O endereço de email ou o nome de exibição está incorreto quando você responde a uma mensagem de email POP3 no Outlook Express 6.0 ou no Outlook 2003

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Sintomas

Considere o seguinte cenário. Você usar o Microsoft Outlook Express 6.0 ou Microsoft Office Outlook 2003 para responder a uma mensagem de email foi recebida por usando uma conta de email POP3. Quando você clicar em responder para responder a mensagem de email POP3, o endereço de email ou o nome de exibição da pessoa a quem você está respondendo está incorreto.

Causa

Esse problema pode ocorrer se todas as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Sua caixa de correio está localizada em um servidor que está executando o Microsoft Exchange Server.
  • Nome de exibição do remetente é codificado usando UTF-8.
  • Nome de exibição do remetente contém ambos os procedimentos a seguir:
    • Uma vírgula
    • Um ou mais caracteres estendidos, como à, á, â, ã, ä ou å
  • Uma das seguintes atualizações foi aplicada ao servidor do Exchange que contém sua caixa de correio:
    • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Para obter mais informações sobre o Exchange Server 2003 SP1, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
      836993Como obter os service packs mais recentes para o Exchange Server 2003
    • Conjunto de atualizações Microsoft Exchange 2000 Server Service Pack 3. Para obter mais informações sobre Acúmulo de atualização do Exchange 2000 Server Service Pack 3, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
      870540Disponibilidade do pacote o cumulativo do Exchange 2000 Server Post-Service Pack 3 de agosto de 2004 de

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos, dependendo da sua situação.

Método 1: Instalar o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)

Para obter mais informações sobre como obter o Windows XP SP2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Método 2: Instalar a atualização de segurança cumulativa MS04-018 para Outlook Express

Para obter mais informações sobre a atualização de segurança cumulativa para o Outlook Express, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
823353MS04-018: Actualização de segurança cumulativa para o Outlook Express
Depois de instalar esta atualização de segurança cumulativa, execute estas etapas para definir a subchave de registro
Q834511
e para habilitar o hotfix:
  1. Feche o Outlook Express.
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
  3. Localize e, em seguida, clique para selecionar uma das seguintes subchaves do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    Se essas subchaves do Registro não existirem, criá-los.
  4. Depois de selecionar uma das subchaves especificadas na etapa 3, aponte para novo no menu Editar e, em seguida, clique em Valor DWORD .
  5. Digite Q834511 e, em seguida, pressione ENTER.
  6. Clique com o botão direito do mouse Q834511 e, em seguida, clique em Modificar .
  7. Na caixa dados do valor , digite 1 e, em seguida, clique em OK .
  8. No menu arquivo , clique em Sair para fechar o Editor do Registro.

Como Contornar

Para contornar esse problema, não use uma vírgula ou um caractere estendido em um nome de exibição.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Outlook Express 6.0 e o Outlook 2003 usam o arquivo Inetcomm.dll para analisar os cabeçalhos de mensagens são recebidos usando uma conta de email POP3. Quando o nome de exibição contém somente uma vírgula e não contém um caractere estendido, o nome para o campo de exibição é colocado entre aspas. Quando o nome de exibição contém uma vírgula e um caractere estendido, o campo de é semelhante ao exemplo a seguir:
De: =? iso-8859-1? Q? Garaikoetxea_Mu = F1oa = 2C_ firstname _Mari_ = 28 _POP3 lastname = 29? = <e-mail address >
Quando o Outlook Express analisa o campo de , ele considera a vírgula como separador se a seqüência de caracteres não é colocada entre aspas.

Se você enviar uma mensagem quando as condições que estão listados na seção "Causa", mais de uma mensagem pode ser enviada. Nesse cenário, uma mensagem contém o endereço de email SMTP correto e completo. Outra mensagem contém um endereço de email SMTP incorreto ou incompleto. Se um destinatário recebe a mensagem que contém um endereço de email SMTP incorreto ou incompleto, o destinatário não pode responder à mensagem.

Propriedades

ID do artigo: 834511 - Última revisão: segunda-feira, 14 de maio de 2007 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Office Outlook 2003
Palavras-chave: 
kbmt kbhotfixserver kbqfe kbemail kbbug kbqfe KB834511 KbMtpt
Tradução automática
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