您會收到 「 停止 」 錯誤碼 0x0000007F 」 (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) 錯誤訊息,以及 Windows 2000 的電腦重新啟動

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徵狀

當您執行 Symantec 防毒軟體公司版本 8.0 和 NSI 的軟體有在貴用戶 Microsoft Windows 2000 Server 為基礎的電腦]遇到一個或多個下列徵狀:
  • 您會收到類似的錯誤訊息遵循:
    停止 0X0000007F (0X00000008、 0X00000000、 0X00000000、 0X00000000)
    (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
  • 您的電腦意外重新啟動。
其他版本 Symantec 防毒軟體也可能會產生這些徵狀。

發生的原因

當一個執行緒執行時 Windows2000 會配置 12KB 的核心堆疊空間,該執行緒。當堆疊空間的需求不是大於可用的堆疊空間,停駐點 0x0000007f發生錯誤,而且可能會重新啟動您的電腦。

解決方案

因為其他的情況都會導致 0x0000007f 出現 Stop 錯誤請確認問題源自核心堆疊溢位的情況。若要執行這項操作,請取得核心記憶體傾印檔案從電腦中。

在若要讓此 hotfix,才能運作,您必須也更新套用到 NSI 的軟體有。此更新程式會呼叫 IoCreateFileSpecifyDeviceObjectHint函式。這個函式提供的篩選器驅動程式停止遞迴地呼叫 NTFS 的選項在相同的堆疊上的檔案系統。若要取得此更新程式,請連絡 NSI,然後尋求 hotfix HF28130。

[堆疊空間的限制仍然存在於 MicrosoftWindows XP 和 MicrosoftWindows Server 2003。不過, IoCreateFileSpecifyDeviceObjectHint 函式在核心 (kernel)這兩個這些作業系統。如果您使用篩選器驅動程式若要實作函式,在這些作業系統中,您可以節省堆疊空間。

Hotfix 資訊

使用 Microsoft 的支援的 hotfix。然而,其目的只為修正問題,這篇文章所述。此 hotfix 只適用於發生此特定問題的系統上。

此 hotfix 已開放下載,有此知識庫文件頂端的 「 下載 Hotfix 」 區段。如果沒有出現這一節,將要求提交到 Microsoft 客戶服務及支援 」 取得 hotfix。

附註 如果發生其他問題,或者需要進行疑難排解時,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題,以及此特定 hotfix 無法解決的問題。如需完整清單的 「 Microsoft 客戶服務和支援的電話號碼,或建立個別的服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
看到
附註 「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 還是可以使用的語言。如果看不到您的語言,是因為 hotfix 未提供該語言。

必要條件

沒有任何先決條件是必要的。

重新啟動需求

套用此 hotfix 之後,您必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 hotfix 不會取代任何其他 hotfix。

檔案資訊

檔案屬性 (或較新的檔案屬性),此 hotfix 的英文版具有下表所示。其日期和時間,這些檔案的時間 (UTC) 所述。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為本地時間。若要查看 UTC 與當地時間的時差,請使用 時區 在 [控制台] 中的 [日期和時間] 工具中] 索引標籤。
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   10-Feb-2004  19:47  5.0.2195.6897      30,160  Mountmgr.sys
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,701,312  Ntkrnlmp.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,700,992  Ntkrnlpa.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,722,624  Ntkrpamp.exe     
   30-Apr-2004  02:35  5.0.2195.6927   1,678,144  Ntoskrnl.exe 
   30-Apr-2004  02:35  5.4.15.0            6,656  Spmsg.dll


如需詳細資訊,這一點問題,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文:
822789您會收到 「 停止 0x0000007F 」錯誤訊息或您的電腦意外重新啟動
如果您實作的解決方案,所述的知識庫文件編號 822789,[Symantec 防毒 Navap.sys元件將會檢查指定的前的可用核心堆疊空間量元件會繼續。如果可用的核心堆疊空間數量早於指定的KStackMinFree登錄值所述的知識庫文件編號 822789,Navap.sys 元件將會延期各項工作。

如果您已執行方案知識庫文件編號 822789 中, 所提及的而您仍然經驗核心堆疊溢位的問題,套用此 hotfixNSI 更新。如果您已實作的解決方案,沒碰核心堆疊溢位的問題此後,您可能要套用此 hotfix,然後減少所指定的核心堆疊空間量KStackMinFree登錄值。在這個案例中,Navap.sys 元件需要較低的金額,核心堆疊空間和月能夠更頻繁地執行。

狀況說明

Microsoft已確認這是所列出的 Microsoft 產品的問題在 「 適用於 」 一節。

?考

詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
816915 新的檔案命名結構描述,如 Microsoft Windows 軟體更新套件
編號 824684 用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
838804 您會收到在 Windows 2000 的電腦上的 「] 0x0000007F 「 停止 」 錯誤
協力廠商產品,本文將告訴您製造所無關的公司安裝。Microsoft 發佈不暗示的保證或否則關於效能或可靠性,這些產品。

屬性

文章編號: 835281 - 上次校閱: 2012年1月16日 - 版次: 1.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
關鍵字:?
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbwin2000presp5fix kbmt KB835281 KbMtzh
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