Uma mensagem de erro "erro 1603: ocorreu um erro fatal durante a instalação" é exibida ao tentar instalar um pacote do Windows Installer

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Sintomas

Ao tentar instalar um pacote do Microsoft Windows Installer, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
Erro 1603: Ocorreu um erro fatal durante a instalação.
Se clicar em OK na caixa de mensagem, a instalação irá reverter.

Causa

Essa mensagem de erro pode ser exibida se qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:
  • A pasta na qual está instalando o pacote do Windows Installer está criptografada.
  • A unidade que contém a pasta na qual você está instalando o pacote do Windows Installer é acessada como uma unidade substituta.
  • A conta SISTEMA não possui permissões de Controle total na pasta em que você está instalando o pacote do Windows Installer. Você percebeu a mensagem de erro porque o serviço do Windows Installer usa a conta SISTEMA para instalar o software.

Resolução

Para resolver esse problema, execute uma das seguintes ações, dependendo da causa do problema:
  • Instale o pacote em uma pasta que não seja criptografada.
    Use esse método se essa mensagem de erro for exibida após você instalar o pacote do Windows Installer em uma pasta criptografada.
  • Instale o pacote em uma unidade que não seja acessada como uma unidade substituta.
    Use esse método se a mensagem de erro for exibida porque a unidade que contém a pasta na qual você instala o pacote do Windows Installer é acessada como uma unidade substituta.
  • Atribua permissões de Controle total para a conta SISTEMA. (apenas para Windows 2000 e o Windows XP)
    Use esse método se a mensagem de erro for exibida porque a conta SISTEMA não possui permissões de Controle total na pasta na qual você tenta instalar o pacote do Windows Installer.

    Para atribuir as permissões de Controle total à conta SISTEMA, execute as seguintes etapas:
    1. Na área de trabalho do Windows, clique duas vezes em Meu computador. A janela Meu computador aparece.
    2. Clique com o botão direito do mouse na unidade que deseja instalar o pacote do Windows Installer e clique em Propriedades.
    3. Clique na guia Segurança.
      Observação Se você não consegue encontrar a guia Segurança, seu recurso Compartilhamento Simples de Arquivo está ativado. Desative este recurso para continuar.

      instruções passo a passo com imagens para como desativar o Compartilhamento Simples de Arquivo
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      assets folding start collapsed
      Para desativar o Compartilhamento Simples de Arquivo no Windows XP Professional, siga estas etapas:
      1. Clique em Iniciar e clique com o botão direito do mouse em Meu Computador na área de trabalho. (A captura de tela para essa etapa está listada abaixo).
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        2916273
      2. No menu Ferramentas, clique em Opções de Pasta. (A captura de tela para essa etapa está listada abaixo).
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      3. Clique na guia Exibir e desmarque a caixa de seleção Usar Compartilhamento Simples de Arquivo (Recomendado) para desativar o Compartilhamento Simples de Arquivo. (A captura de tela para essa etapa está listada abaixo).
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        2916275
      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      assets folding end collapsed
    4. Na guia Segurança, faça o seguinte:
      • Se estiver usando o Microsoft Windows 2000, verifique se a caixa Nome contém a conta de usuário do SISTEMA.
      • Se estiver usando o Microsoft Windows XP, verifique se a caixa Nomes de grupo ou de usuário contém a conta de usuário SYSTEM.
      Se a conta de usuário do SYSTEM não aparecer na caixa, execute as seguintes etapas para adicionar a conta SYSTEM à caixa:
      1. Clique em Adicionar. A caixa de diálogo Selecionar usuários, computadores ou grupos aparece.
      2. No campo Nome, clique em SYSTEM e clique em Adicionar.
      3. Clique em OK.
    5. Na seção Permissões, marque a caixa de seleção Controle total em Permitir e clique em Avançado.
    6. Faça o seguinte:
      • Se estiver usando o Windows XP, na caixa de diálogo que aparece, marque a caixa de seleção Substituir as entradas de permissão em todos os objetos filho pelas entradas aplicáveis mostradas aqui para a conta SYSTEM e clique em OK.
      • Se não estiver usando o Windows XP, na caixa de diálogo que aparece, marque a caixa de seleção Redefinir permissões em todos os objetos filho e permitir a propagação de permissões herdadas para a conta SYSTEM e clique em OK.
      Observação Se uma mensagem de segurança for exibida, clique em Sim.
    7. Espere que o sistema operacional aplique as permissões selecionadas para todas as pastas filho.
    8. Execute o pacote do Windows Installer.

Referências

Para obter mais informações, visite os seguintes sites do Microsoft Developer Network (MSDN):

Propriedades

ID do artigo: 834484 - Última revisão: quarta-feira, 4 de dezembro de 2013 - Revisão: 18.0
Palavras-chave: 
kbsecurity kbsetup kbdeployment kberrmsg kbprb kbcip KB834484

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