Un server che esegue Windows NT 4.0 Terminal Server risponde lentamente

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Sintomi

Un server che esegue Microsoft Windows NT 4.0 Terminal Server Edition risponde lentamente e un processo del sottosistema Runtime Client / server (CSRSS) utilizza il 100 % del tempo del processore.

Cause

Questo problema si verifica quando un processo CSRSS diventa isolato in un server in cui è in esecuzione Windows NT 4.0 Terminal Server Edition.

Risoluzione

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft, tuttavia è destinato esclusivamente per risolvere il problema descritto in questo articolo. Applicarlo solo a sistemi che si verifica questo problema specifico.

Per risolvere il problema, contattare il servizio supporto tecnico clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio supporto tecnico clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Supporto Tecnico Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Date e ore per questi file sono indicati nella coordinated universal time (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   19-Aug-2003  13:58  4.0.1381.33552    170,256  Gdi32.dll        
   19-Aug-2003  13:58  4.0.1381.33552    332,048  User32.dll       
   26-Jan-2004  16:59  4.0.1381.33559  1,280,816  Win32k.sys
   16-Dec-2003  17:56  4.0.1381.33559    196,368  Winsrv.dll       
				

Nota A causa delle dipendenze fra i file, questo aggiornamento rapido (hotfix) richiede Microsoft Windows NT 4.0 Service Pack 6a.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a" di questo articolo.

Proprietà

Identificativo articolo: 835579 - Ultima modifica: mercoledì 29 gennaio 2014 - Revisione: 1.4
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows NT Server 4.0, Terminal Server Edition
Chiavi: 
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