100 problemas da Internet solucionados

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Não se limite a amaldiçoar o computador. Saiba como resolver esses malogrados problemas online e descubra o que está errado, onde e porquê.

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Os problemas informáticos são sempre frustrantes, mas são piores quando estão relacionados com a Internet. Quando um Web site não carrega, é difícil saber se a culpa reside no próprio site ou se se trata de um problema com o fornecedor de serviços Internet (ISP, Internet Service Provider), com o modem, com algum software novo, ou se a Internet está simplesmente ocupada.

Se não conseguir encontrar uma página Web, mostrar-lhe-emos como determinar se o problema reside no browser, nas definições ou no servidor Web. Existem alguns problemas em relação aos quais não é possível fazer muito, como é o caso de falhas nas telecomunicações ou páginas em falta em Web sites. Ajudá-lo-emos a descobrir a diferença.

Não conseguir ligação à Internet é um problema que poderá ser atribuído ao sistema ou ao ISP. Seguem-se alguns passos que deverá tomar antes de pegar no telefone para pedir ajuda. Sempre que consultar o suporte técnico, sugerir-lhe-ão que tente utilizar as cópias de segurança de que dispõe. Por conseguinte, certifique-se de que faz cópias das definições e dos ficheiros importantes agora, enquanto ainda funcionam. É possível que sejam de grande utilidade no futuro.

Não Existe Sinal de Marcação
Se o modem não conseguir detectar nenhum sinal de marcação, verifique se o cabo está correctamente ligado, se o auscultador do telefone está pousado no descanso e se mais ninguém está a fazer uma chamada. Se estiver a utilizar o serviço Call Minder da BT, tenha em atenção que este utiliza um sinal de marcação diferente para o informar da existência de novas mensagens. Terá de apagar todas as mensagens antes de começar.

Nunca existe sinal de marcação
Se este erro ocorrer frequentemente, tente colocar duas vírgulas à frente do número de telefone, para que o modem aguarde um pouco mais pelo sinal de marcação.

Chamada em Espera
Os serviços de Chamada em Espera também podem causar problemas. Eles emitem um som de aviso na linha para o informar de que existe outra chamada, o que poderá desligar a ligação à Internet. Peça ao fornecedor de serviços telefónicos o código para desactivar o serviço e adicione-o às propriedades de marcação.

Falha ao Inicializar a Porta Série
O modem está a ser utilizado por outro programa. Talvez esteja a executar software de fax ou já esteja online com outro ISP.

Nove ou não?
Se utilizar um portátil para iniciar sessão a partir de casa e do trabalho, clique no botão Propriedades da Marcação na caixa de diálogo Ligar para criar duas localizações separadas. Adicione um 9 adicional à que necessitar de uma linha externa.

Dê uma olhadela no jardim.
Falamos a sério. Poderá parecer descabido, mas ramos de árvores a a arrastar a linha do telefone ou heras a puxar a arrancar a linha da parede poderão interferir com a ligação. Como tal, dedique algum tempo a podar no jardim.

Faça com que o Outlook deixe de marcar
Algumas versões do Outlook utilizam a ligação de acesso telefónico para obter imagens para correio HTML. Não clique em Cancelar: desactive o painel de pré-visualização. Para tal, seleccione Ver, Esquema e, em seguida, desmarque Mostrar Painel de Pré-visualização.

Faça com que o Outlook deixe de marcar (2)
Também é possível seleccionar Ficheiro e, em seguida, Trabalhar Offline para impedir que o Outlook efectue uma ligação de acesso telefónico. Em alternativa, poderá indicar ao Outlook que utiliza uma ligação de rede local (LAN, Local Area Network) em vez de uma ligação de acesso telefónico. No entanto, será necessário ligar e desligar manualmente.

Ficar offline
Se estiver constantemente a perder a ligação à Internet, utilize uma cadeia de inicialização do modem para ajudar o modem a permanecer ligado, mesmo quando perde o sinal por instantes. Clique em Iniciar, Definições, Painel de Controlo e, em seguida, Modems. Agora clique no modem que utiliza para o destacar e seleccione Propriedades, separador Ligação e, em seguida, Avançadas. Escreva s10=250 na caixa Definições Adicionais e o problema deverá ficar resolvido.

Ficar sempre offline
Se sempre tiver desfrutado de uma óptima ligação mas, subitamente, descobrir que a perde com frequência, poderá haver um problema de ruído na linha telefónica. Introduza bem as ligações nas respectivas fichas e peça à companhia telefónica para testar a linha.

Offline imediatamente
Se estiver sempre a perder a ligação praticamente após o acesso telefónico, verifique durante quanto tempo o modem espera por sinal de marcação do operador (isto é controlado pela definição no registo S7). Na caixa de diálogo Ligação, defina como 60 segundos o valor de Cancelar se não houver ligação dentro de, pelo menos, 60 segundos.

Desligue os telefones
Se o telefone tiver memória, esta é carregada através da linha telefónica. Tal poderá gerar um impulso na linha que interfere com o sinal. Se estiver a ser desligado a intervalos regulares, tente desligar todos os outros telefones que existam.

Velocidades altas
Se forem apresentadas velocidades como 115.200, mas as páginas Web não carregarem mais rapidamente, então o modem está a indicar-lhe a velocidade de comunicação com a porta de série, e não a velocidade de comunicação com a Internet.

Não existe ligação
Se forem apresentadas mensagens como ?Ocorreu um erro ao estabelecer a Ligação de Acesso Telefónico à Rede? quando clica em Enviar/Receber, certifique-se de que o programa está a efectuar a ligação de acesso telefónico automaticamente. Seleccione Ferramentas, seleccione Contas e altere as definições do separador Ligação relativas ao correio electrónico para Ligar utilizando a linha telefónica.

Verificação do modem
Se isto não solucionar o problema, abra Modem no Painel de Controlo e seleccione o modem no separador Diagnóstico. Clique em Mais Informações e o Windows testará automaticamente o modem. Se estiver a funcionar, terá de verificar outras definições.

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Procura

Tempo limite de ligação excedido
Essencialmente, isto significa que a página Web está 'presa no trânsito' a caminho do computador. Das duas uma: ou o ISP tem uma ligação lenta ao resto da Internet, ou existe muito tráfego nas redes situadas entre o servidor Web e o ISP. Se estiver sempre a receber essa mensagem, tente iniciar sessão numa altura mais calma do dia e questione o ISP acerca deste problema.

É lenta?
Se pretender saber a velocidade da ligação, visite www.testmyspeed.com. Dessa forma, saberá se a ligação é tão rápida quanto deveria ser.

Velocidades baixas: 28,8
Se tiver um modem de 56K e a velocidade nunca for superior a 28,8Kb/s, pergunte ao fornecedor de serviços telefónicos se existe um 'concentrador' na linha. Estes dispositivos partilham uma linha telefónica entre várias casas ou prédios, limitando a ligação à Internet a uns escassos 28,8K.

Velocidades baixas: 44.000
Se tiver um modem de 56K, velocidades de 44.000 ou 48.000b/s não parecem assim tão fantásticas, mas trata-se da velocidade típica para um modem de 56K. Na verdade, o sistema telefónico não pode enviar dados a uma velocidade superior a 49.000b/s.

Velocidades baixas: ENVIO
Se o envio de ficheiros por correio electrónico ou servidor de FTP parecer ser mais lento do que uma transferência, é porque tal acontece na realidade. Dispõe de uma ligação de apenas 33,6K para envios.

Velocidades baixas: É PROBLEMA DO ISP?
Se presumir que o responsável pelas velocidades baixas é o ISP, peça a um amigo que verifique a respectiva conta neste sistema. Desta forma, saberá se vale a pena mudar de fornecedor.

404 Not found (Não encontrado)
Dependendo do site, poderá receber um erro de browser informando ?404 page not found' (404 página não localizada) ou uma mensagem mais amigável gerada pelo próprio site. Ambas significam que o URL escrito não faz ligação a nenhuma página. Verifique o que escreveu e tente .htm em vez de .html. Se tiver seguido uma hiperligação até aqui, regresse e veja se consegue encontrar outra forma de chegar aonde pretende. Se todas as hiperligações indicarem ?not found?, tal significa que existe um erro no site. Talvez queira escrever uma mensagem de correio electrónico aos administradores do site, informando-os da existência do erro. Se tiver seguido uma hiperligação a partir de outro site, tente apagar o nome da página do URL para ver se consegue obter acesso.

Sem DNS
O servidor de DNS (Domain Name Server) é um computador que converte o nome de um Web site nos números de endereço IP utilizados pela Internet. Se receber uma mensagem informando-o de que não existe entrada de DNS para a página que está a tentar carregar, tal poderá significar que o servidor Web não está a funcionar correctamente, ou apenas que o servidor Web ou o DNS estão ocupados. Também pode significar que perdeu a ligação à Internet, pelo que deverá verificar se ainda está online e clicar em Actualizar.

401 Unauthorised /403 Forbidden (401 Não autorizado /403 Proibido)
Este erro significa que está a tentar aceder a um Web site protegido por palavra-passe, ou que o servidor Web está a bloquear os utilizadores do domínio do utilizador. Alguns sites institucionais apenas permitem acesso a utilizadores oficiais, ou poderá tratar-se de um site acessível apenas mediante subscrição.

File contains no data (O ficheiro não contém dados)
Se receber este erro, é provável que esteja a tentar ver uma página Web ao mesmo tempo que o webmaster da página está a enviar uma nova versão. Basta aguardar alguns minutos e tentar novamente. Se não funcionar, é provável que exista um problema com o Web site. Server refuses your Network connection (O servidor recusa a ligação de rede)
Se a página que pretende ver for muito popular, o servidor não conseguirá lidar com todas as pessoas que tentam aceder ao site em simultâneo. Alguns servidores limitam o número de pedidos com os quais podem lidar de uma só vez. Se clicar em Actualizar não apresentar a página, aguarde alguns minutos e tente novamente.

Quando está ocupado?
A melhor altura para navegar na Web é de manhã, pois os utilizadores americanos ainda estão na cama. Se estiver a tentar aceder a um site popular nos E.U.A., tente não visitá-lo entre as 18:00 e as 21:00 horas americanas (o que implica entre cinco a oito horas de atraso relativamente à hora portuguesa, pelo que já deverá estar na cama de qualquer das formas). Consulte www.timeanddate.com/worldclock/.

Mantenha-se actualizado
Outro método para obter actualizações ao Internet Explorer e outro software Internet consiste em executar um utilitário como o BigFix (www.bigfix.com). Este utilitário irá avisá-lo acerca de problemas de segurança e informá-lo quando houver uma nova versão do software.

Mantenha-se em segurança
São publicados com frequência patches de segurança para o Internet Explorer. Consulte www.microsoft.com/windows/ie/downloads/critical/ ou aceda aos patches através do Windows Update.

Corrija o Internet Explorer
Se o Internet Explorer estiver sempre a falhar e a emitir erros não relacionados com as páginas que está a visitar, experimente utilizar as ferramentas de reparação. Seleccione Iniciar, Definições, Painel de Controlo, Adicionar/Remover Programas, Microsoft Internet Explorer 6 e Ferramentas Para a Internet e, por fim, Corrigir o Internet Explorer.

Elimine as entradas de Conclusão Automática ANTIGAS
Livre-se das entradas de Conclusão Automática desactualizadas, tais como endereços de correio electrónico que já não utilize, sem perder outros detalhes desta função. Faça duplo clique num campo no qual a entrada antiga apareça para ver uma lista de opções. Seleccione uma entrada da qual não necessite mais e clique em Eliminar.

Não é o site que pretendo
Se o site ao qual chegou não for o site esperado, verifique o que escreveu. Se o URL estiver correcto, é possível que o site tenha sido encerrado e que outra empresa tenha adquirido o domínio.

Não consigo sair deste site
Alguns sites abrem umas cinco ou seis janelas de browser adicionais contendo anúncios ou sites relacionados. O melhor a fazer é fechá-las todas. Alguns sites abrem uma nova janela sempre que outra janela é fechada. Se não conseguir acompanhar o ritmo, mantenha premidas as teclas [Ctrl] + [Alt] + [Del] em conjunto e encerre o browser.

Não consigo sair da moldura
Alguns sites direccionam-no para outros. Coloque uma moldura ao longo da parte superior do ecrã para que consiga encontrar o caminho de volta. Se não houver um botão para fechar essa moldura, clique com o botão direito do rato na hiperligação para regressar à página principal e seleccione Abrir Numa Janela Nova. Além disso, se dois URL estiverem juntos, elimine o primeiro e tudo o que se encontre de permeio. Caso contrário, clique com o botão direito do rato na página, seleccione Propriedades, copie o URL real e cole-o na barra de endereço.

Não consigo sair do grupo
Os grupos Web são conjuntos de sites relacionados que contam todos com uma ferramenta de navegação que o conduz a outros sites do grupo. O normal é que consiga navegar de um site para o outro. Em caso negativo, clique na hiperligação que mostra a lista de sites e visite-os individualmente.

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Correio electrónico

Elimine os anexos
O Outlook Express não permite que remova anexos facilmente sem eliminar toda a mensagem. Reencaminhe uma cópia da mensagem para si próprio, eliminando o anexo antes de a enviar, ou faça uma cópia e remova o ficheiro. Para tal, arraste a mensagem para o ambiente de trabalho, guarde-a como um ficheiro .eml e arraste-a de volta para a pasta A Receber. De qualquer das formas, elimine a mensagem original.

Correio errado
Se tiver mais do que um pacote de correio electrónico, decida qual o que pretende utilizar quando clica em hiperligações de correio electrónico incluídos em páginas Web. Por outras palavras, decida qual deverá ser o cliente de correio electrónico predefinido. No Internet Explorer, seleccione Ferramentas, seleccione Opções da Internet, seleccione Programas e escolha o programa pretendido da lista. Quando inicia o Outlook Express ou o Outlook, se estes não forem o cliente de correio electrónico predefinido, aparecerá uma caixa de diálogo perguntando-lhe se pretende que o sejam. Marque a caixa se não pretender que o Windows esteja sempre a efectuar esta verificação.

Repare Pastas Pessoais danificadas
O Outlook conserva as mensagens em ficheiros .pst. Se um dos ficheiros ficar danificado e o correio electrónico se perder, execute a Ferramenta de Reparação da Pasta A Receber (Iniciar, Programas, Acessórios, Ferramentas do Sistema) para testar os ficheiros. Faça a uma cópia de segurança e tente solucionar os problemas. Se o ficheiro estiver muito danificado, execute primeiro o ScanDisk e, em seguida, a ferramenta de reparação. Continue a executá-los consecutivamente até que os erros desapareçam.

451 Unresolvable Domain (451 Domínio sem resolução)
Se receber este erro quando estiver a tentar enviar uma mensagem de correio electrónico, é provável que tenha colocado um endereço de resposta falso para despistar os responsáveis por envio de correio não solicitado (spammers) e alterar o domínio. Em vez disso, tente alterar o nome de utilizador.

2Gb de Outlook
Não pode ter um ficheiro .pst com tamanho superior a 2Gb. Esse tamanho é grande, mas também o são a maioria dos discos rígidos actuais. Controle o tamanho dos ficheiros. Assim que chegar a 2Gb, não conseguirá utilizar o Outlook. Se tiver alcançado 2Gb, peça ao suporte técnico da Microsoft a ferramenta para recortar ficheiros PST e OST de tamanho excedido (artigo Q296088 em http://support.microsoft.com), que cortará o ficheiro. No entanto, perderá as mensagens eliminadas. Em alternativa, tente utilizar um editor hexadecimal para remover alguns caracteres do meio do ficheiro para fazer com que o tamanho desça dos 2Gb. Assim que consiga abrir novamente o ficheiro, seleccione Ferramentas, Limpeza da Caixa de Correio para arquivar algumas mensagens num ficheiro diferente.

Evite ficheiros muito grandes
Existe uma correcção ao Outlook 2002 que impede que o ficheiro .pst alcance o limite de 2Gb. Quando chegar aos 1,82Gb, deixará de receber correio novo, sendo apenas apresentada uma notificação acerca do tamanho do ficheiro. Encontrá-la-á na actualização de Outubro de 2001 em http://office.microsoft.com.

Ler cópias de segurança em CD Se fizer uma cópia de segurança dos ficheiros .pst do Outlook em CD, terá de os voltar a copiar para o computador. É necessário que o Outlook disponha de acesso de leitura/escrita para abrir um ficheiro .pst: uma vez copiado o ficheiro, clique nele com o botão direito do rato e seleccione Propriedades. Desmarque o atributo só de leitura para que o Outlook leia o ficheiro.

O Outlook encerra lentamente
Se o Outlook demorar uma eternidade a encerrar, é provável que esteja à procura de mais correio. Seleccione Ferramentas, Definições de Envio/Recepção, Definir Grupos de Envio/Recepção e desmarque a opção Executar envio/recepção automáticos ao sair.

Resposta a partir de uma conta antiga
Quando responde a uma mensagem de correio electrónico no Outlook, o programa tenta sempre enviar a resposta a partir da conta que recebeu a mensagem original. Esta função pode causar problemas, pois é possível que o endereço do destinatário esteja agora desactualizado, o que significa que a resposta não chegará a lado nenhum. Crie uma mensagem nova e copie os detalhes da resposta. O Outlook utilizará a conta predefinida, pelo que pode eliminar a resposta que tinha escrito antes.

Não consigo eliminar correio
Se estiver a eliminar correio e não parecer haver mais espaço livre no disco rígido, verifique a pasta Itens Eliminados. Esta caixa fica repleta de centenas de mensagens eliminadas. Clique com o botão direito do rato e seleccione Esvaziar a Pasta Itens Eliminados ou, em alternativa, seleccione Ferramentas, Limpeza da Caixa de Correio e, em seguida, Esvaziar. Não se esqueça de verificar se também existem mensagens grandes nas outras pastas.

Eliminação real
Se manter premida a tecla [Shift] quando premir [Delete], o Outlook livrar-se-á completamente das mensagens, ignorando a pasta Itens Eliminados.

Eliminação automática
Seleccione Ferramentas, Opções, Outras e marque a opção Ao sair, limpar a pasta Itens Eliminados, para limpar automaticamente a pasta quando fechar o Outlook.

Cópias de segurança de ficheiros .PST
Quer esteja perto dos 2Gb de correio electrónico ou não, faça cópias de segurança regulares dos ficheiros do Outlook. Seleccione Ficheiro, seleccione Importar e Exportar para iniciar o Assistente de Importação e Exportação, seleccione Exportar para um ficheiro, Seguinte, Ficheiro de Pastas Pessoais e, por fim, Seguinte. Agora exporte o ficheiro de Pastas Pessoais. Desta forma, terá todas as informações contidas num único ficheiro.

Cópias de segurança de pastas do Outlook
Para fazer cópias de segurança de pastas individuais como Calendário ou Tarefas, execute o Assistente de Importação e Exportação. No entanto, quando chegar à opção Seleccionar a pasta de origem, escolha apenas uma pasta do Outlook.

Cópias de segurança do Outlook Express
Não utilize o demasiado óbvio comando Ficheiro, Exportar. Em vez disso, seleccione Ferramentas, Opções, Manutenção e, em seguida, Pasta de Arquivo para verificar onde são armazenados os ficheiros necessários e copiá-los para uma pasta de cópia de segurança. São necessários os ficheiros .dbx como, por exemplo, A receber.dbx e Itens enviados.dbx.

Cópias de segurança do livro de endereços do Outlook Express
Clique em Ficheiro, clique em Exportar, clique em Livro de Endereços e guarde uma cópia do livro de endereços como Ficheiro de Texto (valores separados por vírgulas, .csv).

Cópias de segurança de contas do Outlook Express
Faça uma cópia dos detalhes das contas de correio electrónico: seleccione Ferramentas, seleccione Contas, seleccione Correio e exporte os detalhes para a pasta de cópia de segurança. Para fazer uma cópia de segurança dos detalhes dos newsgroups, seleccione Ferramentas, Contas e, por fim, Newsgroups.

Preso na pasta A Enviar
Depois de enviar uma mensagem, o Outlook move-a da pasta A Enviar para a pasta Itens Enviados. Se abrir e fechar uma mensagem enquanto ela ainda se encontrar na pasta A Enviar, o estado da mensagem será alterado e a mesma não será enviada. Dará conta disso porque o título deixará de estar em itálico. Volte a abrir a mensagem, clique no botão Enviar e a mensagem deverá ser enviada da próxima vez que ligar ao servidor.

Ainda preso na pasta A Enviar
Algumas mensagens de correio electrónico ficam presas na pasta A Enviar e são enviadas vezes sem conta. Isto pode significar que está a ficar sem espaço no disco, pelo que a mensagem não pode ser movida para a pasta Itens Enviados. Pode tentar movê-la ou eliminá-la, mas confirme se há pouco espaço disponível no disco e elimine algumas mensagens antigas. Em alternativa, seleccione Iniciar, Acessorios, Ferramentas do Sistema e, por fim, Limpeza do Disco para criar mais espaço.

Regras de mensagem inválidas
Se o Outlook sofrer uma falha apresentando a mensagem ?MSIMN causou uma falha de paginação inválida?, verifique as regras de mensagem: é possível que exista uma regra ilógica. Por exemplo, não é possível indicar ao Outlook que não transfira mensagens que contenham determinadas palavras. Isto porque o Outlook precisa de transferir o corpo da mensagem antes de o poder verificar. Se optar por verificar as mensagens seguras, as mensagens com anexos ou palavras específicas no corpo da mensagem, não seleccione ?Não Transferir? ou ?Eliminar do Servidor? na mesma regra.

Mensagens duplicadas
Se receber algumas mensagens em duplicado, confirme que não está a utilizar duas regras para as processar: o Outlook e o Outlook Express entregam uma cópia adicional se duas regras corresponderem à mesma mensagem.

Várias mensagens
Se receber a mesma mensagem de correio electrónico vezes sem conta, confirme se definiu o software de correio para eliminar correio recuperado. Se isso não solucionar o problema, é possível que exista uma mensagem danificada: peça ao ISP que a elimine.

Sem remetente especificado
Se não tiver indicado o seu nome e endereço de correio electrónico ao Outlook, ele não enviará as mensagens que escrever. Se o tiver feito, é possível que estejam danificados. Seleccione Ferramentas, seleccione Contas, clique na conta activa e seleccione Propriedades. Em seguida, escreva novamente as informações detalhadas, mesmo que pareçam estar correctas.

Sem anexo
Se o Outlook Express insistir que a mensagem que está a escrever tem um anexo, apesar de não ter sido adicionado nenhum, verifique se a mensagem começa com a palavra 'iniciar' seguida de dois espaços em branco. É assim que o Outlook Express incorpora um anexo. O Outlook Express tenta converter estes caracteres no anexo. Leia-o premindo [Ctrl] + [F3] para ver a origem.

Executar dois clientes de correio electrónico
Quando instala o Outlook 2000, este programa instala a própria versão de MAPI32.DLL. O Eudora Pro requer uma versão diferente, pelo que é necessário executar o utilitário FIXMAPI.EXE na pasta \WINDOWS\SYSTEM para se assegurar de que cada versão se encontra na pasta correcta.

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fixes4

ISPs

Erros de tempo limite
Se for apresentado um erro deste tipo quando estiver a transferir mensagens de correio electrónico, isso significa que o servidor de correio não está a responder. Aumente o tempo limite para a conta de correio electrónico para um minuto. Se o problema persistir, pergunte ao ISP por que motivo estão tão ocupado.

Eliminar um ISP antigo
Se tiver mudado de fornecedor, abra Adicionar/Remover Programas para eliminar todo o software especial que tenha sido instalado com o ISP anterior. Em seguida, no Painel de Controlo, clique em Acesso Telefónico à Rede e elimine o ícone do ISP anterior. Confirme no browser de correio electrónico se o novo ISP está seleccionado como ligação predefinida.

550 ? Relaying not allowed (550 ? Reencaminhamento não permitido)
O erro 550 significa que o servidor de envio de correio não o reconhece como utilizador. A maioria dos ISP apenas permitem que envie correio enquanto tiver sessão iniciada nos mesmos, com o objectivo de impedir que os servidores sejam utilizados por responsáveis por envio de correio não solicitado. Mude o servidor de SMTP para aquele que corresponde ao ISP ao qual está ligado.

Proxies de ISP e redes privadas virtuais
Alguns ISP utilizam servidores proxy transparentes para aumentar a velocidade de procura na Web. No entanto, se necessitar de uma ligação segura à rede de trabalho através de uma rede privada virtual (VPN, Virtual Private Network), isso pode interferir com o software de VPN. Pergunte ao administrador de sistema da empresa se é possível ligar a porta IP diferente.

O ISP substitui a minha configuração
Alguns ISP proporcionam software que consegue repor as definições da Web e de correio electrónico, substituindo as especificações do próprio utilizador. Anote as definições antes de instalar qualquer software de ISP e, em seguida, reponha tudo após a instalação.

Ligação à Internet durante toda a noite
Se estiver a tentar transferir um ficheiro realmente grande e pagar uma tarifa fixa mensal, é tentador deixar a transferência em execução durante a noite. No entanto, é provável que nem mesmo os utilitários de ligação consigam funcionar durante tanto tempo. Em alternativa, procure um site de FTP (é uma transferência mais rápida e alguns servidores de FTP permitem que retome transferências interrompidas), ou experimente um gestor de transferências como o Star Downloader.

Servidores de newsgroups
Se o newsgroup que pretende não estiver no servidor de NNTP do ISP, poderá solicitar que o mesmo seja adicionado à lista, ou então experimentar um dos servidores de newsgroups gratuitos listados em www.newzbot.com ou www.newsservers.net. Se não tiver uma conta legítima ou se o servidor que experimentar não estiver funcional, será apresentado um erro de NNTP.

E agora algumas sugestões avançadas?

Desvio de chamadas
O Call Divert da BT altera o sinal de marcação, mas não o desligue quando estiver online, pois as chamadas são enviadas para outro local quando o telefone está ocupado. Clique em Iniciar, Definições, Painel de Controlo, Modems, seleccione o modem, clique em Propriedades e, por fim, em Ligação. Desmarque a opção Esperar pelo sinal de marcação antes de marcar. Deixe o modem em espera durante pelo menos 60 segundos e optimize a ligação de erros em Opções avançadas para conseguir a melhor ligação sem ficar sem acesso à Internet devido a ruído no telefone.

Que conta?
Se utilizar vários ISP mas só efectuar normalmente marcação num deles, converta-o na ligação predefinida. Seleccione Iniciar, Definições, Painel de Controlo, Acesso Telefónico à Rede, clique com o botão direito do rato na ligação favorita e seleccione Predefinir. Se essa opção estiver a cinzento, isso significa que já se trata da ligação predefinida. O software de correio permite-lhe definir um acesso telefónico específico para contas de correio electrónico individuais, mas isto é a predefinição para qualquer aplicação Internet sem definições adicionais.

Alteração dos tempos de transferência
Quando começa a transferir um ficheiro, o browser estima quanto tempo demorará a operação. Este tempo é alterado porque a rede pode ficar mais ocupada durante a transferência. À medida que o ficheiro é transferido, o browser recebe mais informações acerca da velocidade do servidor e da ligação, fazendo uma revisão ao tempo com uma nova estimativa, normalmente menos optimista do que a primeira, mas mais precisa.

Que erro?
Se estiver a utilizar um cliente de FTP, é provável que a janela que mostra mensagens do servidor seja muito pequena. Se não acontecer nada, ou se pretender voltar a consultar a mensagem de boas-vindas para obter mais instruções, aumente a janela.

O que é necessário?
O browser consegue processar texto e imagens, mas para qualquer outro elemento é necessário software adicional. Os plug-ins, os assistentes ou os controlos ActiveX permitem-lhe abrir ficheiros .zip, documentos, filmes ou ficheiros de som. Se for apresentada uma caixa de diálogo pedindo-lhe para instalar software como o Acrobat, tal é perfeitamente seguro. Se nunca tiver ouvido falar desse programa, consulte o respectivo Web site para obter mais informações.

Perda de palavras-passe
Quando configura os detalhes de um site de FTP no WS_FTP e noutros programas de FTP, é necessário indicar ao software que guarde todas as alterações efectuadas às definições através da marcação da opção Guardar Palavra-passe e Guardar Automaticamente Configuração ou Guardar Conta, dependendo do software de FTP.

Páginas antigas
Se a data ou as notícias de um Web site parecerem estar desactualizadas, é possível que esteja a ver uma cópia armazenada na cache do browser; clique em Actualizar para a actualizar. É possível limpar a cache para se certificar de que obtém sempre as páginas mais recentes. No Internet Explorer, seleccione Ferramentas, Opções da Internet, Geral e, por fim, Eliminar Ficheiros. Se actualizar a página não resolver o problema, é possível que o ISP tenha a página em cache num servidor proxy. Mantenha a tecla [Alt] premida e clique em Actualizar para obter uma cópia nova.

Não imprima URLs
Se não pretender que o título da página, o URL ou o número de páginas apareça em cópias impressas, clique em Definições na barra de ferramentas para editar os cabeçalhos e os rodapés em Pré-visualizar no Internet Explorer 6. &w é o título da página, &u é o URL, &d é a data, &p é a página actual, &P é o número de páginas e &b insere um espaço em branco.

Propriedades

Artigo: 835574 - Última revisão: 1 de junho de 2004 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 98 Segunda Edição
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