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Importante In questo articolo vengono fornite informazioni che consentono di ridurre il livello delle impostazioni di protezione o di disattivare le funzionalitÓ di protezione in un computer. ╚ possibile apportare queste modifiche per risolvere un problema specifico. Prima di procedere, si consiglia di valutare i rischi derivanti dall'implementazione di questa soluzione in un ambiente particolare. Se si sceglie di implementare questa soluzione, adottare ogni ulteriore procedura che consenta la protezione del sistema.

Avviso L'esecuzione di questa procedura potrebbe rendere il computer o la rete pi¨ vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o di programmi software dannosi, quali i virus. Si sconsiglia di utilizzare questa soluzione. Tuttavia queste informazioni vengono fornite per consentire all'utente di implementarla a propria discrezione. L'utilizzo di questa soluzione avviene pertanto a rischio esclusivo dell'utente.

Nota Un programma antivirus Ŕ progettato per consentire la protezione del computer dai virus. ╚ sconsigliabile scaricare o aprire file da origini non affidabili, visitare siti Web non attendibili oppure aprire allegati di posta elettronica quando il programma antivirus Ŕ disabilitato.

Per ulteriori informazioni sui virus del computer, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
129972 Virus informatici: descrizione, prevenzione, ripristino
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Sommario

In questo articolo vengono descritti i messaggi di errore che potrebbero essere visualizzati all'apertura di un documento di Microsoft Office per indicare che un programma antivirus potrebbe impedire l'apertura del file. ╚ possibile che l'errore venga visualizzato qualora esista un problema di compatibilitÓ tra il programma antivirus e Office oppure se il file risulta infetto e il programma antivirus non Ŕ in grado di eliminare il virus. Per risolvere questo problema, aggiornare il programma antivirus. Se si ritiene che il documento sia infettato da un virus, recuperare il documento utilizzando la procedura appropriata per il programma di Office in uso.

INTRODUZIONE

Quando si tenta di aprire un documento di Microsoft Office, una cartella di lavoro o una presentazione, Ŕ possibile che venga visualizzato uno dei messaggi di errore analoghi a quelli riportati di seguito:
Il file nomefile non Ŕ disponibile.

File nomefile non disponibile.

L'utente non dispone dei diritti di accesso.

Impossibile leggere il documento nomefile.

Impossibile leggere il file.

Impossibile leggere il documento percorso.

Impossibile aprire il modello del documento percorso del file dot.

Si Ŕ verificato un errore in Microsoft Word.

Impossibile leggere il documento percorso.

Impossibile trovare il file specificato.

Impossibile aprire il file.

Il programma antivirus ha rilevato un problema nel file. Impossibile aprire il file.

Richiesta in corso di scansione virus.

Errore della libreria di runtime di Microsoft Visual C++.
Chiusura anomala del programma.

Impossibile eseguire il comando, perchÚ una finestra di dialogo Ŕ aperta. Per continuare, fare clic su OK e chiudere le finestre di dialogo aperte.

Si Ŕ verificato un errore. Impossibile eseguire correttamente la funzionalitÓ. Riparare la funzionalitÓ ora?
Se si risponde scegliendo No, potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore riportato di seguito:
Impossibile avviare l'applicazione originaria dell'oggetto.
Quando si tenta di aprire o di applicare un modello struttura in Microsoft Office PowerPoint 2003, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
\Programmi\Microsoft Office\Templates\PresentationDesigns\nome modello non Ŕ stato applicato. Il documento pu˛ non essere una presentazione PowerPoint.
Quando si utilizza un oggetto grafico, Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Impossibile trovare l'applicazione server, il file di origine o l'elemento.
L'applicazione, il file di origine o l'elemento del server non Ŕ stato trovato o ha restituito un errore sconosciuto.
Quando si chiude Word, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Il file normal.dot esiste giÓ. Sostituirlo?
╚ inoltre possibile che si verifichi uno o pi¨ dei seguenti comportamenti:
  • Nella finestra di dialogo Apri Ŕ possibile che l'operazione di visualizzazione dell'elenco di file o di spostamento a un'unitÓ o una cartella diversa risulti rallentata.
  • Un programma potrebbe essere avviato lentamente o sembrare bloccato (non risponde).
  • La visualizzazione del testo digitato pu˛ essere ritardata.

Informazioni

Aggiornare il software antivirus e il relativo file delle firme

╚ possibile che sia necessario aggiornare il programma antivirus installato nel computer in uso a causa di un problema di compatibilitÓ con il programma di Office. Tutte le case produttrici dei principali prodotti software antivirus offrono di solito aggiornamenti per la risoluzione dei problemi noti di compatibilitÓ con i programmi di Office.

I fornitori dei programmi antivirus offrono periodicamente un file delle firme antivirus che pu˛ essere scaricato da Internet. Per la corretta scansione di tutte le forme di virus noti, Ŕ necessario aggiornare regolarmente il file delle firme.

Se questo problema si verifica su un computer nel quale Ŕ stata installata di recente una nuova versione del software antivirus da un CD-ROM, si consiglia di connettersi a Internet e di scaricare gli aggiornamenti pi¨ recenti offerti dal fornitore del software antivirus. Per ulteriori informazioni su come utilizzare i programmi di Office insieme al plug-in Norton AntiVirus per Office, fare clic sui numeri degli articoli della Knowledge Base riportati di seguito:
329820 Utilizzo dei programmi di Office con il plug-in Norton AntiVirus per Microsoft Office
49500 Elenco di fornitori di software antivirus
Per ulteriori informazioni su un messaggio di errore di Norton AntiVirus 2005 nel quale Ŕ specificato che la funzionalitÓ di ripristino non Ŕ supportata, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
904427 Messaggio di errore "FunzionalitÓ di ripristino non supportata da Norton AntiVirus 2005" all'avvio di un programma di Office 2003
Per ulteriori informazioni sulla protezione antivirus Microsoft, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
http://www.microsoft.com/security/antivirus/default.mspx

Recuperare il file infetto o danneggiato

Se questo problema si verifica su un computer nel quale Ŕ stata installata la versione pi¨ recente del software antivirus, dove tutti i file delle firme sono aggiornati e sul quale un determinato documento non viene aperto mentre altri documenti si aprono, Ŕ probabile che il documento specifico sia infetto da un virus che il programma antivirus non Ŕ in grado di rimuovere.

╚ inoltre possibile che il documento in questione sia danneggiato e che non possa essere gestito correttamente dal software antivirus o dal programma di Office in uso. In questo caso, si consiglia di provare a recuperare il documento mediante le utilitÓ di ripristino correlate eventualmente disponibili nel programma.

Nota Non tutti i programmi dispongono di funzionalitÓ di recupero o ripristino.

Microsoft Excel

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
820741 Recupero dei dati dalle cartelle di lavoro danneggiate in Excel 2002 ed Excel 2003
179871 XL2000: Metodi per recuperare i dati da cartelle di lavoro danneggiate

Microsoft PowerPoint

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
826810 Risoluzione dei problemi relativi a presentazioni danneggiate in PowerPoint 2003 e PowerPoint 2002
207377 Risoluzione dei problemi relativi a presentazioni danneggiate in PowerPoint 2000

Microsoft Word

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
826864 Risoluzione dei problemi relativi a documenti danneggiati di Word 2003

ProprietÓ

Identificativo articolo: 835404 - Ultima modifica: lunedý 16 maggio 2011 - Revisione: 4.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Chiavi:á
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