Sie erhalten eine "STOPP-Fehlercode 0x0000007F" (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) Fehlermeldung angezeigt und Ihr Windows 2000-basierten Computer wird neu gestartet

Wenn Sie Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 und NSI-Software ausführen Double-Take auf ein Microsoft Windows 2000 Server-basierten Computer können Sie eines oder beide der folgenden Symptome auftreten:

• Sie erhalten eine Fehlermeldung, die ähnlich wie die nach:
  STOP 0X0000007F (0 X 00000008, 0 X 00000000, 0 X 00000000, 0 X 00000000)
  (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
• Ihr Computer wird unerwartet neu gestartet.

Andere Versionen von Symantec AntiVirus generiert möglicherweise auch diese Symptome.

Wenn ein Thread ausführt, Windows 2000 reserviert 12 KB Kernel-Stapelspeicher für Dieser Thread. Wenn die Es besteht Bedarf für Stapelspeicher größer als die verfügbare Stapelspeicher Stop 0x0000007f Fehler tritt auf, und Ihr Computer möglicherweise neu gestartet.

Da andere Bedingungen können dazu führen, dass einen Stop 0x0000007f-Fehler, Stellen Sie sicher, dass das Problem ergibt sich aus einem Kernel-Stack-Überlauf. Zu diesem Zweck zu erhalten. ein Kernelspeicherabbild-Datei vom Computer.

In Damit kann dieser Hotfix funktioniert, müssen Sie auch ein Update auf NSI Software Double-Take anwenden. Dieses Update Ruft die IoCreateFileSpecifyDeviceObjectHintFunktion. Diese Funktion gibt ein Filtertreiber arbeitet die Möglichkeit, die rekursiv aufrufen NTFS beenden Dateisystem auf demselben Stapel. Um dieses Update zu erhalten. Wenden Sie sich an NSI, und dann Fordern Sie Hotfix HF28130.

Die Stapel-Speicherplatzbegrenzung ist in Microsoft weiterhin vorhanden. Windows XP und Microsoft WindowsServer 2003. Allerdings die IoCreateFileSpecifyDeviceObjectHint Funktion ist im kernel beide Diese Betriebssysteme. Wenn Sie Verwenden Sie die Filtertreiber die Funktion in diesen Betriebssystemen implementieren Sie kann sparen. Stapelspeicher.

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Allerdings soll diesen Hotfix nur das Problem zu beheben, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei die dieses spezielle Problem auftritt.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, ist gibt es ein Abschnitt "Hotfixdownload available" (Hotfixdownload verfügbar"am oberen Rand dieser Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anfrage an Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst und Support-Telefonnummern oder eine separate Serviceanfrage erstellen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website: Hinweis Das Formular "Hotfixdownload available" (Hotfixdownload verfügbar"zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist es, da ein Hotfix nicht für diese Sprache zur Verfügung steht.

Voraussetzungen

Es sind keine speziellen Voraussetzungen erforderlich.

Neustart erforderlich ist.

Sie müssen Ihren Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.

Ersetzte Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine anderen Hotfixes.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Hotfixes besitzt die Dateiattribute (oder höher), die in der folgenden Tabelle aufgelistet sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, wird es in die lokale Ortszeit konvertiert. Um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu ermitteln, verwenden die Zeitzone der Registerkarte Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung.

Weitere Informationen Problem, klicken Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:Wenn Sie die Lösung implementieren, die wird im Microsoft Knowledge Base-Artikel 822789 beschrieben, Das Dialogfeld Symantec AntiVirus-Navap.sys Komponente wird für eine bestimmte Zeitspanne freien Kernel Stapelspeicher vor dem Überprüfen der Komponente wird fortgesetzt. Wenn die freie Kernel Stack Speicherplatz ist kleiner als die festgelegten die KStackMinFree Registrierungswert, der wird beschrieben, in der Knowledge Base-Artikel 822789, die NAVAP.sys-Komponente wird seine Arbeit.

If Sie haben bereits implementiert die Lösung wird im Knowledge Base-Artikel 822789 erläutert, und Sie noch Erfahrung Kernel-stack Probleme mit Pufferüberläufen Anwenden Dieser hotfix Die NSI-Aktualisierung. If Sie haben die Lösung implementiert und Kernel haben nicht erfahren. Stack-Überlauf-Probleme seitdem, Sie können diesen Hotfix anwenden und dann reduzieren die Höhe der Kernel-Stack-Speicher vom angegeben wird die KStackMinFree Registrierung Wert. In diesem Szenario die Navap.sys-Komponente den niedrigeren Betrag des Kernel-Stack-Speicher und Mai erfordert möglicherweise häufiger ausgeführt.

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die aufgelistet werden im Abschnitt "Gilt für".

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