"Chybový kód Stop 0x0000007F" se zobrazí chybová zpráva (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) a počítač se systémem Windows 2000 se restartuje

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 835281 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při spuštění Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 a společnosti NSI Software Dvojité vzít na Může v počítači se systémem Microsoft Windows 2000 Server vyskytnout jeden nebo oba následující příznaky:
  • Zobrazí chybová zpráva, která je podobná následující:
    STOP 0X0000007F (0X00000008, 0X00000000, 0X00000000, 0X00000000)
    (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
  • Neočekávané restartování počítače.
Tyto příznaky mohou generovat také jiné verze Symantec AntiVirus.

Příčina

Při podproces spuštěn, systém Windows 2000 přiděluje 12 KB místa v zásobníku jádra pro Tento podproces. Když je poptávku místa v zásobníku větší než místa v zásobníku k dispozici, Stop 0x0000007f dojde k chybě a počítač se restartuje.

Řešení

Protože Další podmínky, může způsobit chybu Stop 0x0000007f Ověřte, že problém vyplývá z podmínku přetečení zásobníku jádra. Chcete-li to provést, získání soubor výpisu stavu paměti jádra z počítače.

V Chcete-li, aby tato oprava hotfix pracovat, je musí také použít aktualizaci společnosti NSI Software Double-Take. Tato aktualizace vyžaduje IoCreateFileSpecifyDeviceObjectHintfunkce. Tato funkce poskytuje ovladač filtru možnost zastavit rekurzivně volá NTFS systém souborů na stejné zásobníku. Tuto aktualizaci kontakt společnosti NSI, a pak Požádejte o opravu hotfix HF28130.

Na limit místa zásobníku stále existuje v aplikaci Microsoft Systém Windows XP a Microsoft Windows Server 2003. Však IoCreateFileSpecifyDeviceObjectHint funkce je z jádra obě Tyto operační systémy. Pokud jste pomocí ovladače filtrů implementace funkce v těchto operačních systémech je můžete ušetřit místa v zásobníku.

Informace o opravě hotfix

Podporovaná oprava hotfix je k dispozici od společnosti Microsoft. Tato oprava hotfix je však určena pouze problém popsaný v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, které dochází k problému.

Pokud je oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Hotfix stažení k dispozici" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud není v této části, odešlete žádost o podporu a služby zákazníkům společnosti získat opravu hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo řešení potíží je vyžadován, pravděpodobně vytvořit samostatnou žádost. Výdaje na technickou podporu týkají dalších otázek a problémů, které nesplňují určité opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit samostatnou žádost na tomto webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: Zobrazí formulář "Hotfix stažení k dispozici" v jazycích, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud není váš jazyk, je oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Požadavky

Neexistují žádné požadavky.

Požadavek na restartování

Po použití této opravy hotfix je nutné restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.

Informace o souboru

Anglická verze této opravy hotfix má atributy souborů (nebo novější) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaný světový čas (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním ČASEM a časem Časové pásmo Karta nástroje datum a čas v okně Ovládací panely.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   10-Feb-2004  19:47  5.0.2195.6897      30,160  Mountmgr.sys
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,701,312  Ntkrnlmp.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,700,992  Ntkrnlpa.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,722,624  Ntkrpamp.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,678,144  Ntoskrnl.exe 
   30-Apr-2004  02:35  5.4.15.0            6,656  Spmsg.dll


Další informace o tomto problém, klepněte na následující číslo článku:
822789Příjem "Stop 0x0000007F" chybová zpráva nebo počítač neočekávaně restartován.
Je-li implementovat řešení, je popsána v článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: 822789, na Symantec AntiVirus Navap.sys součást bude vyhledávat zadané množství místa v zásobníku jádra zdarma před součást pokračuje. Pokud Částka jádra volného místa v zásobníku menší, než je určený KStackMinFree hodnoty registru je popsána v článku znalostní báze Knowledge Base 822789, Komponenta Navap.sys bude odložit. jeho práce.

Pokud již implementováno řešení zmiňované v článku znalostní báze, 822789, a stále zkušenosti zásobníku jádra přetečení problémy použít Tato oprava hotfix aktualizace NSI. Pokud mají implementováno roztok a nedochází jádra problémy přetečení zásobníku potom můžete použít tuto opravu hotfix a pak zmenšit množství místa v zásobníku jádra určený KStackMinFree registr hodnota. V tomto scénáři součást Navap.sys vyžaduje menší množství místa v zásobníku jádra a může možné spouštět častěji.

Prohlášení

Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Odkazy

Další informace získáte v článcích báze Microsoft Knowledge Base:
816915 Nové schéma přidělování názvů balíčkům aktualizací softwaru systému Microsoft Windows pro
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
838804 Zobrazí chyba stop "0x0000007F" v počítači se systémem Windows 2000
Produkty třetích stran touto článek popisuje, jsou vyráběny společnostmi nezávislými Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádné záruky, předpokládané nebo jinak, výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Vlastnosti

ID článku: 835281 - Poslední aktualizace: 16. ledna 2012 - Revize: 6.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Klíčová slova: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbwin2000presp5fix kbmt KB835281 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:835281

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com