Mensagem de erro "Stop 0x0000008E" no Win32k.sys ao usar o teclado para acessar um menu de programa no Windows XP

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Sintomas

Em seu computador baseado no Microsoft Windows XP, você receber uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
PARAR 0X0000008E
O erro Stop ocorre no driver Win32k.sys. Você pode receber o erro Stop quando você usa o teclado para ativar e controlar os itens de menu de alguns programas.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando você executa um programa que cria e exclui itens de menu em um loop dinamicamente. Se você usar o teclado para controlar o menu do programa, você pode disparar uma condição de corrida no manipulador de menu do driver Win32k.sys durante a chamada de função MNOpenHierarchy .

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version            Size    File name    Platform
   --------------------------------------------------------------------
   08-Jan-2004  19:06  5.1.2600.1330   1,678,080  Win32k.sys   x86

   08-Jan-2004  19:07  5.1.2600.1330   5,623,552  Win32k.sys   IA-64
Observação Devido às dependências do arquivo, esse hotfix requer o Windows XP Service Pack 1.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a" deste artigo.Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Mais Informações

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 834450 - Última revisão: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbqfe kberrmsg kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB834450 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 834450

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