Recibe un "error código de detención 0x0000007F" mensaje de error (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) y el equipo basado en Windows 2000 se reinicia

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Id. de artículo: 835281 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Cuando ejecuta Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 y NSI Software Double-Take en un Equipo basado en Microsoft Windows 2000 Server, puede experimente alguno de los síntomas siguientes:
  • Recibirá un mensaje de error similar a la Después de:
    STOP 0X0000007F (0 X 00000008, 0 X 00000000, 0 X 00000000, 0 X 00000000)
    (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
  • El equipo se reinicia inesperadamente.
Otras versiones de Symantec AntiVirus también pueden generar estos síntomas.

Causa

Cuando se ejecuta un subproceso, Windows 2000 asigna 12 KB de espacio de pila del núcleo para ese subproceso. Cuando el es la demanda de espacio de pila mayor que el espacio de pila disponible, un error Stop 0x0000007f se produce el error y el equipo puede reiniciarse.

Solución

Debido a que otras condiciones pueden causar un error Stop 0x0000007f, Compruebe que el problema deriva de una condición de desbordamiento de pila del núcleo. Para ello, obtener un archivo de volcado de memoria del núcleo desde el equipo.

En el para que este hotfix funcione, también debe aplicar una actualización a NSI Software Double-Take. Llama esta actualización el IoCreateFileSpecifyDeviceObjectHintfunción. Esta función proporciona a un controlador de filtro, la opción de detener una llamada a NTFS de forma recursiva sistema de archivos en la misma pila. Para obtener esta actualización, Póngase en contacto con NSI, y, a continuación solicitar revisión HF28130.

El límite de espacio de pila sigue existiendo en Microsoft Windows XP y Microsoft Windows Server 2003. Sin embargo, el IoCreateFileSpecifyDeviceObjectHint es la función en el núcleo de ambos estos sistemas operativos. Si usted Utilice los controladores de filtro para implementar la función en estos sistemas operativos, puede ahorrar espacio de pila.

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para descargar, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, envíe una solicitud al servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o cualquier solución de problemas es necesario, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Se aplicarán los costos de soporte técnico usuales a las cuestiones y problemas que no reúnan los requisitos para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

No hay requisitos previos.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de reemplazo de hotfix

Esta revisión no sustituye a ninguna otra revisión.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (u otros posteriores) que se enumeran en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice el Zona horaria ficha de la herramienta Fecha y hora en el Panel de Control.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   10-Feb-2004  19:47  5.0.2195.6897      30,160  Mountmgr.sys
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,701,312  Ntkrnlmp.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,700,992  Ntkrnlpa.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,722,624  Ntkrpamp.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,678,144  Ntoskrnl.exe 
   30-Apr-2004  02:35  5.4.15.0            6,656  Spmsg.dll


Para obtener información adicional acerca de este el problema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
822789Recibirá "Stop 0x0000007F" mensaje de error o el equipo se reinicia inesperadamente
Si implementa la solución que se describe en el artículo de Microsoft Knowledge Base 822789, el Symantec AntiVirus Navap.sys componente comprobará si hay una cantidad especificada de espacio libre del núcleo de la pila antes de la producto de componente. Si el es la cantidad de espacio libre del núcleo de la pila inferior al especificado por el KStackMinFree valor de registro que se describe en el artículo de Knowledge Base 822789, el Componente NAVAP.sys aplazarán su trabajo.

Si ya se ha implementado el Solución que se describe en el artículo de Knowledge Base 822789, y usted todavía experiencia pila del núcleo problemas de desbordamiento, aplicar Este hotfix con la actualización NSI. Si se ha implementado la solución y no ha experimentado el kernel problemas de desbordamiento de pila desde entonces, puede desear aplicar esta revisión y, a continuación reducir la cantidad de espacio de pila del núcleo especificada por el KStackMinFree registro valor. En este escenario, el componente Navap.sys requiere la menor cantidad de espacio de pila del núcleo y de mayo ser capaz de ejecutar con mayor frecuencia.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se refiere a:".

Referencias

Para obtener información adicional, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
816915 Nuevo esquema de nomenclatura para los paquetes de actualización de software de Microsoft Windows
824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
838804 Recibe un error grave "0x0000007F" en un equipo basado en Windows 2000
Los productos de terceros que esto Describe el artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de lo contrario, con respecto a la rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 835281 - Última revisión: lunes, 16 de enero de 2012 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palabras clave: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbwin2000presp5fix kbmt KB835281 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 835281

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