Impossible d'accéder aux dossiers de messagerie électronique appartenant à des comptes MSN non-primaires ou Hotmail

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Symptômes

Lorsque vous tentez d'ouvrir les dossiers Calendrier, Contacts ou Tâches et Notes d'un compte de messagerie MSN avec Microsoft Office Outlook, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Microsoft Office Outlook Connector for MSN is limited to paying MSN Subscribers (Microsoft Office Outlook Connector pour MSN est réservé aux abonnés MSN payants). Do you want to subscribe now? (Voulez-vous vous abonner maintenant ?)
Si vous cliquez sur Non dans le message d'erreur et qu'ensuite vous tentez de nouveau d'accéder aux dossiers Calendrier, Contacts, Tâches et Notes, vous ne recevez pas d'autre message d'erreur sauf si vous redémarrez Outlook.

Cause

Ce problème se produit car les dossiers Calendrier, Contacts, Tâches et Notes de votre compte de messagerie Hotmail ou MSN requièrent un abonnement à un compte Outlook Live ou MSN Premium. Vous pouvez posséder plus d'un compte de messagerie Hotmail ou MSN dans votre profil et pouvoir tout de même synchroniser vos dossiers de messagerie électronique. Toutefois, pour utiliser les dossiers Calendrier, Contacts ou Tâches et Notes dans Outlook, vous devez bénéficier d'un abonnement à Outlook Live ou MSN Premium.

Remarque Lorsque vous installez Office Outlook Connector pour MSN, les comptes qui utilisent une connexion HTTP seront automatiquement convertis pour utiliser Outlook Connector.

Résolution

Pour résoudre ce problème, ajoutez le nom du compte autre que MSN Premium en tant que compte secondaire afin d'associer ce compte au compte MSN Premium. Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 comptes supplémentaires.

Pour cela, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une session MSN Explorer en tant que gestionnaire de comptes. Notez que seul le gestionnaire de comptes peut ajouter ou supprimer des comptes de membres..
  2. Dans le menu Aide et paramètres, cliquez sur Comptes.
  3. Cliquez sur Ajouter des utilisateurs supplémentaires.
  4. Cliquez sur Suivant, puis suivez les étapes de l'Assistant vous permettant d'ajouter un compte autre que MSN Premium.
  5. Redémarrez Outlook, puis accédez aux dossiers Calendrier, Contacts, Tâches et Notes dans votre compte autre que MSN Premium.
Remarque Cette solution n'opère pas si vous avez un abonnement Hotmail Extra Storage.

Propriétés

Numéro d'article: 834460 - Dernière mise à jour: lundi 19 septembre 2005 - Version: 3.4
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook Connector for MSN
  • Encyclopédie Microsoft Encarta 2000 Concise Edition
  • Encyclopédie Microsoft Encarta 2000 Deluxe
Mots-clés : 
kberrmsg kbprb kbpending KB834460
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