El inicio de Windows

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 835569 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
win98logo
Expandir todo | Contraer todo
¿Windows muestra mensajes de error al iniciarse? Compartimos con usted algunas soluciones

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
107fixit1

No hay duda de que los mensajes de error que muestra Windows durante su inicio son una de las peores pesadillas que podemos imaginar. Si tiene suerte, Windows seguirá iniciándose de forma normal, con lo que el mensaje pasará a ser una simple molestia. Sin embargo, es muy posible que tenga repercusiones en el sistema. Si la suerte no está de su lado, Windows se negará a continuar, sugiriéndole que reinicie el equipo o, todavía peor, que vuelva a instalar el sistema operativo.

En la mayoría de casos, reinstalar Windows equivaldría a extirpar el corazón de un paciente que sufre un simple resfriado. Por fortuna, las soluciones disponibles son más rápidas y menos dolorosas. En el siguiente informe hemos realizado un gran esfuerzo para agrupar las preguntas más frecuentes sobre los problemas de inicio.

Ya puede empezar a prepararse para lo peor. Aunque el equipo siga funcionando, es el momento ideal para imprimir algunos prácticos artículos obtenidos de la Knowledge Base de asistencia técnica de Microsoft. La dirección de Internet la encontrará más adelante en esta misma página.

Al iniciar Windows aparece el siguiente mensaje de error: ?Error al cargar núcleo. Debe reinstalar Windows?. Es preferible no volver a instalarlo si existe otra posibilidad. ¿Qué puede hacer?

Básicamente lo que ocurre es que el sistema no puede encontrar el archivo kernel32.dll o bien éste se encuentra dañado. Lo que debe hacer a continuación es restaurar el archivo desde el CD de Windows. Primero deberá cambiar el nombre del archivo dañado (si existe). Inicie el sistema desde el disco de inicio y escoja cargar con compatibilidad con CD-ROM. Cuando aparezca la línea de comando escriba lo que mostramos a continuación, presionando [Intro] después de cada línea:

cd windows\system
ren kernel32.dll kernel32.xxx

Tendrá que extraer una nueva copia del archivo kernell32.dll desde el CD de Windows. En Windows 98 escriba las dos siguientes líneas, presione [Intro] después de cada una de ellas y sustituya la d por la letra que se corresponda con la de la unidad de CD-ROM en su equipo:

d:\win98
extract /a win_28.cab kernel32.dll /l
c:\windows\system\ (todo en una misma línea.)

Extraiga el disco de inicio y reinicie el sistema. No debería tener ningún problema.

Windows se detiene después de cargar el escritorio para mostrar un mensaje de error que comunica que es necesario reinstalar Windows. No se puede continuar más allá de esta pantalla en blanco. ¿Qué ha pasado?

Este mensaje de error suele aparecer después de desinstalar un programa de sustitución de intérprete de comandos, como Talisman o Litestep. Deberá iniciar desde el disco de inicio de Windows y seleccionar la opción de Iniciar el equipo sin compatibilidad con CD-ROM. Cuando aparezca la línea A:> o C:>, escriba edit c:\windows\system.ini y presione [Intro]. La utilidad Edit debería ejecutarse a continuación con el archivo System.ini cargado. Localice la línea que comienza por shell= y asegúrese de que dice shell=explorer.exe. Presione [Alt] + [F] para abrir el menú Archivo y utilice los cursores e [Intro] para seleccionar Guardar. Posteriormente repita el proceso, aunque en esta ocasión seleccione Salir. Extraiga el disco de inicio y reinicie Windows. El proceso de inicio debería funcionar correctamente.

Al intentar cargar Windows, incluso en Modo a prueba de fallos, aparece el siguiente mensaje: ?Error al cargar User.exe. Debe reinstalar Windows?
Este error se debe a un archivo dll dañado o inexistente. El archivo en cuestión es Ddeml.dll, y deberá sustituirlo siguiendo el mismo procedimiento descrito anteriormente para el archivo de núcleo dañado. La única diferencia reside en el uso de la herramienta de extracción:

Windows 98: extraiga win98_31.cab ddeml.dll c:\windows\system
Windows 98SE: extraiga win98_28.cab ddeml.dll c:\windows\system

Al iniciar Windows aparece un mensaje de error que indica que ciertos archivos se encuentran ausentes o están dañados. Sin embargo, Windows continúa con la carga de forma normal. ¿Qué está pasando?

Son dos los principales motivos de este error: un programa que no ha sido desinstalado de forma correcta o bien un problema con archivos que han desaparecido de una ubicación clave o que de alguna forma han resultado dañados. En Windows 98, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba sfc y presione [Intro]. Seleccione Extraer un archivo del disco de instalación, escriba dentro del cuadro el nombre del archivo no encontrado (incluyendo su extensión) y haga clic en Inicio. Haga clic en Aceptar para seguir las instrucciones, extraer el archivo a la carpeta Windows\System, o bien a aquélla que le hayan solicitado.

Si con este procedimiento no obtiene ningún resultado, busque en el disco duro el archivo no encontrado. Es probable que haya sido copiado a otra ubicación. Si lo encuentra, cópielo a la carpeta Windows\System. Si no puede localizarlo, y el archivo es del tipo VXD, el problema está relacionado con los controladores. Realice una búsqueda en línea del archivo en cuestión para obtener pistas sobre el origen del controlador. Si logra encontrarlo, elimine el hardware en cuestión desde el Administrador de dispositivos y deje que Windows vuelva a detectarlo e instalarlo desde la ubicación original del controlador (probablemente el CD).

Si la extensión del archivo es DLL, visite el sitio www.easy-files.com (en inglés), donde podrá realizar una búsqueda del archivo y descargarlo. Descargue el archivo en el equipo y cópielo a c:\windows\system. El problema debería quedar resuelto.

Búsquelo en Knowledge Base

La forma más rápida de obtener ayuda para problemas concretos con el inicio de Windows es recurrir a Microsoft Knowledge Base. Desplácese hasta http://support.microsoft.com y seleccione su versión de Windows en el menú emergente que encontrará debajo del cuadro de búsqueda (Knowledge Base). Introduzca las palabras clave debajo de Para soluciones que contengan... y asegúrese de seleccionar Todas las palabras... debajo de Utilizando... Seleccione la opción Texto completo situada al lado de Buscar. Ya está listo para iniciar la búsqueda. Si ninguna de estas opciones aparecen al obtener acceso por primera vez a la página, haga clic en el vínculo Ver opciones.

Al realizar una búsqueda empiece buscando nombres de archivo específicos, si tiene alguno. Si no lo obtiene, amplíe la búsqueda para incluir términos como ?error?, ?inicio?, ?archivos que faltan?, etc. Si tampoco tiene suerte de esta forma, utilice su motor de búsqueda preferido y amplíe la búsqueda a todo Internet.

¿Qué mensaje de error exactamente?

Para obtener más información sobre un mensaje de error concreto, ya se trate de fallos de página inválida, errores de protección de Windows o errores de excepción definitivos, consulte el artículo número 315854 de la Knowledge Base.

Mensajes sobre errores de protección de Windows

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
107fixit2

El mensaje de error de protección de Windows es uno de problemas de inicio más frecuentes. La mortífera pantalla azul aparece y le obliga a reiniciar el sistema. Excepto cuando, en nueve de cada diez ocasiones, el mensaje vuelve a hacer acto de presencia. Este tipo de mensajes adopta dos formas distintas: puede tratarse del enigmático mensaje ?Error de protección de Windows? o del más esclarecedor ?Error de protección de Windows al inicializar [nombre de dispositivo]'.

Son varios los principales motivos de este tipo de errores. Algunos suenan peor que otros, aunque no deberíamos dejarnos llevar por el pánico.

En ocasiones el error tiene como causa el conflicto entre controladores en modo real y modo protegido, lo que apunta a un problema de hardware. Cualquier mensaje de error que haga referencia a un archivo VXD suele deberse a este motivo. Si ni siquiera puede iniciar el sistema en Modo a prueba de fallos, es muy probable que el problema tenga como causa un Registro dañado. Si acaba de instalar nuevo hardware o un programa, no hay duda de quién es el culpable.

Causas menos probables son la presencia de archivos Win.com o Command.com dañados. Este tipo de daños podría tener como causa un virus, o todavía peor, problemas de hardware que van desde conflictos de memoria a componentes defectuosos.

¿Solución?

Lo más importante es disponer de acceso a un equipo remoto que nos permita obtener más información en Internet. Si no puede obtener acceso de ninguna forma, es posible que deba volver a instalar Windows desde cero (la mejor manera de hacerlo sin perder datos es instalarlo en una carpeta independiente a la configuración actual de Windows). Antes de hacerlo, sin embargo, siga estos pasos...

Pruebe a iniciar en Modo a prueba de fallos. Si funciona, obtenga su copia de la solución de problemas de inicio del sitio Web de Microsoft para descubrir el culpable. Si no ha seguido la recomendación indicada y no imprimió una copia del mismo, deberá obtener acceso a Internet a través de otro equipo.

El camino difícil

Si este método no funciona, deberá optar por el camino más difícil. El primer lugar en el que debe buscar es el Registro: es posible que esté dañado. Inicie el sistema desde el disco de inicio e inicie el equipo sin compatibilidad con CD-ROM. Cuando aparezca la línea de comando, escriba cd\windows\ command y presione [Intro] seguido de scanreg /restore (y después presione [Intro] de nuevo). Seleccione la copia de seguridad más reciente con ?Iniciado? a un lado y presione [Intro]. Una vez reciba la notificación de que se ha restaurado un Registro en funcionamiento, extraiga el disco de inicio y reinicie el equipo.
Este material está protegido por los derechos de autor o cedido bajo licencia a Future Publishing Limited, una empresa del grupo Future Network plc, Reino Unido 2004. Todos los derechos reservados.

Propiedades

Id. de artículo: 835569 - Última revisión: lunes, 26 de abril de 2004 - Versión: 5.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com