Aegunud viirusetõrjeprogramm võib põhjustada tõrkeid Office'i dokumendi avamisel või Outlooki käivitamisel

Artiklite tõlked Artiklite tõlked
Artikli ID: 835404 - Vaadake tooteid, millega see artikkel seostub.
Laienda kõik | Ahenda kõik

Sellel veebilehel

KOKKUVÕTE

Artiklis kirjeldatakse Microsoft Office'is kuvatavat tõrketeadet, mis teatab, et viirusetõrjeprogramm takistab faili avamist. Võite selle tõrketeate saada järgmistel põhjustel.
  • Viirusetõrjeprogrammi ja Office'i vahel on ühilduvusprobleem.
  • Avatav fail on nakatunud viirusega, mida teie viirusetõrjeprogramm ei saanud eemaldada.
  • Avatav fail on kahjustatud.
Kahe esimese probleemi lahendamiseks peate värskendama oma viirusetõrjeprogrammi. Kolmanda probleemi lahendamiseks peate proovima faili taastada. See artikkel juhendab, kuidas seda teha.

SÜMPTOMID

Kui püüate avada mõnda Microsoft Office'i faili, võidakse kuvada järgmine tõrketeade.
Viirusetõrjetarkvara on avatava faili blokeerinud.

Veenduge, et viirusetõrjetarkvara on ajakohane, ja proovige faili uuesti avada. Oluline on teada, et blokeeritud fail võib sisaldada viirust, mida teie viirusetõrjetarkvara ei saanud eemaldada. Sellisel juhul peaksite faili suhtuma ettevaatusega.

Märkus. Viirustõrjeprogramm aitab kaitsta teie arvutit viiruste eest. Viiruste vältimiseks ärge laadige alla ega avage faile, mis pärinevad ebausaldusväärsetest allikatest. Samuti ärge külastage ebausaldusväärseid veebisaite ega avage meilimanuseid, kui olete viirusetõrjeprogrammi töö keelanud.

Arvutiviiruste kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmisel artiklinumbril:
129972 Arvutiviirused: kirjeldus, vältimine ja taastumine

PÕHJUS

See probleem ilmneb, kui teie viirusetõrjetarkvara ja selle signatuurifailid on aegunud, kui avatav fail on nakatunud viirusega või kui fail on kahjustatud.

LAHENDUS

Probleemi lahendus sõltub sellest, kas teie viirusetõrjetarkvara ja selle signatuurifail on aegunud, kas avatav fail on nakatunud viirusega või kas fail on kahjustatud.

Viirusetõrjetarkvara ja selle signatuurifaili aegumise kontrollimine

Uute loodavate viirustega sammu pidamiseks annavad viirusetõrjeprogrammi tootjad perioodiliselt välja värskendatud viirusesignatuuride faili, mille saab Internetist alla laadida.

Kui selline probleem ilmneb arvutis, kuhu olete hiljuti CD-lt installinud viirusetõrjetarkvara uue versiooni, soovitame minna esimesel võimalusel Internetti ja laadida alla viirusetõrjetarkvara tootja pakutavad uusimad värskendused.
49500 Viirusetõrjetarkvara tootjate loend
Vajalik võib olla uue viirusetõrjeprogrammi ostmine.

Lisateabe saamiseks Office'i programmide kasutamise kohta koos viirusetõrjeprogrammi Norton AntiVirus Office'i lisandmooduliga klõpsake Microsofti teabebaasi artiklite kuvamiseks järgmistel artiklinumbritel:
329820 Office'i programmide kasutamine koos viirusetõrjeprogrammi Norton AntiVirus Office'i lisandmooduliga
Viirusetõrjeprogrammi Norton AntiVirus 2005 parandusfunktsiooni toe puudumisest teatava tõrketeate kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmisel artiklinumbril:
904427 Office 2003 programmi käivitamisel kuvatakse tõrketeade ?Norton AntiVirus 2005 ei toeta parandusfunktsiooni?
Teabe saamiseks Microsofti turvalisuse ja viirusetõrje kohta külastage järgmist Microsofti veebisaiti:
http://www.microsoft.com/security/portal

Arvutiviirusega nakatumise kontrollimine

Kui see probleem ilmneb arvutis, kus on viirusetõrjetarkvara uusim versioon, millel on ajakohased signatuurifailid ja milles saate avada kõiki faile peale selle ühe, on fail tõenäoliselt nakatunud viirusega.

Kui fail on nakatunud viirusega, peate faili oma süsteemist kustutama. Faili kustutamise järel saate faili uuesti luua või taastada varukoopiast, kui see on olemas.

Kui fail on kahjustatud

Kui fail on kahjustatud, ei saa viirusetõrjetarkvara või mõjutatud Office'i programm seda korralikult käsitseda. Seetõttu peate faili kasutamiseks proovima seda taastada. Sellekohaste juhiste saamiseks lugege probleemi ilmnemise ajal kasutatud Office'i programmi kohta toodud artikleid.

Märkus. Kõik programmid ei sisalda failitaaste- või failiparandusfunktsioone.

Microsoft Excel

Lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi artiklite kuvamiseks järgmistel artiklinumbritel:
827298 Kadunud töövihiku või töövihiku kadunud versiooni taastamine rakendustes Excel 2007 ja Excel 2003
820741 Kahjustatud töövihikute andmete taastamine rakendustes Excel 2002 ja Excel 2003
179871 Meetodid kahjustatud töövihikute andmete taastamiseks rakenduses Excel 2000

Microsoft PowerPoint

Lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi artiklite kuvamiseks järgmistel artiklinumbritel:
927477 Kahjustatud esitluste tõrkeotsing rakenduses PowerPoint 2007
826810 Kahjustatud esitluste tõrkeotsing rakendustes PowerPoint 2003 ja PowerPoint 2002
207377 Kahjustatud esitluste tõrkeotsing rakenduses PowerPoint 2000

Microsoft Word

Lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmisel artiklinumbril:
918429 Kahjustatud dokumentide tõrkeotsing rakenduses Word 2007
826864 Kahjustatud Wordi dokumentide tõrkeotsing

Atribuudid

Artikli ID: 835404 - Viimati läbi vaadatud: 14. mai 2011 - Redaktsioon: 14.0
KEHTIB JÄRGMISE LÕIGU KOHTA:
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Märksõnad: 
kbproductlink kbresolve kbtshoot kbopenfile kberrmsg KB835404

Andke tagasisidet

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com