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요약

이 문서에서는 Microsoft Office에서 바이러스 백신 프로그램 때문에 파일을 열 수 없다는 오류 메시지가 나타나는 문제에 대해 설명합니다. 다음과 같은 이유로 인해 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
  • 바이러스 백신 프로그램과 Office 간에 호환성 문제가 있습니다.
  • 열려고 하는 파일이 바이러스 백신 프로그램으로 제거할 수 없는 바이러스에 감염되었습니다.
  • 열려고 하는 파일이 손상되었습니다.
처음 두 문제를 해결하려면 바이러스 백신 프로그램을 업데이트해야 하고, 세 번째 문제를 해결하려면 파일을 복구해야 합니다. 이 문서에서는 이러한 작업을 수행하는 방법을 보여 줍니다.

현상

Microsoft Office 파일을 열려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
Your Anti-Virus software has blocked the file you were trying to open.

You should ensure your Anti-Virus software is fully up to date and try opening the file again. It is important to note that the blocked file may also contain a virus which your Anti-Virus software has not been able to remove. In this case you should treat the file with caution.

참고 바이러스 백신 프로그램은 컴퓨터를 바이러스로부터 보호하는 데 도움이 됩니다. 바이러스를 방지하려면 바이러스 백신 프로그램이 해제되었을 때 신뢰하지 않는 원본에서 파일을 다운로드하거나 열거나, 신뢰하지 않는 웹 사이트를 방문하거나, 전자 메일 첨부 파일을 열지 말아야 합니다.

컴퓨터 바이러스에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
129972 컴퓨터 바이러스: 설명, 예방 및 복구

원인

이 문제는 바이러스 백신 소프트웨어와 해당 서명 파일이 오래되었거나 열려고 하는 파일이 바이러스에 감염되었거나 손상된 경우 발생합니다.

해결 방법

이 문제의 해결 방법은 바이러스 백신 소프트웨어와 해당 서명 파일이 오래되었는지 여부, 파일이 바이러스에 감염되었는지 여부 또는 파일이 손상되었는지 여부에 따라 달라집니다.

바이러스 백신 소프트웨어와 해당 서명 파일이 오래되었는지 확인하려면

생성되는 새 바이러스에 대처하기 위해 바이러스 백신 프로그램 공급업체는 인터넷에서 다운로드할 수 있는 업데이트된 바이러스 서명 파일을 정기적으로 제공합니다.

CD에서 바이러스 백신 소프트웨어의 새로운 버전을 최근에 설치한 컴퓨터에서 이 문제가 발생하는 경우 가능한 한 빨리 인터넷에 연결하여 바이러스 백신 소프트웨어 공급업체에서 제공하는 최신 업데이트를 다운로드하는 것이 좋습니다.
49500 바이러스 백신 소프트웨어 공급업체 목록
새로운 바이러스 백신 프로그램을 구입해야 할 수 있습니다.

Windows Live OneCare의 90일 무료 평가판을 다운로드할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Internet Explorer에서 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문합니다.
    http://onecare.live.com/scan
  2. "Windows Live OneCare를 사용하여 PC를 안전하게 보호하세요(Get continuous protection for your PC with Windows Live OneCare)." 아래에서 무료 평가판 다운로드(Download the free trial)를 누릅니다.
Office 프로그램에서 Norton AntiVirus Office 플러그인을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
329820 Office 프로그램에서 Norton AntiVirus Office 플러그 인을 사용하는 방법
지원되지 않는 복구 기능을 나타내는 Norton AntiVirus 2005 오류 메시지에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
904427 Office 프로그램을 시작할 때 "Norton AntiVirus 2005 does not support the repair feature" 오류 메시지가 나타난다
Microsoft 보안 바이러스 백신 정보를 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://www.microsoft.com/security/antivirus/default.mspx(영문)

파일이 바이러스에 감염되었는지 확인하려면

최신 버전의 바이러스 백신 소프트웨어가 있고 최신 서명 파일이 있으며 해당 파일을 제외한 모든 파일을 열 수 있는 컴퓨터에서 이 문제가 발생하는 경우 해당 파일이 바이러스에 감염되었을 수 있습니다.

파일이 바이러스에 감염된 경우 시스템에서 파일을 삭제해야 합니다. 파일이 삭제되자마자 파일을 다시 만들거나 백업(있는 경우)에서 파일을 복원할 수 있습니다.

파일이 손상된 경우

파일이 손상되면 바이러스 백신 소프트웨어나 영향을 받는 Office 프로그램에서 제대로 처리될 수 없으므로 파일을 다시 사용할 수 있도록 하려면 파일을 복구해야 합니다. 이에 대한 지침은 이 문제가 발생했을 때 사용하고 있던 Office 프로그램에 대한 문서를 참조하십시오.

참고 모든 프로그램에 파일 복구 또는 복원 기능이 있는 것은 아닙니다.

Microsoft Excel

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
827298 Excel 2007 및 Excel 2003에서 손실된 통합 문서나 통합 문서의 손실된 버전을 복구하는 방법
820741 Excel 2002 및 Excel 2003의 손상된 통합 문서에서 데이터를 복구하는 방법
179871 손상된 Excel 2000 통합 문서에서 데이터를 복구하는 방법

Microsoft PowerPoint

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
927477 PowerPoint 2007에서 손상된 프레젠테이션 문제를 해결하는 방법
826810 PowerPoint 2003 및 PowerPoint 2002에서 손상된 프레젠테이션 문제를 해결하는 방법
207377 손상된 PowerPoint 2000 프레젠테이션 문제를 해결하는 방법

Microsoft Word

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
918429 Word 2007에서 손상된 문서를 해결하는 방법
826864 손상된 Word 문서의 문제를 해결하는 방법




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속성

기술 자료: 835404 - 마지막 검토: 2011년 1월 5일 수요일 - 수정: 2.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
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