Impossibile inviare un documento come messaggio di posta elettronica da un programma di Office 2003

Quando si tenta di inviare un documento di Microsoft Office 2003 come messaggio di posta elettronica da rivedere o come allegato a un messaggio di posta elettronica in uno dei programmi di Office 2003 elencati nella sezione "Le informazioni di questo articolo si applicano a" di questo articolo, il comando di menu per l'invio del documento come messaggio di posta elettronica o come allegato manca o non è disponibile.

Questo problema può verificarsi quando si utilizza un client di posta di terze parti come editor della posta elettronica.

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Metodo 1: cambiare il client di posta predefinito impostandolo su Microsoft Outlook

Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare Microsoft Internet Explorer.
2. Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.
3. Scegliere la scheda Programmi.
4. Nella casella Posta elettronica selezionare Microsoft Outlook.
5. Scegliere OK.

Metodo 2: verificare le impostazioni del Registro di sistema

Avviso L'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema può causare gravi problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la risoluzione di problemi causati dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. L'utilizzo dell'editor del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.

1. Chiudere tutti i programmi aperti in Microsoft Windows.
2. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
3. Nella casella Apri digitare regedit, quindi scegliere OK.
4. Individuare e fare clic sulla chiave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem del Registro di sistema.
5. Nella chiave devono essere elencati i valori del Registro di sistema riportati di seguitoWindows Messaging Subsystem:
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   Nome	Tipo	Dati
   MAPI	REG_SZ	1
   CMC	REG_SZ	1
   CMCDLLNAME	REG_SZ	Mapi.dll
   CMCDLLNAME32	REG_SZ	Mapi32.dll
   MAPIX	REG_SZ	1
   MAPIXVER	REG_SZ	1.0.0.1
   OLEMessaging	REG_SZ	1

6. Se uno dei valori del Registro di sistema non è presente nella chiave Windows Messaging Subsystem, attenersi alla procedura seguente per aggiungerlo:
   1. Dopo avere selezionato la chiave Windows Messaging Subsystem, scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi scegliere Valore stringa.
   2. Digitare il nome del valore mancante così come indicato nella tabella del passaggio 5, quindi premere INVIO.
   3. Con il valore del passaggio 6b selezionato, scegliere Modifica dal menu Modifica.
   4. Nella casella Dati valore della finestra di dialogo Modifica stringa digitare il valore del valore di stringa mancante.
   5. Ripetere i passaggi da 6a a 6d per ciascun valore mancante indicato nella tabella al passaggio 5.
7. Scegliere Esci dal menu File.

Nella maggior parte dei programmi di Office 2003 le opzioni di posta elettronica sono visualizzate automaticamente se le necessarie chiavi del Registro di sistema sono presenti. Se, dopo avere completato la procedura descritta, nel programma di Office 2003 non sono visualizzate le opzioni relative alla posta elettronica, sarà necessario aggiungerle direttamente al programma. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

1. Scegliere Personalizza dal menu Strumenti.
2. Nella scheda Comandi fare clic su File nell'elenco Categorie.
3. Nell'elenco Comandi scegliere il comando desiderato, ad esempio Destinatario posta, quindi trascinare il comando sul menu File.
4. Scegliere Chiudi per chiudere la finestra di dialogo Personalizza.

Nelle versioni precedenti di Microsoft Office venivano utilizzati sia il Registro di sistema sia il file Win.ini per le informazioni MAPI. In Office 2003 per le informazioni MAPI viene utilizzato solo il Registro di sistema.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):