E-postadressen eller visningsnavnet er feil n�r du svarer p� en POP3-e-postmelding i Outlook Express 6.0 eller Outlook 2003

Artikkel-ID: 834511 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.

La oss se p� f�lgende scenario. Du bruker enten Microsoft Outlook Express 6.0 eller Microsoft Office Outlook 2003 til � svare p� en e-postmelding som ble mottatt ved hjelp av en POP3-e-postkonto. N�r du klikker Svar for � svare p� POP3-e-postmeldingen, er e-postadressen eller visningsnavnet til personen du svarer, feil.

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

�rsak

Dette problemet kan oppst� hvis alle disse vilk�rene er oppfylt:

Postboksen finnes p� en server som kj�rer Microsoft Exchange Server.
Avsenderens visningsnavn er kodet ved hjelp av UTF-8.
Avsenderens visningsnavn inneholder f�lgende:
- Et komma
- Ett eller flere tegn fra utvidede tegnsett, for eksempel �, �, �, �, � eller �
En av de f�lgende oppdateringene ble brukt p� Exchange-serveren som inneholder postboksen:
- Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Hvis du vil ha mer informasjon om Exchange Server 2003 SP1, kan du klikke f�lgende artikkelnummer for � vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
  836993
  (http://support.microsoft.com/kb/836993/ )
  Slik f�r du tak i de seneste oppdateringspakkene for Exchange Server 2003 (Denne artikkelen kan v�re p� engelsk.)
- Samleoppdatering for Microsoft Exchange 2000 Server utgitt etter Service Pack 3. Hvis du vil ha mer informasjon om samleoppdateringen for Exchange 2000 Server utgitt etter Service Pack 3, kan du klikke f�lgende artikkelnummer for � vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
  870540
  (http://support.microsoft.com/kb/870540/ )
  Tilgjengelighet av samleoppdateringen fra august 2004 Exchange 2000 Server utgitt etter Service Pack 3 (Denne artikkelen kan v�re p� engelsk.)

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

L�sning

Du kan l�se problemet ved � bruke �n av f�lgende metoder, avhengig av situasjonen.

Metode 1: Installer Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du anskaffer Windows XP SP2, kan du klikke f�lgende artikkelnummer for � vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base.

322389

(http://support.microsoft.com/kb/322389/ )

Slik f�r du tak i den seneste oppdateringspakken for Windows XP

Metode 2: Installer den kumulative sikkerhetsoppdateringen MS04-018 for Outlook Express

Hvis du vil ha mer informasjon om den kumulative sikkerhetsoppdateringen for Outlook Express, kan du klikke f�lgende artikkelnummer for � vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

823353

(http://support.microsoft.com/kb/823353/ )

MS04-018: Kumulativ sikkerhetsoppdatering for Outlook Express

N�r du har installert denne kumulative sikkerhetsoppdateringen, f�lger du denne fremgangsm�ten til � angi registerundern�kkelen

Q834511

og aktivere hurtigreparasjonen:

Avslutt Outlook Express.
Klikk Start, klikk Kj�r, skriv inn regedit, og klikk deretter OK.
Finn og klikk deretter �n av f�lgende registerundern�kler:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
Hvis registerundern�klene ikke finnes, oppretter du dem.
Etter at du har valgt �n av undern�klene som er angitt i trinn 3, velger du Ny p� Rediger-menyen, og klikker deretter DWORD-verdi.
Skriv inn Q834511, og trykk deretter ENTER.
H�yreklikk Q834511 og klikk deretter Endre.
I Verdidata-boksen skriver du inn 1, og deretter klikker du OK.
Klikk Avslutt p� Fil-menyen for � avslutte Registerredigering.

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Workaround

Hvis du vil l�se et problem, b�r du ikke bruke et komma eller tegn fra et utvidet tegnsett i et visningsnavn.

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem for Microsoft-produktene som er oppf�rt i delen Informasjonen i denne artikkelen gjelder.

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Mer informasjon

Outlook Express 6.0 og Outlook 2003 bruker filen Inetcomm.dll til � analysere meldingshoder som mottas ved hjelp av en POP3-e-postkonto. N�r visningsnavnet bare inneholder et komma, og ikke et tegn fra et utvidet tegnsett, er visningsnavnet for Fra-feltet oppf�rt med anf�rselstegn. N�r visningsnavnet inneholder b�de et komma og et tegn fra et utvidet tegnsett, ser Fra-feltet ut likt f�lgende eksempel:

Fra: =?iso-8859-1?Q?Garaikoetxea_Mu=F1oa=2C_fornavn_Mari_=28etternavn_POP3=29?= <e-postadresse>

N�r Outlook Express analyserer Fra-feltet, betraktes kommaet som et skilletegn hvis strengen ikke er oppf�rt med anf�rselstegn.

Hvis du sender en melding n�r betingelsene i delen �rsak er sanne, kan du sende mer enn �n melding. I en slik situasjon inneholder �n melding den riktige og fullstendige SMTP-e-postadressen. Den andre meldingen inneholder en SMTP-e-postadresse som er feil eller ufullstendig. Hvis en mottaker f�r meldingen som inneholder SMTP-e-postadressen som er feil eller ufullstendig, kan ikke mottakeren svare p� meldingen.

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding