E-postadressen eller visningsnavnet er feil når du svarer på en POP3-e-postmelding i Outlook Express 6.0 eller Outlook 2003

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 834511 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

La oss se på følgende scenario. Du bruker enten Microsoft Outlook Express 6.0 eller Microsoft Office Outlook 2003 til å svare på en e-postmelding som ble mottatt ved hjelp av en POP3-e-postkonto. Når du klikker Svar for å svare på POP3-e-postmeldingen, er e-postadressen eller visningsnavnet til personen du svarer, feil.

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis alle disse vilkårene er oppfylt:
  • Postboksen finnes på en server som kjører Microsoft Exchange Server.
  • Avsenderens visningsnavn er kodet ved hjelp av UTF-8.
  • Avsenderens visningsnavn inneholder følgende:
    • Et komma
    • Ett eller flere tegn fra utvidede tegnsett, for eksempel à, á, â, ã, ä eller å
  • En av de følgende oppdateringene ble brukt på Exchange-serveren som inneholder postboksen:
    • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Hvis du vil ha mer informasjon om Exchange Server 2003 SP1, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
      836993 Slik får du tak i de seneste oppdateringspakkene for Exchange Server 2003 (Denne artikkelen kan være på engelsk.)
    • Samleoppdatering for Microsoft Exchange 2000 Server utgitt etter Service Pack 3. Hvis du vil ha mer informasjon om samleoppdateringen for Exchange 2000 Server utgitt etter Service Pack 3, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
      870540 Tilgjengelighet av samleoppdateringen fra august 2004 Exchange 2000 Server utgitt etter Service Pack 3 (Denne artikkelen kan være på engelsk.)

Løsning

Du kan løse problemet ved å bruke én av følgende metoder, avhengig av situasjonen.

Metode 1: Installer Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du anskaffer Windows XP SP2, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base.
322389 Slik får du tak i den seneste oppdateringspakken for Windows XP

Metode 2: Installer den kumulative sikkerhetsoppdateringen MS04-018 for Outlook Express

Hvis du vil ha mer informasjon om den kumulative sikkerhetsoppdateringen for Outlook Express, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
823353 MS04-018: Kumulativ sikkerhetsoppdatering for Outlook Express
Når du har installert denne kumulative sikkerhetsoppdateringen, følger du denne fremgangsmåten til å angi registerundernøkkelen
Q834511
og aktivere hurtigreparasjonen:
  1. Avslutt Outlook Express.
  2. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn regedit, og klikk deretter OK.
  3. Finn og klikk deretter én av følgende registerundernøkler:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    Hvis registerundernøklene ikke finnes, oppretter du dem.
  4. Etter at du har valgt én av undernøklene som er angitt i trinn 3, velger du NyRediger-menyen, og klikker deretter DWORD-verdi.
  5. Skriv inn Q834511, og trykk deretter ENTER.
  6. Høyreklikk Q834511 og klikk deretter Endre.
  7. I Verdidata-boksen skriver du inn 1, og deretter klikker du OK.
  8. Klikk AvsluttFil-menyen for å avslutte Registerredigering.

Workaround

Hvis du vil løse et problem, bør du ikke bruke et komma eller tegn fra et utvidet tegnsett i et visningsnavn.

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem for Microsoft-produktene som er oppført i delen Informasjonen i denne artikkelen gjelder.

Mer informasjon

Outlook Express 6.0 og Outlook 2003 bruker filen Inetcomm.dll til å analysere meldingshoder som mottas ved hjelp av en POP3-e-postkonto. Når visningsnavnet bare inneholder et komma, og ikke et tegn fra et utvidet tegnsett, er visningsnavnet for Fra-feltet oppført med anførselstegn. Når visningsnavnet inneholder både et komma og et tegn fra et utvidet tegnsett, ser Fra-feltet ut likt følgende eksempel:
Fra: =?iso-8859-1?Q?Garaikoetxea_Mu=F1oa=2C_fornavn_Mari_=28etternavn_POP3=29?= <e-postadresse>
Når Outlook Express analyserer Fra-feltet, betraktes kommaet som et skilletegn hvis strengen ikke er oppført med anførselstegn.

Hvis du sender en melding når betingelsene i delen Årsak er sanne, kan du sende mer enn én melding. I en slik situasjon inneholder én melding den riktige og fullstendige SMTP-e-postadressen. Den andre meldingen inneholder en SMTP-e-postadresse som er feil eller ufullstendig. Hvis en mottaker får meldingen som inneholder SMTP-e-postadressen som er feil eller ufullstendig, kan ikke mottakeren svare på meldingen.

Egenskaper

Artikkel-ID: 834511 - Forrige gjennomgang: 20. april 2006 - Gjennomgang: 2.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Office Outlook 2003
Nøkkelord: 
kbbug kbqfe kbemail kbhotfixserver KB834511

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com