Az elavult víruskereső programok hibát okozhatnak egy Office-dokumentum megnyitásakor vagy az Outlook alkalmazás elindításakor

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 835404 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

Összefoglaló

Ez a cikk a Microsoft Office szoftver egy olyan hibaüzenetét mutatja be, amely akkor jelenik meg, ha a víruskereső program megakadályozza a felhasználót egy fájl megnyitásában. A hibaüzenet megjelenését az alábbiak okozhatják:
  • Kompatibilitási probléma adódik a víruskereső program és az Office szoftver között.
  • A megnyitni kívánt fájl olyan vírussal fertőződött meg, amelyet a víruskereső program nem volt képes eltávolítani.
  • A megnyitni kívánt fájl sérült.
Az első két probléma megoldásához frissítenie kell víruskereső programját. A harmadik probléma megoldásához helyre kell állítania a fájlt. Ennek módját ismerteti ez a cikk.

A jelenség

Egy Microsoft Office-fájl megnyitásakor előfordulhat, hogy a következő hibaüzenet jelenik meg:
A víruskereső szoftver blokkolta a megnyitni kívánt fájlt.

Bizonyosodjon meg arról, hogy a víruskereső szoftver teljesen naprakész, majd próbálja meg újból megnyitni a fájlt. Fontos figyelembe venni, hogy a blokkolt fájl vírust is tartalmazhat, amelyet a víruskereső szoftver nem tudott eltávolítani. Ebben az esetben különös gondossággal kezelje a fájlt.

Megjegyzés: A víruskereső programok segítik megvédeni a számítógépet a vírusoktól. A vírusok elkerülése érdekében javasoljuk, hogy csak a megbízható forrásokból származó fájlokat töltse le vagy nyissa meg, csak megbízható webhelyekre látogasson el, és az e-mailek mellékleteit csak a víruskereső program engedélyezése mellett nyissa meg.

A számítógépvírusokról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
129972 Számítógépvírusok: ismertetés, megelőzés és helyreállítás

Oka

Ez a probléma akkor jelentkezik, ha a víruskereső szoftver és annak vírusdefiníciós fájlja elavult, ha a megnyitni kívánt fájl vírussal fertőződött meg, vagy ha a fájl sérült.

A megoldás

A probléma megoldása attól függően változik, hogy a víruskereső szoftver és annak vírusdefiníciós fájlja elavult-e, a fájl vírussal fertőzött-e, illetve a fájl sérült-e.

A víruskereső szoftver és a vírusdefiníciós fájlok elavultságának ellenőrzése

A víruskereső programok készítői rendszeresen frissített vírusdefiníciós fájlokat tesznek közzé az interneten, amelyek naprakészek az újonnan létrehozott vírusok tekintetében.

Ha ezt a problémát egy olyan számítógépen tapasztalja, amelyre mostanában telepítette egy CD-ről a víruskereső szoftvert, javasoljuk, hogy minél hamarabb csatlakozzon az internethez, és töltse le a víruskereső szoftver készítőjétől elérhető legújabb frissítéseket.
49500 A víruskereső szoftverek forgalmazóinak listája
Előfordulhat, hogy új víruskereső programot kell vásárolnia.

A Norton AntiVirus beépülő Office-moduljának használatáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat:
329820 A Norton AntiVirus Office-programokba beépülő moduljának használata az Office-programokban
A Norton AntiVirus 2005 helyreállítással kapcsolatos hibaüzenetéről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
904427 A Norton AntiVirus 2005 alkalmazásnak az Office 2003 alkalmazások indításakor megjelenő, a helyreállítási szolgáltatás támogatásának hiányával kapcsolatos hibaüzenete
A Microsoft víruskeresőkkel kapcsolatos biztonsági információit a Microsoft alábbi webhelyén találja:
http://www.microsoft.com/security/portal

A fájl fertőzöttségének ellenőrzése

Ha ezt a problémát egy olyan számítógépen tapasztalja, amely a víruskereső szoftver és a vírusdefiníciós fájlok legfrissebb verziójával rendelkezik, és minden más fájlt meg tud nyitni, akkor ez a fájl valószínűleg vírussal fertőzött.

Ha a fájl vírussal fertőzött, akkor a fájlt ajánlott törölnie a rendszerről. A fájl törlése után újra létrehozhatja a fájlt, vagy visszaállíthatja egy biztonsági másolatból, ha rendelkezik ilyennel.

Ha a fájl sérült

Ha a fájl sérült, a fájlt sem a víruskereső szoftver, sem az érintett Office-program nem képes megfelelően kezelni. Ezért a fájl újbóli használata érdekében helyre kell állítania a fájlt. Ennek módját a probléma előfordulásakor használt Office-programhoz felsorolt cikkekben találja.

Megjegyzés: Nem minden program rendelkezik helyreállítási vagy fájl-helyreállítási képességekkel.

Microsoft Excel

A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikkei:
827298 Elveszett munkafüzet vagy elveszett munkafüzetverzió helyreállítása Excel 2007 és Excel 2003 alkalmazásban
820741 A sérült Excel-munkafüzetekben található adatok helyreállítása
179871 XL2000: Módszerek az adatok kimentésére sérült fájlból

Microsoft PowerPoint

A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikkei:
927477 Sérült PowerPoint 2007-bemutatók hibaelhárítása
826810 Sérült PowerPoint 2003- és PowerPoint 2002-bemutatók hibaelhárítása
207377 Sérült PowerPoint 2000-bemutatók hibaelhárítása

Microsoft Word

A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
918429 A Word 2007 sérült dokumentumaival kapcsolatos hibaelhárítás
826864 Sérült Word-dokumentumokkal kapcsolatos hibák elhárítása

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 835404 - Utolsó ellenőrzés: 2011. szeptember 16. - Verziószám: 4.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Kulcsszavak: 
kbproductlink kbresolve kbtshoot kbopenfile kberrmsg KB835404
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com