Você recebe a mensagem de erro 0x800A01AD ao acessar o site do Windows Update

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Sintomas

Ao tentar acessar o site do Microsoft Windows Update, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
O Windows encontrou um erro e não pode exibir a página solicitada.
Você também pode receber a seguinte mensagem de erro:
Componente do ActiveX 0x800a01AD não pode criar objeto.
A seguinte entrada também pode ser exibida no arquivo .log do Windows Update:
Error     IUENGINE       Determining machine configuration (Erro 0x80040154: Classe não registrada)

Causa

Esse problema ocorre porque uma das seguintes condições é verdadeira:
  • O Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 4 (SP4) não está instalado.
  • Os arquivos de programa do MSXML estão registrados incorretamente.

Resolução

Para resolver esse problema, você pode tentar usar um dos seguintes métodos.

Registrar os arquivos de programa do MSXML

Para registrar os arquivos do MSXML, execute as seguintes etapas:

Observação Você pode não ter os arquivos relacionados nas etapas 4 e 6 instalados no computador. Se não tiver nenhum deles ao tentar registrar o arquivo, você receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte: Falha em LoadLibrary("nome_de_arquivo.dll"). O nome do arquivo especificado não pôde ser encontrado. Você pode ignorar essa mensagem de erro e passar para a etapa seguinte.

Observação Como há diversas versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no computador. Se esse for o caso, consulte a documentação do produto para concluí-las.
  1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, para Acessórios e clique em Prompt de comando.
  2. Na janela Prompt de comando, digite Regsvr32 C:\Windows\System32\Msxml.dll e pressione ENTER.
  3. Quando você receber a seguinte mensagem de erro, clique em OK:
    DllRegisterServer em C:\Windows\System32\Msxml.dll DLL com êxito.
  4. Digite Regsvr32 C:\Windows\System32\Msxml2.dll e pressione ENTER.
  5. Quando você receber a seguinte mensagem de erro, clique em OK:
    DllRegisterServer in C:\Windows\System32\Msxml2.dll DLL succeeded.
  6. Digite Regsvr32 C:\Windows\System32\Msxml3.dll e pressione ENTER.
  7. Quando você receber a seguinte mensagem de erro, clique em OK:
    DllRegisterServer em C:\Windows\System32\Msxml3.dll DLL com êxito.
  8. Feche a janela Prompt de comando.

Instalar MSXML 3.0 SP4

Para instalar o MSXML 3.0 SP4, visite o seguinte site da Microsoft. Siga as instruções no site para verificar se o service pack está instalado corretamente (em inglês):
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=28494391-052b-42ff-9674-f752bdca9582

Propriedades

ID do artigo: 833766 - Última revisão: terça-feira, 14 de setembro de 2010 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
kbwindowsupdate kbprb KB833766

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