Erro 1603 ao tentar instalar um pacote do Windows Installer: ocorreu um erro fatal durante a instalação

Este artigo ajuda a corrigir o erro 1603 que ocorre quando você instala um pacote do Microsoft Windows Installer.

Aplicável ao: Windows 10 - todas as edições
Número original do KB: 834484

Sintomas

Ao tentar instalar um pacote do Windows Installer, você pode receber a seguinte mensagem de erro:

Erro 1603: ocorreu um erro fatal durante a instalação.

Se você clicar em OK na caixa de mensagem, a instalação será revertida.

Motivo

Você poderá ver essa mensagem de erro se uma das seguintes condições for verdadeira:

• O Windows Installer está tentando instalar um aplicativo que já está instalado em seu computador.
• A pasta na qual você está tentando instalar o Windows Installer está criptografada.
• A unidade que contém a pasta à qual você está tentando instalar o pacote do Windows Installer é acessada como uma unidade substituta.
• A conta SYSTEM não tem permissões de Controle Total na pasta em que você está tentando instalar o pacote do Windows Installer. Você vê a mensagem de erro porque o serviço do Windows Installer usa a conta SYSTEM para instalar o software.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos, dependendo da causa do problema:

• Verifique se o aplicativo já está instalado no computador. Nesse caso, desinstale e reinstale o aplicativo.

  Se você já tinha um atalho da área de trabalho para um aplicativo, o atalho pode ter sido perdido durante a atualização para o Windows 10. Nesses casos, o aplicativo provavelmente ainda está instalado no computador, resultando nesse erro ao tentar reinstalar o aplicativo. Você pode restaurar o atalho pesquisando o aplicativo e, se ele for encontrado, pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no aplicativo e selecione Fixar em Iniciar. Ou você pode resolver o problema desinstalando e reinstalando o aplicativo. Para pesquisar e desinstalar aplicativos Windows 10:

  1. No menu Iniciar, selecione Configurações.
  2. No Configurações, selecione Sistema>Aplicativos e recursos.
  3. Se o aplicativo estiver listado, selecione-o e, em seguida, selecione Desinstalar.
  4. Siga as orientações na tela.

• Instale o pacote em uma pasta que não esteja criptografada.

  Use esse método se você receber a mensagem de erro por tentar instalar o pacote do Windows Installer em uma pasta criptografada.

• Instale o pacote em uma unidade que não é acessada como uma unidade substituta.

  Use esse método se você receber a mensagem de erro porque a unidade que contém a pasta em que você tenta instalar o pacote do Windows Installer é acessada como uma unidade substituta.

• Conceda permissões de Controle Total à conta SYSTEM.

  Use este método se você receber a mensagem de erro porque a conta SYSTEM não tem permissões de Controle Total na pasta em que você está instalando o pacote do Windows Installer.

  Para conceder permissões de Controle Total à conta SYSTEM, siga estas etapas:

  1. Abra o Explorador de Arquivos (ou Windows Explorer), clique com o botão direito do mouse na unidade em que você deseja instalar o pacote do Windows Installer e clique em Propriedades.

  2. Clique na guia Segurança. Verifique se a caixa Nomes de grupo ou de usuário contém a conta de usuário SYSTEM. Se a conta de usuário SYSTEM não aparecer na caixa, siga estas etapas para adicionar a conta SYSTEM:

     1. Clique em Editar. Se solicitado, aprove o Controle de Conta de Usuário.
     2. Clique em Adicionar. A caixa de diálogo Selecionar Usuários ou Grupos é exibida.
     3. No campo Digite os nomes de objeto a serem selecionados, digite SYSTEM e, em seguida, clique em Verificar nomes.
     4. Clique em OK.

  3. Para alterar as permissões, clique em Editar. Se solicitado, aprove o Controle de Conta de Usuário.

  4. Selecione a conta de usuário SYSTEM e verifique na seção Permissões se o Controle Total está definido como Permitir. Se esse não for ocaso, marque a caixa de seleção Permitir.

  5. Feche a caixa de diálogo Permissões e retorne à caixa de diálogo Propriedades. Clique em Avançado.

  6. Selecione Alterar permissões. Se solicitado, aprove o Controle de Conta de Usuário.

  7. Na guia Permissões, selecione a entrada SYSTEM e clique em Editar.

  8. Clique no menu suspenso Aplica-se a e selecione Esta pasta, subpasta e arquivos. Clique em OK.

  9. Aguarde até que o sistema operacional aplique as permissões que você selecionou para todas as pastas filho.

  10. Execute o pacote do Windows Installer.