E-postadressen eller visningsnamnet är felaktigt när du svarar på ett POP3-meddelande i Outlook Express 6.0 eller Outlook 2003

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 834511 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

Tänk dig följande situation. Du använder antingen Microsoft Outlook Express 6.0 eller Microsoft Office Outlook 2003 för att besvara ett e-postmeddelande du har tagit emot via ett POP3-konto. När du klickar på Svara för att besvara POP3-meddelandet visas inte mottagarens (avsändaren av det ursprungliga meddelandet) e-postadress eller visningsnamn korrekt.

Orsak

Det här problemet kan uppstå om samtliga följande förutsättningar föreligger:
  • Din postlåda finns på en server som kör Microsoft Exchange Server.
  • Avsändarens namn har teckenkodningen UTF-8.
  • Avsändarens visningsnamn innehåller både:
    • Ett kommatecken
    • Ett eller flera utökade tecken, till exempel å, ä eller ö.
  • Någon av följande uppdateringar har gjorts på den Exchange-server där postlådan finns:
    • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Om du vill veta mer om Exchange Server 2003 SP1 klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
      836993 Skaffa den senaste Service Pack-versionen för Exchange Server 2003 (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)
    • Samlad uppdatering för Microsoft Exchange 2000 Server Service Pack 3. Om du vill veta mer om den samlade uppdateringen för Exchange 2000 Server Service Pack 3 klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
      870540 Tillgänglighet för Samlad uppdatering för Microsoft Exchange 2000 Server Service Pack 3 (augusti 2004) (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)

Lösning

Du kan kringgå problemet på något av följande sätt, beroende på situationen.

Metod 1: Installera Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)

Om du vill veta mer om hur du skaffar Windows XP SP2 klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322389 Skaffa den senaste Service Pack-versionen för Windows XP

Metod 2: Installera kumulativ säkerhetsuppdatering MS04-018 för Outlook Express

Om du vill veta mer om den kumulativa säkerhetsuppdateringen av Outlook Express klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
823353 MS04-018: Kumulativ säkerhetsuppdatering för Outlook Express
Efter att du har installerat den kumulativa säkerhetsuppdateringen följer du instruktionerna nedan för att aktivera snabbkorrigeringen med registernyckeln
Q834511
:
  1. Avsluta Outlook Express.
  2. Klicka på Start, Kör, skriv regedit och klicka på OK.
  3. Leta rätt på och klicka på någon av följande registernycklar:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    Om registerundernycklarna inte finns skapar du dem.
  4. När du har markerat någon av de nycklar som anges i steg 3 pekar du på NyttRedigera-menyn och klickar på DWORD-värde.
  5. Skriv Q834511 och tryck på RETUR.
  6. Högerklicka på Q834511 och klicka på Ändra.
  7. Skriv 1 i rutan Data, och klicka sedan på OK.
  8. Avsluta Registereditorn genom att klicka på AvslutaArkiv-menyn.

Workaround

Du kan också kringgå problemet genom att inte använda kommatecken eller utökade tecken i visningsnamn.

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller" i den här artikeln.

Mer Information

Outlook Express 6.0 och Outlook 2003 använder Inetcomm.dll för att tolka meddelandehuvuden som tas emot via POP3-konton. Om visningsnamnet innehåller endast ett kommatecken och inte innehåller utökade bokstäver visas visningsnamnet för fältet Från inom citattecken. Om visningsnamnet innehåller både ett kommatecken och ett utökat tecken ser fältet Från ut så här (eller liknande):
Från: =?iso-8859-1?Q?Garaikoetxea_Mu=F1oa=2C_förnamn_Mari_=28efternamn_POP3=29?= <e-postadress>
När Outlook Express läser fältet Från behandlas kommatecknet som en avgränsare om strängen inte står inom citattecken.

Om du skickar ett meddelande och om villkoren under avsnittet "Orsak" är uppfyllda, kan fler än ett meddelande skickas. I denna situation innehåller ett meddelande den korrekta och fullständiga SMTP-adressen. Det andra meddelandet innehåller en felaktig eller ofullständig SMTP-adress. Om en mottagare tar emot det meddelande som innehåller en felaktig eller ofullständig SMTP-adress kan mottagaren inte besvara meddelandet.

Egenskaper

Artikel-id: 834511 - Senaste granskning: den 28 mars 2006 - Revision: 2.4
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Office Outlook 2003
Nyckelord: 
kbbug kbqfe kbemail kbhotfixserver KB834511

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com