L'indirizzo di posta elettronica o il nome visualizzato non Ŕ corretto quando si risponde a un messaggio di posta elettronica POP3 in Outlook Express 6.0 o in Outlook 2003

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente. ╚ possibile utilizzare Microsoft Outlook Express 6.0 o Microsoft Office Outlook 2003 per rispondere a un messaggio di posta elettronica ricevuto utilizzando un account di posta elettronica POP3. Facendo clic su Rispondi per rispondere al messaggio di posta elettronica POP3, l'indirizzo di posta elettronica o il nome visualizzato della persona a cui si sta rispondendo non corretto.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi se sono vere tutte le condizioni seguenti:
  • La cassetta postale si trova in un server che esegue Microsoft Exchange Server.
  • Nome visualizzato del mittente Ŕ codificato con UTF-8.
  • Nome visualizzato del mittente, contiene entrambe le seguenti operazioni:
    • Una virgola
    • Una o pi¨ caratteri estesi, ad esempio Ó, ß, Ô, Ń, ń o ň
  • Uno dei seguenti aggiornamenti applicato al server di Exchange che contiene la cassetta postale:
    • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Per ulteriori informazioni su Exchange Server 2003 SP1, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
      836993Come ottenere il service pack pi¨ recenti per Exchange Server 2003
    • Rollup di aggiornamento di Microsoft Exchange 2000 Server Post-Service Pack 3. Per ulteriori informazioni sul Rollup di aggiornamento di Exchange 2000 Server Post-Service Pack 3, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
      870540DisponibilitÓ del Rollup di aggiornamento di Exchange 2000 Server Post-Service Pack 3 agosto 2004

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei metodi seguenti, a seconda della situazione.

Metodo 1: Installare Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)

Per ulteriori informazioni su come ottenere Windows XP SP2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
322389Come ottenere il service pack pi¨ recente per Windows XP

Metodo 2: Installare l'aggiornamento cumulativo della protezione MS04-018 per Outlook Express

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento della protezione cumulativo per Outlook Express, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
823353MS04-018: Aggiornamento della protezione cumulativo per Outlook Express
Dopo aver installato questo aggiornamento cumulativo della protezione, attenersi alla seguente procedura per impostare la sottochiave del Registro di sistema
Q834511
e per attivare l'hotfix:
  1. Chiudere Outlook Express.
  2. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare regedit e quindi fare clic su OK .
  3. Individuare e quindi per selezionare una delle seguenti sottochiavi del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    Se queste sottochiavi del Registro di sistema non esistono, crearle.
  4. Dopo aver selezionato una delle sottochiavi specificate nel passaggio 3, scegliere Nuovo dal menu Modifica , quindi Valore DWORD .
  5. Digitare Q834511 e quindi premere INVIO.
  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Q834511 e quindi fare clic su Modifica .
  7. Nella casella dati valore digitare 1 e quindi fare clic su OK .
  8. Scegliere dal menu file , Esci per chiudere l'editor del Registro di sistema.

Workaround

Per risolvere questo problema, non utilizzare una virgola o un carattere esteso in un nome visualizzato.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Outlook Express 6.0 e Outlook 2003 Ŕ possibile utilizzare il file Inetcomm.dll per analizzare le intestazioni dei messaggi ricevuti utilizzando un account di posta elettronica POP3. Quando il nome visualizzato contiene solo una virgola e non contiene un carattere esteso, il nome visualizzato per il campo da Ŕ racchiuso tra virgolette. Quando il nome visualizzato contiene sia una virgola e un carattere esteso, il campo da simile nell'esempio seguente:
Da: =? iso-8859-1? D? Garaikoetxea_Mu = F1oa = 2C_ firstname _Mari_ = 28 _POP3 lastname = 29? = <e-mail address >
Quando Outlook Express analizza il campo da , considera la virgola come separatore se la stringa non Ŕ racchiuso tra virgolette.

Se si invia un messaggio quando sono vere le condizioni sono elencate nella sezione "Cause", pi¨ di un messaggio pu˛ essere inviato. In questo scenario, un messaggio contiene l'indirizzo di posta elettronica SMTP corretto e completo. L'altri messaggio contiene un indirizzo di posta elettronica SMTP errato o incompleto. Se un destinatario riceve il messaggio contenente un indirizzo di posta elettronica SMTP errato o incompleto, il destinatario non pu˛ rispondere al messaggio.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 834511 - Ultima modifica: lunedý 14 maggio 2007 - Revisione: 2.3
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Office Outlook 2003
Chiavi:á
kbmt kbhotfixserver kbqfe kbemail kbbug kbqfe KB834511 KbMtit
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