在 Outlook Express 6.0 或 Outlook 2003 中答复 POP3 电子邮件时，电子邮件地址或显示名称不正确

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症状

考虑以下情况。使用 Microsoft Outlook Express 6.0 或 Microsoft Office Outlook 2003 来答复使用 POP3 电子邮件帐户接收的电子邮件。当单击“答复”来答复 POP3 电子邮件时，要答复的人的电子邮件地址或显示名称不正确。
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原因

如果符合以下所有条件，则可能发生此问题：
  • 您的邮箱位于运行 Microsoft Exchange Server 的服务器上。
  • 发件人的显示名称是使用 UTF-8 编码的。
  • 发件人的显示名称包含以下两项：
    • 一个逗号
    • 一个或多个扩展字符，如 à、á、?、?、? 或 ?
  • 包含您的邮箱的 Exchange 服务器应用了以下更新之一：
    • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1)。 有关 Exchange Server 2003 SP1 的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
      836993
      (http://support.microsoft.com/kb/836993/ )
      如何获取 Exchange Server 2003 的最新 Service Pack
    • Microsoft Exchange 2000 Server 后 Service Pack 3 更新汇总。 有关 Exchange 2000 Server 后 Service Pack 3 更新汇总的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
      870540
      (http://support.microsoft.com/kb/870540/ )
      2004 年 8 月版 Exchange 2000 Server 后 Service Pack 3 更新汇总已发布
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解决方案

要解决此问题，请根据您的具体情况，使用下列方法之一。

方法 1：安装 Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)

有关如何获取 Windows XP SP2 的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
322389
(http://support.microsoft.com/kb/322389/ )
如何获取最新的 Windows XP Service Pack

方法 2：安装 Outlook Express 的 MS04-018 累积安全更新

有关 Outlook Express 累积安全更新的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
823353
(http://support.microsoft.com/kb/823353/ )
MS04-018：Outlook Express 的累积安全更新
安装该累积安全更新后，请执行以下步骤以设置
Q834511
注册表子项，并启用该修复程序：
  1. 退出 Outlook Express。
  2. 单击“开始”，单击“运行”，键入 regedit，然后单击“确定”。
  3. 找到下面的注册表子项之一，然后单击将其选中：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    如果这些注册表子项不存在，请创建它们。
  4. 选择在步骤 3 中指定的某一子项后，指向“编辑”菜单上的“新建”，然后单击“DWORD 值”。
  5. 键入 Q834511，然后按 Enter。
  6. 右键单击“Q834511”，然后单击“修改”。
  7. 在“数值数据”框中，键入 1，然后单击“确定”。
  8. 在“文件”菜单上，单击“退出”以退出注册表编辑器。
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替代方法

要变通解决此问题，请不要在显示名称中使用逗号或扩展字符。
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状态

Microsoft 已经确认这是在“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。
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更多信息

Outlook Express 6.0 和 Outlook 2003 使用 Inetcomm.dll 文件来分析通过使用 POP3 电子邮件帐户接收的邮件头。当显示名称仅包含一个逗号但不包含扩展字符时，“发件人”字段中的显示名称会被引号引起来。当显示名称包含一个逗号和一个扩展字符时，“发件人”字段与以下示例相似：
发件人：=?iso-8859-1?Q?Garaikoetxea_Mu=F1oa=2C_firstname_Mari_=28lastname_POP3=29?= <e-mail address>
Outlook Express 分析“发件人”字段时，如果该字符串没有用引号引起来，则将逗号视为分隔符。

如果在符合“原因”一节中列出的条件时发送邮件，则可以发送多个邮件。在此情况下，其中一个邮件包含正确且完整的 SMTP 电子邮件地址，而另一个邮件则包含不正确的或不完整的 SMTP 电子邮件地址。如果收件人收到包含不正确或不完整的 SMTP 电子邮件地址的邮件，该收件人将无法答复此邮件。
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属性

文章编号: 834511 - 最后修改: 2006年4月3日 - 修订: 2.4
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Office Outlook 2003
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kbbug kbqfe kbemail kbhotfixserver KB834511
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