Anda menerima "kode galat Stop 0x0000007F" (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) pesan kesalahan dan komputer berbasis Windows 2000 me-restart

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 835281 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Ketika Anda menjalankan Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 dan NSI Software's Double-mengambil Komputer berbasis Microsoft Windows 2000 Server, Anda mungkin mengalami satu atau kedua gejala berikut:
  • Anda menerima pesan galat yang sama dengan berikut:
    STOP 0X0000007F (0X00000008 0X00000000 0X00000000, 0X00000000)
    (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
  • Komputer tiba-tiba restart.
Versi lain dari Symantec AntiVirus dapat juga menghasilkan gejala-gejala ini.

PENYEBAB

Ketika sebuah thread mengeksekusi, Windows 2000 mengalokasikan 12 KB ruang kernel stack untuk bahwa benang. Ketika permintaan untuk ruang stack lebih besar daripada ruang stack tersedia, Stop 0x0000007f kesalahan terjadi, dan komputer Anda dapat merestart.

PEMECAHAN MASALAH

Karena kondisi lain dapat menyebabkan galat Stop 0x0000007f, Verifikasi bahwa masalah berasal dari kernel stack overflow kondisi. Untuk melakukan ini, mendapatkan berkas dump memori kernel dari komputer.

Dalam untuk perbaikan terbaru ini untuk bekerja, Anda harus juga menerapkan pembaruan ke NSI Software's Double-ambil. Pembaruan ini panggilan IoCreateFileSpecifyDeviceObjectHintfungsi. Fungsi ini memberi pengandar filter pilihan untuk berhenti secara rekursif memanggil NTFS sistem berkas di tumpukan yang sama. Untuk mendapatkan pembaruan ini, Kontak NSI, dan kemudian meminta perbaikan terbaru HF28130.

The tumpukan ruang batas masih ada di Microsoft Windows XP dan Microsoft Windows Server 2003. Namun, IoCreateFileSpecifyDeviceObjectHint fungsi di kernel kedua sistem operasi ini. Jika Anda menggunakan pengandar filter untuk menerapkan fungsi dalam sistem operasi, Anda dapat menghemat tumpukan ruang.

Informasi perbaikan terbaru

Perbaikan terbaru yang didukung tersedia dari Microsoft. Namun, perbaikan terbaru ini ditujukan untuk memperbaiki hanya masalah yang dijelaskan di artikel ini. Perbaikan terbaru ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Jika perbaikan terbaru tersedia untuk di-download, ada bagian "Tersedia download perbaikan terbaru" di bagian atas dari artikel Basis Pengetahuan ini. Apabila bagian ini tidak muncul, Kirim permintaan untuk pelanggan layanan dan dukungan Microsoft untuk mendapatkan perbaikan terbaru.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau jika pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda perlu membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berhubungan dengan pertanyaan dan masalah yang tidak termasuk pada pembaruan terbaru tertentu ini dukungan tambahan. Untuk daftar lengkap nomor telepon pelanggan layanan dan dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan tersendiri, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Catatan Formulir "Tersedia download perbaikan terbaru" menampilkan bahasa untuk perbaikan terbaru tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, itu adalah karena perbaikan terbaru tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Tidak ada prasyarat diperlukan.

Kebutuhan restart

Anda harus me-restart komputer setelah Anda menerapkan perbaikan terbaru ini.

Informasi penggantian perbaikan terbaru

Perbaikan terbaru ini tidak menggantikan perbaikan terbaru lainnya.

Informasi file

Versi bahasa Inggris dari perbaikan terbaru ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang didaftar di dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas ini tercantum dalam waktu universal terkoordinasi (UTC). Ketika Anda melihat informasi berkas, waktunya akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan waktu UTC dan waktu lokal, gunakan Zona waktu tab pada alat tanggal dan waktu dalam Panel kontrol.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   10-Feb-2004  19:47  5.0.2195.6897      30,160  Mountmgr.sys
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,701,312  Ntkrnlmp.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,700,992  Ntkrnlpa.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,722,624  Ntkrpamp.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,678,144  Ntoskrnl.exe 
   30-Apr-2004  02:35  5.4.15.0            6,656  Spmsg.dll


Untuk informasi tambahan tentang ini masalah, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
822789Anda menerima "Stop 0x0000007F" pesan galat atau komputer tiba-tiba restart
Jika Anda menerapkan solusi yang dijelaskan dalam Basis Pengetahuan Microsoft artikel 822789, The Symantec AntiVirus Navap.sys komponen akan memeriksa jumlah tertentu dari ruang memori gratis kernel sebelum komponen hasil. Jika jumlah ruang bebas kernel stack kurang dari yang ditetapkan oleh KStackMinFree nilai registri yang dijelaskan di Knowledge Base artikel 822789, Navap.sys komponen akan menunda tugasnya.

Jika Anda sudah dilaksanakan Solusi yang dibahas di artikel Basis Pengetahuan 822789, dan Anda masih pengalaman kernel stack overflow masalah, menerapkan perbaikan terbaru ini dengan NSI update. Jika Anda telah menerapkan solusi dan tidak mengalami kernel Stack overflow masalah Sejak itu, Anda mungkin ingin menerapkan perbaikan terbaru ini dan kemudian mengurangi Jumlah tumpukan ruang kernel yang ditentukan oleh KStackMinFree registri nilai. Dalam skenario ini, komponen Navap.sys membutuhkan lebih rendah jumlah ruang kernel stack dan Mei dapat menjalankan lebih sering.

STATUS

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana didaftar di bagian "Berlaku untuk".

REFERENSI

Untuk informasi tambahan, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
816915 Skema penamaan berkas untuk paket pembaruan perangkat lunak Microsoft Windows
824684 Keterangan tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
838804 Anda menerima galat stop "0x0000007F" di komputer berbasis Windows 2000
Produk pihak ketiga yang ini Artikel membahas dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft membuat tidak ada jaminan yang tersirat atau sebaliknya, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.

Properti

ID Artikel: 835281 - Kajian Terakhir: 16 Januari 2012 - Revisi: 1.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Kata kunci: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbwin2000presp5fix kbmt KB835281 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:835281

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com