server: avvio, connessione e applicazione

Proprietà

Identificativo articolo: 833649 - Ultima modifica: martedì 11 febbraio 2014 - Revisione: 2.5
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Chiavi: 
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