Forum Aux Questions sur les rapports Microsoft CRM 1.2

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Numéro d'article: 834789 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

INTRODUCTION

Un article répondant aux questions les plus fréquentes sur la création de rapports dans Microsoft CRM 1.2 est disponible au téléchargement. Il comprend des informations sur la façon d'installer Microsoft CRM 1.2, d'exécuter des rapports, de créer et de modifier des rapports, d'effectuer une mise à niveau de Microsoft CRM version 1.0 vers la version 1.2 et de résoudre les problèmes décrits dans les messages d'erreur relatifs aux rapports.

Plus d'informations

Informations sur le fichier téléchargeable

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft (en anglais) :
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Télécharger le package du fichier FAQ maintenant. Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
119591 Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
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Sujets abordés par le fichier Forum Aux Questions

Installation

La section "Installation" répond aux questions relatives à l'installation des composants liés aux rapports.Pour modifier des rapports, vous devez acquérir l'édition Professional, Developer ou Advanced de Crystal Reports 9. Après avoir installé Crystal Reports 9 sur un ordinateur autre que votre serveur Microsoft CRM, vous devez appliquer Crystal Reports Enhanced Edition, disponible sur le CD-ROM Crystal Reports Enhancement fourni avec Microsoft CRM.

Pour plus d'informations sur la façon de vous procurer Crystal Reports 9, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse (en anglais) :
http://www.businessobjects.com/partners/strategic/microsoft/mbs/default.asp
ou appelez, selon le cas :
  • États-Unis et Canada : 1 (800) 877-2340, 1 (604) 681-3435
  • France (33) (0) 1 4110 1600
  • Allemagne (49) (0) 69 9509 6310
  • Royaume-Uni (44) (0) 208 566 2020

Exécution de rapports

Microsoft CRM propose 119 rapports standard disponibles pour tous les utilisateurs de Microsoft CRM. Chaque rapport affiche toutes les données que les utilisateurs sont autorisés à consulter en fonction de leur rôle de sécurité dans Microsoft CRM. Les rapports par défaut ne limitent pas les données visibles dans les rapports en fonction de périodes ou de valeurs de champ spécifiques. Ils se basent sur les paramètres par défaut d'une implémentation non personnalisée de Microsoft CRM. L'utilisateur d'un rapport peut, grâce à la fonctionnalité de filtrage des rapports, filtrer les résultats du rapport selon la valeur de certains paramètres.

Le nombre d'enregistrements augmentant au fil du temps d'utilisation de Microsoft CRM par une organisation, la récupération de tous les enregistrements de tous les rapports peut être lente et ne pas convenir à votre activité. Si vous avez ajouté, supprimé ou renommé des champs dans Microsoft CRM, les rapports ne correspondent pas à votre base de données. Il est par conséquent préférable de personnaliser les rapports standard installés pour les adapter aux besoins de votre entreprise.

Création et modification de rapports avec Crystal Reports 9

Pour créer des rapports ou en modifier dans Microsoft CRM, vous devez acquérir au moins une licence pour Crystal Reports 9 édition Professional, Developer ou Advanced. Consultez la section "Installation", plus haut dans cet article pour savoir comment vous procurer et installer Crystal Reports 9. Après avoir installé Crystal Reports 9 et Crystal Reports Édition pour Microsoft CRM, vous pourrez utiliser Crystal Reports pour modifier des rapports existants ou en créer.

Résolution des problèmes liés aux rapports

Cette section répond aux questions sur les performances et les messages d'erreur relatifs aux rapports.

Mise à niveau de Microsoft CRM version 1.0 vers la version 1.2

Cette section répond aux questions courantes sur la façon dont une mise à niveau de Microsoft CRM affecte les rapports.

Références

Pour plus d'informations sur les rapports Microsoft CRM 1.2, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
834790 Comment faire pour utiliser Crystal Reports 9 afin de rédiger des rapports pilotés par des paramètres pour Microsoft CRM version 1.2
834791 Ajout, suppression et modification du nom de rapports Microsoft CRM à l'aide du gestionnaire de rapports de Microsoft CRM 1.2
834913 Des paramètres vous sont demandés à deux reprises lorsque vous essayez d'imprimer un rapport piloté par des paramètres dans Microsoft CRM 1.2

Propriétés

Numéro d'article: 834789 - Dernière mise à jour: vendredi 24 janvier 2014 - Version: 1.5
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft CRM 1.2
  • Microsoft CRM 1.2 Reports
Mots-clés : 
kbnosurvey kbarchive kbmbsmigrate kbinfo KB834789
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