Erro "0 x 00000050" fatal depois de introduzir o Pointsec ID de utilizador e palavra-passe no Windows 2000

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Sintomas

Depois de iniciar um computador baseado no Microsoft Windows 2000 com DaVinsi Pointsec para software de encriptação de disco rígido do PC e escreva o seu Pointsec ID de utilizador e palavra-passe, o computador poderá deixar de responder. Poderá receber a seguinte mensagem de erro do tipo Stop:
STOP 0 X 00000050
(fffffff0, 00000000, 8044f660, 00000000) PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Causa

Este problema ocorre quando o computador utiliza o controlador de vídeo Intel 830 M e sistema de ficheiros codificados Pointsec disco rígido que utiliza o NTFS.

O problema não ocorre quando qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O computador utiliza o controlador de vídeo VGA.
  • Inicie o computador no modo de segurança.
  • O disco rígido codificados Pointsec utiliza o sistema de ficheiros FAT.
Para obter mais informações sobre DaVinsi Pointsec para o programa de computador, visite o seguinte DaVinsi Web site:
http://www.davinsi.com

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   12-Feb-2004  01:17  5.0.2195.6824      42,256  Basesrv.dll      
   21-Sep-2003  00:45  5.0.2195.6824     236,304  Cmd.exe          
   12-Feb-2004  01:17  5.0.2195.6882     222,992  Gdi32.dll        
   12-Feb-2004  01:17  5.0.2195.6897     711,952  Kernel32.dll     
   12-Feb-2004  01:17  5.0.2195.6824      54,032  Mpr.dll          
   12-Feb-2004  01:17  5.0.2195.6895     334,608  Msgina.dll       
   12-Feb-2004  01:17  5.0.2195.6892      90,264  Rdpwd.sys
   05-Feb-2004  20:18  5.0.2195.6896   5,869,056  Sp3res.dll       
   12-Feb-2004  01:17  5.0.2195.6891     380,688  User32.dll       
   12-Feb-2004  01:17  5.0.2195.6891     391,952  Userenv.dll      
   12-Feb-2004  00:52  5.0.2195.6897   1,630,256  Win32k.sys
   11-Nov-2003  00:29  5.0.2195.6873     182,032  Winlogon.exe     
   12-Feb-2004  01:17  5.0.2195.6884     243,984  Winsrv.dll       
   12-Feb-2004  01:17  5.0.2195.6897     711,952  Kernel32.dll     
   12-Feb-2004  00:52  5.0.2195.6897   1,630,256  Win32k.sys
   12-Feb-2004  01:17  5.0.2195.6884     243,984  Winsrv.dll       

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a" deste artigo.

Mais Informação

Para obter informações adicionais, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
816915Novo esquema de atribuição de nomes de ficheiro para pacotes de actualização de software do Microsoft Windows do
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 835481 - Última revisão: 7 de fevereiro de 2014 - Revisão: 2.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB835481 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 835481

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