U foutcode ' Stop 0x0000007F ' foutbericht (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) en uw Windows 2000-computer wordt opnieuw opgestart

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 835281 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 en van NSI Software uitvoeren Double-nemen op een Microsoft Windows 2000 Server gebaseerde computer kan een of beide van de volgende symptomen optreden:
  • U ontvangt een foutbericht dat vergelijkbaar is met de volgende:
    STOP 0X0000007F (0X00000008, 0X00000000, 0X00000000, 0X00000000)
    (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
  • De computer wordt onverwacht opnieuw opgestart.
Andere versies van Symantec AntiVirus kunnen deze symptomen ook genereren.

Oorzaak

Wanneer een thread wordt uitgevoerd, Windows 2000 toegewezen 12 KB kernel stackruimte voor thread. Wanneer de vraag voor stack-ruimte groter dan de beschikbare stack-ruimte, een Stop 0x0000007f fout optreedt en de computer opnieuw opgestart.

Oplossing

Omdat andere voorwaarden kunnen veroorzaken een stopfout 0x0000007f Controleer dat het probleem komen uit een kernel stack-overloop voort. Hiertoe verkrijgen een bestand van het kernelgeheugen vanaf de computer.

In om deze hotfix werkt, u moet ook een update toepassen op dubbel-nemen van NSI Software. Deze update roept de IoCreateFileSpecifyDeviceObjectHintfunctie. Deze functie biedt een filterstuurprogramma de optie recursief aanroept NTFS stoppen het bestandssysteem op dezelfde stack. Deze update verkrijgen NSI, contactpersoon en vervolgens vraagt u hotfix HF28130.

De limiet voor schijfruimte stack nog steeds in Microsoft Windows XP en Microsoft Windows Server 2003. Echter, de IoCreateFileSpecifyDeviceObjectHint functie in de kernel beide deze besturingssystemen. Als u filterstuurprogramma's gebruiken de functie te implementeren in deze besturingssystemen u kan besparen stack-ruimte.

Informatie over hotfixes

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar via Microsoft. Deze hotfix is echter bedoeld om alleen het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet.

Als de hotfix beschikbaar voor downloaden is, is er een sectie 'Hotfix downloaden beschikbaar' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, een verzoek indienen om Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er troubleshooting vereist is, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking voor deze specifieke hotfix komen. Ga naar de volgende Microsoft-website voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Opmerking Het formulier 'Hotfix gedownload' geeft de talen waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar.

Vereisten

Er gelden geen voorwaarden.

Opnieuw opstarten

U moet uw computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix toepast.

Vervanging van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen andere hotfixes.

Informatie over

De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken (of recentere bestandskenmerken) die in de volgende tabel worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in coordinated universal time (UTC). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Het verschil tussen UTC en lokale tijd, gebruikt de Tijdzone tabblad in het onderdeel Datum en tijd in het Configuratiescherm.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   10-Feb-2004  19:47  5.0.2195.6897      30,160  Mountmgr.sys
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,701,312  Ntkrnlmp.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,700,992  Ntkrnlpa.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,722,624  Ntkrpamp.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,678,144  Ntoskrnl.exe 
   30-Apr-2004  02:35  5.4.15.0            6,656  Spmsg.dll


Voor meer informatie over deze probleem, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
822789U ontvangt een 'Stop 0x0000007F' wordt foutbericht of de computer onverwacht opnieuw gestart
Als u de oplossing implementeren die wordt beschreven in Microsoft Knowledge Base-artikel 822789, de Symantec AntiVirus Navap.sys onderdeel controleert op een opgegeven hoeveelheid vrije kernel stackruimte vóór de opbrengst van de component. Als de vrije kernel stackruimte is minder dan dat door de KStackMinFree de registerwaarde die wordt beschreven in Knowledge Base-artikel 822789, de Navap.sys component wordt uitgesteld zijn werk.

Als u hebt al geïmplementeerd de oplossing die wordt beschreven in Knowledge Base-artikel 822789, en u nog steeds ervaring kernelstack overloop problemen toepassen Deze hotfix met de update NSI. Als u kunt de oplossing hebt geïmplementeerd en kernel optreedt niet stack overflow-problemen Sindsdien, kunt u deze hotfix toepast en verminderen kernel stack ruimte die is opgegeven door de KStackMinFree register waarde. In dit scenario wordt het onderdeel Navap.sys lagere hoeveelheid ruimte in stack kernel en mei vereist vaker uitgevoerd kunnen worden.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit een probleem is in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Referenties

Klik op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
816915 Nieuw bestand naamgevingsschema voor software-updatepakketten voor Microsoft Windows
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven
838804 Foutbericht stop '0x0000007F' op een computer met Windows 2000
De producten van derden dat dit aan de orde worden geproduceerd door bedrijven die onafhankelijk van zijn Microsoft. Microsoft biedt geen garantie, impliciet of anderszins, met betrekking tot de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.

Eigenschappen

Artikel ID: 835281 - Laatste beoordeling: maandag 16 januari 2012 - Wijziging: 1.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows® 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Trefwoorden: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbwin2000presp5fix kbmt KB835281 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door de vertaalmachine software van Microsoft in plaats van door een professionele vertaler. Microsoft biedt u professioneel vertaalde artikelen en artikelen vertaald door de vertaalmachine, zodat u toegang heeft tot al onze knowledge base artikelen in uw eigen taal. Artikelen vertaald door de vertaalmachine zijn niet altijd perfect vertaald. Deze artikelen kunnen fouten bevatten in de vocabulaire, zinsopbouw en grammatica en kunnen lijken op hoe een anderstalige de taal spreekt en schrijft. Microsoft is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten en schade ontstaan door een incorrecte vertaling van de content of het gebruik ervan door onze klanten. Microsoft past continue de kwaliteit van de vertaalmachine software aan door deze te updaten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende:835281

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com