ID do artigo: 835609 - �ltima revis�o: ter�a-feira, 24 de julho de 2007 - Revis�o: 4.9

Voc� recebe uma mensagem de erro quando tenta usar o Assistente para adicionar impressora para adicionar uma impressora a um servidor virtual que faz parte de um cluster do Windows Server 2003

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Quando voc� tenta usar o Assistente para adicionar impressora para adicionar uma impressora em um servidor virtual que � parte de um cluster do Microsoft Windows Server 2003, poder� receber uma mensagem de erro semelhante � seguinte ap�s o Assistente para adicionar impressora:

N�o � poss�vel instalar a impressora. O processador de impress�o n�o existe.

Quando voc� instala um driver Xerox para o n� virtual, poder� tamb�m receber a seguinte mensagem de erro:

Driver de impress�o n�o foi instalado - acesso negado

O driver n�o est� instalado.

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Causa

Esse problema pode ocorrer se voc� tentar instalar um driver de impressora de terceiros que inclui um processador de impress�o.

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Resolu��o

Informa��es sobre o hotfix

Um hotfix suportado est� dispon�vel no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema espec�fico. Esta correc��o poder� submetida a testes adicionais. Portanto, se voc� n�o tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que voc� aguarde a pr�xima atualiza��o de software que cont�m esse hotfix.

Se o hotfix est� dispon�vel para download, h� uma se��o "Download de Hotfix dispon�vel" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta se��o n�o for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observa��o Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solu��o de problemas � necess�ria, talvez voc� precise criar uma solicita��o de servi�o separada. Os custos normais de suporte ser�o aplicados a quest�es de suporte adicionais e problemas que n�o se qualificam para esse hotfix espec�fico. Para obter uma lista completa de n�meros de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicita��o de servi�o separada, visite o seguinte site:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Observa��o O formul�rio "Download de Hotfix dispon�vel" exibe os idiomas para os quais o hotfix est� dispon�vel. Se voc� n�o vir seu idioma, � porque um hotfix n�o est� dispon�vel para esse idioma.

Pr�-requisitos

N�o pr�-requisitos s�o necess�rios.

Requisitos de reinicializa��o

Reinicie o computador ap�s aplicar esse hotfix.

Informa��es sobre a substitui��o do hotfix

Esse hotfix n�o substitui outros hotfixes.

Informa��es sobre o arquivo

A vers�o em ingl�s deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos est�o listadas no hor�rio de universal coordenado (UTC). Quando voc� exibe as informa��es do arquivo, ele � convertido para a hora local. Para encontrar a diferen�a entre o UTC e a hora local, use a guia fuso hor�rio na ferramenta Data e hora no painel de controle.

Edi��es do Windows Server 2003 64-bit

   Date         Time   Version       Size     File name	    Platform
   -----------------------------------------------------------------
   17-Jun-2004  15:53  5.2.3790.183  860,160  Localspl.dll  IA-64
   17-Jun-2004  15:53  5.2.3790.171  236,544  Ntprint.dll   IA-64
   17-Jun-2004  15:53  5.2.3790.161  233,472  Spoolss.dll   IA-64
   17-Jun-2004  15:57  5.2.3790.171   88,576  Wntprint.dll  x86

Windows edi��es Server 2003 de 32 bits

   Date         Time   Version       Size     File name
   -------------------------------------------------------
   17-Jun-2004  15:57  5.2.3790.183  312,320  Localspl.dll     
   17-Jun-2004  15:57  5.2.3790.171   88,576  Ntprint.dll      
   17-Jun-2004  15:57  5.2.3790.161   80,896  Spoolss.dll

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Situa��o

A Microsoft confirmou que este � um problema nos produtos da Microsoft listados na se��o "Aplica-se a".

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Mais Informa��es

Processadores de impress�o s�o bibliotecas de dynamic-link do modo de usu�rio que s�o respons�veis por converter os dados de um trabalho de impress�o no spool em um formato que pode ser enviado para um monitor de impress�o. Processadores de impress�o tamb�m s�o respons�veis pelo tratamento programa solicita��es para pausar, continuar e cancelar trabalhos de impress�o.

Observa��o Foi confirmado que a mesma mensagem de erro mencionada na se��o sintomas pode ocorrer mesmo depois de instalar esse hotfix. Esse problema ocorre quando voc� usa alguns drivers de impressora de terceiros. Para contornar esse problema se voc� usar a impressora de 4300 Hewlett-Packard (HP) LaserJet com o Windows Server 2003, o suporte t�cnico do HP recomenda que voc� instale o driver HP LaserJet 4100 em vez do driver de 4300 LaserJet.

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo s�o fabricados por empresas que s�o independentes da Microsoft. A Microsoft n�o oferece garantia, impl�cita ou n�o, em rela��o ao desempenho ou � confiabilidade desses produtos.

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Refer�ncias

Para obter mais informa��es, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

824684� (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descri��o da terminologia padr�o que � usada para descrever as atualiza��es de software

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A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition

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