文書番号: 835404 - 最終更新日: 2008年2月12日 - リビジョン: 13.3 ウイルス対策プログラムが最新の状態でないとき、Office ドキュメントを開こうとしたり、Outlook を起動しようとするとエラーが発生することがある目次概要
この資料では、Microsoft Office で表示される、ウイルス対策プログラムが原因でファイルが開けないことを示すエラー メッセージについて説明します。このエラー メッセージは以下の原因によって表示されることがあります。
現象
Microsoft Office のファイルを開くときに、以下のようなエラー メッセージが表示されることがあります。
Your Anti-Virus software has blocked the file you were trying to open.
You should ensure your Anti-Virus software is fully up to date and try opening the file again. It is important to note that the blocked file may also contain a virus which your Anti-Virus software has not been able to remove. In this case you should treat the file with caution. 注 : ウイルス対策プログラムは、ウイルスからコンピュータを保護するのに役立ちます。ウイルスの感染を予防するには、信頼できないソースからファイルをダウンロードすることや開くこと、および信頼できない Web サイトへのアクセスは行わないようにしてください。また、ウイルス対策プログラムが有効になっていない場合は、電子メールの添付ファイルを開かないようにしてください。 コンピュータ ウイルスの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 129972?
(http://support.microsoft.com/kb/129972/
)
[コンピュータ ウイルス] 解説、予防、および回復
原因
この問題は、開こうとしているファイルがウイルスに感染しているか、破損している場合、ウイルス対策ソフトウェアおよび署名ファイルが最新の状態でない場合に発生します。
解決方法
ウイルス対策ソフトウェアおよび署名ファイルが最新の状態であるかどうか、ファイルがウイルスに感染しているかどうか、またはファイルが破損しているかどうかによって、この問題の解決方法は異なります。
ウイルス対策ソフトウェアおよび署名ファイルが最新の状態であるかどうかを確認する新しく作成されたウイルスに対応するために、ウイルス対策プログラムの製造元では、インターネットからダウンロードできる最新のウイルス署名ファイルを定期的に提供しています。CD から新しいバージョンのウイルス対策ソフトウェアを最近インストールしたコンピュータでこの問題が発生している場合は、できるだけ早くインターネットに接続して、使用しているウイルス対策ソフトウェアの製造元から提供されている最新の更新をダウンロードすることを推奨します。 49500?
(http://support.microsoft.com/kb/49500/
)
ウイルス対策ソフトウェア ベンダの一覧
新しいウイルス対策ソフトウェアの購入が必要な場合があります。
以下の方法で、Windows Live OneCare の 90 日間無料試用版をダウンロードできます。
329820?
(http://support.microsoft.com/kb/329820/
)
Office プログラムで Norton AntiVirus の Office プラグインを使用する方法
修復機能はサポートされていないという内容の Norton AntiVirus 2005 のエラー メッセージの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
904427?
(http://support.microsoft.com/kb/904427/
)
Office 2003 プログラムを起動するとエラー メッセージ "Norton AntiVirus 2005 は修復機能をサポートしていません" が表示される
マイクロソフトのウイルス対策情報については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://www.microsoft.com/japan/athome/security/viruses/default.mspx
(http://www.microsoft.com/japan/athome/security/viruses/default.mspx)
ファイルがウイルスに感染しているかどうかを確認する問題が発生しているコンピュータに最新版のウイルス対策ソフトウェアおよび最新の署名ファイルがインストールされていて、問題が発生しているファイル以外のすべてのファイルを開くことができる場合は、そのファイルがウイルスに感染している可能性があります。ファイルがウイルスに感染している場合は、システムからファイルを削除する必要があります。ファイルが削除されたら、すぐにファイルを再作成できます。または、バックアップがある場合には、バックアップからファイルを復元できます。 ファイルが破損している場合ファイルが破損している場合、ウイルス対策ソフトウェアおよび影響を受ける Office プログラムで、ファイルが適切に処理されません。そのため、ファイルを再度使用できるようにするには、ファイルの回復を試みる必要があります。ファイルの回復方法の手順については、以下の一覧で、この問題が発生したときに使用していた Office プログラムに該当する資料を参照してください。注 : ファイルの回復および修復の機能がないプログラムもあります。 Microsoft Excel関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。827298?
(http://support.microsoft.com/kb/827298/
)
失われたブックや、ブックの失われたバージョンを回復する方法
820741?
(http://support.microsoft.com/kb/820741/
)
[XL2003] Excel 2002 および Excel 2003 で、破損したブックのデータを回復する方法
179871?
(http://support.microsoft.com/kb/179871/
)
[XL2000] 破損した Excel 2000 ブックのデータを回復する方法
Microsoft PowerPoint関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。927477?
(http://support.microsoft.com/kb/927477/
)
PowerPoint 2007 でプレゼンテーションが破損した場合のトラブルシューティング方法
826810?
(http://support.microsoft.com/kb/826810/
)
PowerPoint 2003 および PowerPoint 2002 でプレゼンテーションが破損した場合のトラブルシューティング方法
207377?
(http://support.microsoft.com/kb/207377/
)
破損した PowerPoint 2000 プレゼンテーションのトラブルシューティング方法
Microsoft Word関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。918429?
(http://support.microsoft.com/kb/918429/
)
Word 2007 で文書が破損している場合のトラブルシューティング方法
826864?
(http://support.microsoft.com/kb/826864/
)
Word 文書が破損している場合のトラブルシューティング方法
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