Perguntas freqüentes sobre o Microsoft Business Solutions CRM 1.2 Reports

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INTRODUÇÃO

Está disponível para download um artigo que fornece respostas para as perguntas freqüentes sobre os relatórios do Microsoft CRM 1.2 Reports. Este artigo inclui informações sobre de que forma instalar o Microsoft CRM 1.2, executar, criar e modificar relatórios, atualizar do Microsoft CRM versão 1.0 para a versão 1.2 e solucionar mensagens de erro relacionadas aos relatórios.

Mais Informações

Informações sobre os arquivos que podem ser baixados

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de Download da Microsoft (em inglês):
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Baixe o pacote do arquivo de FAQ agora. Para obter informações adicionais sobre como baixar os arquivos de Suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft nos serviços on-line
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Tópicos analisados pelo arquivo de perguntas freqüentes

Instalação

A seção "Instalação" responde as perguntas a respeito da instalação dos componentes relacionados aos relatórios. Para modificar os relatórios, é preciso adquirir as edições Professional, Developer ou Advanced do Crystal Reports 9. Após a instalação do Crystal Reports 9 em um computador que não seja o do servidor Microsoft CRM, é necessário aplicar a Crystal Reports Enhanced Edition disponível no CD do Crystal Reports Enhancement incluso no Microsoft CRM.

Para obter informações adicionais sobre como adquirir o Crystal Reports 9, consulte o seguinte site da Microsoft:
http://www.businessobjects.com.br/aliancas_estrategicas.asp
ou ligue:
  • Estados Unidos e Canadá: 1 (800) 877-2340, 1 (604) 681-3435
  • Brasil: 0800-701-1692
  • Alemanha: (49) (0) 69 9509 6310
  • Reino Unido: (44) (0) 208 566 2020

Executando relatórios

O Microsoft CRM oferece 119 relatórios padrão, disponíveis para todos os usuários do Microsoft CRM. Cada relatório exibe todos os dados aos quais os usuários têm permissão de visualização de acordo com a função de segurança no Microsoft CRM. Os relatórios padrão não limitam os dados mostrados pelos relatórios por períodos ou valores de campo específicos. Eles se baseiam nas configurações base de uma implementação não personalizada do Microsoft CRM. Com o recurso de filtragem dos relatórios, o usuário de um relatório é capaz de filtrar os resultados com base no valor de determinadas configurações.

Como o número de registros cresce na medida em que a organização continua usando o Microsoft CRM, a recuperação de todos os registros para todos os relatórios pode ser lenta e não se adequar ao negócio. Caso tenha adicionado ou excluído campos no Microsoft CRM, ou tenha alterado seus rótulos, os relatórios não correspondem ao banco de dados. Por isso, recomenda-se personalizar os relatórios padrão instalados para torná-los mais úteis à organização.

Criando e modificando relatórios com o Crystal Reports 9

Para criar novos relatórios ou modificar outros já existentes no Microsoft CRM, é preciso adquirir pelo menos uma licença do Crystal Reports 9 edições Professional, Developer ou Advanced. Consulte a seção "Instalação" anterior desse artigo para obter informações adicionais sobre como comprar e instalar o Crystal Reports 9. Após a instalação do Crystal Reports 9 e do Crystal Reports Enhanced Edition para o Microsoft CRM, é possível usar o Crystal Reports para editar relatórios já existentes ou criar outros novos.

Solucionando problemas de relatório

Esta seção responde perguntas sobre o desempenho do relatório e mensagens de erro.

Atualizando do Microsoft CRM versão 1.0 para a versão 1.2

Esta seção responde perguntas freqüentes sobre de que forma uma atualização do Microsoft CRM afeta os relatórios.

Referências

Para obter informações adicionais sobre o Microsoft CRM 1.2 Reports, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
834790 Como usar o Crystal Reports 9 para criar relatórios orientados a parâmetro para o Microsoft CRM versão 1.2
834791 Adicionando, excluindo e renomeando o Microsoft CRM Reports com o Microsoft CRM 1.2 Report Manager
834913 Os parâmetros são solicitados duas vezes durante a tentativa de impressão de um relatório orientado a parâmetro no Microsoft CRM 1.2

Propriedades

ID do artigo: 834789 - Última revisão: sábado, 26 de outubro de 2013 - Revisão: 1.10
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 1.2
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbmbsreports kbmbsmigrate kbinfo KB834789

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