La dirección de correo electrónico o el nombre de presentación no es correcto cuando se responde a un mensaje de correo electrónico POP3 en Outlook Express 6.0 o Outlook 2003

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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente. Utilizar Outlook Express 6.0 o Microsoft Office Outlook 2003 para responder a un mensaje de correo electrónico que recibió con una cuenta de correo electrónico POP3. Al hacer clic en responder para responder al mensaje de correo electrónico POP3, la dirección de correo electrónico o el nombre de presentación de la persona a quien va a responder es incorrecto.

Causa

Este problema puede producirse si se cumplen todas las condiciones siguientes:
  • El buzón se encuentra en un servidor que ejecuta Microsoft Exchange Server.
  • Nombre para mostrar del remitente se codifica utilizando UTF-8.
  • Nombre para mostrar del remitente contiene dos opciones siguientes:
    • Una coma
    • Uno o más caracteres extendidos, como à, á, â, ã, ä o å
  • Cualquiera de las siguientes actualizaciones se ha aplicado al servidor Exchange que contiene el buzón:
    • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Para obtener más información acerca de Exchange Server 2003 SP1, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      836993Cómo obtener los service Pack más recientes para Exchange Server 2003
    • Conjunto de actualizaciones de Microsoft Exchange 2000 Server posterior al Service Pack 3. Para obtener más información acerca de Exchange 2000 Server posterior al Service Pack 3 Update Rollup, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      870540Disponibilidad del paquete de continuación de la actualización posterior al Service Pack 3 de Exchange 2000 Server de agosto de 2004

Solución

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes, dependiendo de su situación.

Método 1: Instalar Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)

Para obtener más información acerca de cómo obtener el Service Pack 2 de Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389Cómo obtener el service pack más reciente de Windows XP

Método 2: Instalar la actualización de seguridad acumulativa MS04-018 para Outlook Express

Para obtener más información acerca de la actualización de seguridad acumulativa para Outlook Express, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
823353MS04-018: Actualización de seguridad acumulativa para Outlook Express
Después de instalar esta actualización de seguridad acumulativa, siga estos pasos para establecer la subclave
Q834511
y para habilitar la revisión:
  1. Salga de Outlook Express.
  2. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  3. Busque y, a continuación, haga clic para seleccionar una de las siguientes subclaves del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    Si estas subclaves del registro no existen, créelas.
  4. Después de seleccionar una de las subclaves se especifican en el paso 3, seleccione nuevo en el menú Edición y, a continuación, haga clic en Valor DWORD .
  5. Escriba Q834511 y, a continuación, presione ENTRAR.
  6. Haga clic con el botón secundario del mouse en Q834511 y, a continuación, haga clic en Modificar .
  7. En el cuadro datos del valor , escriba 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  8. En el menú archivo , haga clic en Salir para cerrar el Editor del registro.

Solución

Para evitar este problema, no utilice una coma o un carácter extendido en un nombre para mostrar.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Outlook Express 6.0 y Outlook 2003 utilizar el archivo Inetcomm.dll para analizar encabezados de mensaje que se reciben utilizando una cuenta de correo electrónico POP3. Cuando el nombre para mostrar contiene sólo una coma y no contiene un carácter extendido, el nombre para mostrar el campo de está encerrado entre comillas. Cuando el nombre para mostrar contiene una coma y un carácter extendido, el campo de similar al ejemplo siguiente:
Desde: =? iso-8859-1? P? Garaikoetxea_Mu = F1oa = 2C_ firstname _Mari_ = 28 _POP3 lastname = 29? = <e-mail address >
Cuando Outlook Express, se analiza el campo de , considera la coma como separador si la cadena no está encerrada entre comillas.

Si envía un mensaje cuando se cumplen las condiciones que aparecen en la sección "Causa", es posible que más de un mensaje se envíe. En este escenario, un mensaje contiene la dirección de correo electrónico SMTP completa y correcta. El otro mensaje contiene una dirección de correo electrónico SMTP incorrecta o incompleta. Si un destinatario recibe el mensaje que contiene una dirección de correo electrónico SMTP incorrecta o incompleta, el destinatario no puede responder al mensaje.

Propiedades

Id. de artículo: 834511 - Última revisión: lunes, 14 de mayo de 2007 - Versión: 2.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Office Outlook 2003
Palabras clave: 
kbmt kbhotfixserver kbqfe kbemail kbbug kbqfe KB834511 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 834511

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