您会收到"Stop 错误代码 0x0000007F"(UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) 错误消息和基于 Windows 2000 的计算机重新启动

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症状

当您运行 Symantec 防病毒公司版本 8.0 和 NSI 软件双-带上基于 Microsoft Windows 2000 Server 的计算机,您可能遇到以下症状之一或全部:
  • 您收到类似于一条错误消息后面:
    停止 0X0000007F (0X00000008、 0X00000000、 0X00000000、 0X00000000)
    (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
  • 您的计算机意外重新启动。
Symantec 防病毒程序的其他版本也可能会产生这些症状。

原因

当一个线程同时执行 Windows2000 分配 12KB 的对于内核堆栈空间该线程。当对堆栈空间的需求是大于可用的堆栈空间,Stop 0x0000007f发生错误时,和您的计算机可能重新启动。

解决方案

因为其他情况可能会导致 Stop 0x0000007f 错误,验证问题源自一个内核堆栈溢出条件。若要执行此操作,获取内核内存转储文件从计算机中。

在中要使此修补程序可正常工作,您必须要 NSI 软件的双采取应用更新。此更新调用 IoCreateFileSpecifyDeviceObjectHint函数。此函数提供筛选器驱动程序选项以停止以递归方式调用 NTFS在同一个堆栈上的文件系统。要获取此更新,请联系 NSI,然后寻求修复程序 HF28130。

"在 Microsoft 中的堆栈空间限制仍然存在Windows XP 和 MicrosoftWindows Server 2003。但是, IoCreateFileSpecifyDeviceObjectHint 函数是在内核的中这两个这些操作系统的系统。如果您使用筛选器驱动程序若要在这些操作系统的系统,可以实现的函数,可以节省堆栈空间。

修补程序信息

可以从 Microsoft 获得支持的修补程序。但是,此修补程序用于解决本文中描述的问题。此修补程序仅适用于出现这一特定问题的系统。

如果此修补程序可供下载,没有在此知识文库文章顶部"提供修补程序下载"部分。如果未显示此部分,将申请提交到 Microsoft 客户服务和支持,以获取此修复程序。

注意 如果出现其他问题或是否需要任何故障诊断,您可能必须创建一个单独的服务请求。其他支持问题和事项,不适合此特定的修补程序将正常收取支持费用。有关的 Microsoft 客户服务和支持电话号码,或创建单独的服务请求的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意 在"可用的修补程序下载"窗体显示已可用的修复程序的语言。如果您看不到您的语言,这是因为一个修补程序不能用于该语言。

系统必备组件

不不需要任何先决条件。

重新启动要求

在应用此修补程序后,您必须重新启动计算机。

修补程序替换信息

此修补程序不替代任何其他修补程序。

文件信息

此修补程序的英文版具有的文件属性 (或更新的文件属性) 下表中列出。协调通用时间 (UTC) 中列出的日期和时间,这些文件。当您查看文件信息时,它将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用 时区 在控制面板中的日期和时间工具中的选项卡。
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   10-Feb-2004  19:47  5.0.2195.6897      30,160  Mountmgr.sys
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,701,312  Ntkrnlmp.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,700,992  Ntkrnlpa.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,722,624  Ntkrpamp.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,678,144  Ntoskrnl.exe 
   30-Apr-2004  02:35  5.4.15.0            6,656  Spmsg.dll


有关此附加信息问题,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
822789您会收到"Stop 0x0000007F"错误消息或您的计算机意外重新启动
如果您实施此解决方案的Microsoft 知识库文章 822789 中介绍了"Symantec 防病毒 Navap.sys组件将检查是否有可用的内核堆栈空间之前指定的次数组件会继续。如果可用的内核堆栈空间量是小于所指定的KStackMinFree注册表值知识文库文章 822789 中介绍了Navap.sys 组件将推迟它的工作。

如果您已经实施解决方案知识文库文章 822789 中所述的和您仍然体验内核堆栈溢出问题应用此修补程序NSI 更新。如果已实施该解决方案和之后并未遇到内核堆栈溢出问题从那时起,您可能希望应用此修补程序,然后减少由指定的内核堆栈空间量KStackMinFree注册表值。在此方案中,Navap.sys 组件需要较低的内核堆栈空间和月量将能够更频繁地运行。

状态

Microsoft已经确认这是列出的 Microsoft 产品中的问题在"适用于"部分中。

参考

其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
816915 对于 Microsoft Windows 软件更新程序包的新文件命名方案
824684 用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明
838804 您收到基于 Windows 2000 的计算机上的"0x0000007F"stop 错误
第三方产品,这文章讨论的与无关的厂商Microsoft。Microsoft 不担保,暗示或否则,关于性能或可靠性,这些产品。

属性

文章编号: 835281 - 最后修改: 2012年1月16日 - 修订: 1.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
关键字:?
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