El sonido se puede reproducir despacio o la música no se puede reproducir continuamente en Windows XP o en Windows 2000

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Id. de artículo: 835730 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Importante: este artículo contiene información acerca de cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad del mismo y de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún problema. Para obtener información sobre cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986 Definición del Registro de Microsoft Windows
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Síntomas

En un equipo basado en Microsoft Windows XP o Microsoft Windows 2000 que utiliza la tecnología Intel® HyperThreading o Enhanced SpeedStep®, puede experimentar algunos de los síntomas siguientes:
  • Al reproducir el sonido, no suena de forma continua.
  • Al reproducir música basada en MIDI, puede reproducirse con lentitud.
  • El equipo no puede entrar correctamente en el estado de ahorro de energía C3. Esto puede afectar a la duración de la energía de la batería.

Causa

El problema se debe a la interpretación incorrecta de los valores de control de tiempo que devuelve el sistema cuando se habilita el subprocesamiento múltiple simultáneo y el estado de energía del equipo cambia. Este problema puede surgir al realizar una de las acciones siguientes:
  • En la ficha Música de la herramienta de diagnóstico de DirectX (Dxdiag.exe), hace clic en Probar DirectMusic.
  • Juega a un juego basado en el equipo.
  • Escucha el sonido de TV en Microsoft Windows XP Media Center Edition.
Para obtener información adicional acerca de la herramienta de diagnóstico de DirectX, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
190900 DirectX: Descripción de la herramienta de diagnóstico de DirectX

Solución

Microsoft Windows XP

Información de Service Pack

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Windows XP. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows XP

Información de hotfix

Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, esta revisión sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack que contenga esta revisión.

Para resolver este problema, envíe una solicitud a los servicios al cliente en línea de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para enviar una solicitud en línea y obtener la revisión, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
Nota: si se producen más problemas o si es necesario investigar la causa de los problemas, es posible que tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS

Información sobre archivos

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se indican según el Horario universal coordinado (UTC). Cuando vea la información de archivo, se convertirá a la hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
23-feb-0421:265.1.2600.1348130.816Halmacpi.dll

Microsoft Windows 2000

Información de la revisión

Ahora hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico, pero sólo se diseñó para corregir el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Para resolver este problema, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft con el fin de obtener el hotfix. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los Servicios de soporte técnico de Microsoft, así como información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota: en casos especiales, los costos derivados de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para la actualización en cuestión.

Requisitos previos

Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 (SP3)

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo una vez aplicada esta revisión.

Información de reemplazo del hotfix

Este hotfix no sustituye a otros.

Información sobre archivos

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (u otros posteriores) que se muestran en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se indican según el Horario universal coordinado (UTC). Cuando vea la información de archivo, se convertirá a la hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
15-oct-0420:545.0.2195.698884.192Halaacpi.dll
15-oct-0420:545.0.2195.698868.736Halacpi.dll
15-oct-0420:545.0.2195.698885.888Halmacpi.dll


Después de aplicar esta revisión en un equipo basado en Windows 2000, debe habilitar manualmente la opción.

Nota: para habilitar esta opción, debe utilizar sólo uno de los métodos siguientes. No tiene que utilizar ambos métodos.
  • Modifique manualmente el archivo Boot.ini Modifique el archivo Boot.ini de la carpeta raíz de la unidad del sistema para agregar el modificador /usepmtimer a la línea del sistema operativo adecuada. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba CMD en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
    2. Escriba attrib c:\boot.ini -r y, a continuación, presione ENTRAR.
    3. Escriba exit y, a continuación, presione ENTRAR.
    4. Haga clic en Inicio y en Ejecutar; en el cuadro Abrir, escriba notepad c:\boot.ini y, a continuación, haga clic en Aceptar.

      Se abre una ventana para mostrar el archivo Boot.ini. La línea que empieza con "default" es la ubicación de donde se cargará Windows 2000 al iniciarse sin la intervención del usuario. Por ejemplo, la línea puede ser como la siguiente:
      default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
    5. Busque la línea que corresponde en Windows 2000 a la información sobre la línea predeterminada. Debería ser similar a la siguiente:
      multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Windows 2000" /fastdetect
    6. Al final de la línea, agregue un espacio y escriba /usepmtimer. La línea debería ser ahora similar a la siguiente:
      multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Windows 2000" /fastdetect /usepmtimer
    7. Guarde el archivo y, a continuación, cierre el Bloc de notas.
    8. Reinicie el equipo.
    A continuación se muestra un ejemplo de un archivo Boot.ini para un sistema que contiene el modificador /usepmtimer:
     
    [boot loader]
    timeout=0
    default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
    [operating systems]
    multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Windows 2000" /fastdetect /usepmtimer
    
  • Modificar el Registro Agregue un valor DWORD denominado 14140000FFFFFFFF que tenga el valor 00000010 a la entrada del Registro siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\HAL


    Advertencia: la utilización incorrecta del Editor del Registro puede provocar problemas graves que hagan necesario volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no garantiza que pueda solucionar problemas que resulten del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.

    Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
    2. Busque la siguiente subclave del Registro y haga clic en ella:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\HAL
    3. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Valor DWORD.
    4. Escriba 14140000FFFFFFFF como nombre del valor DWORD y, a continuación, presione ENTRAR.
    5. Haga clic con el botón secundario del mouse en 14140000FFFFFFFF y, a continuación, haga clic en Modificar.
    6. En el cuadro Información del valor, escriba 00000010 y haga clic en Aceptar.
    7. Cierre el Editor del Registro.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a". Este problema se corrigió por primera vez en Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Más información

Para obtener información adicional acerca de cómo se denominan los paquetes de revisión, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
816915 Nuevo esquema de nomenclatura para los paquetes de revisión de Microsoft Windows
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 835730 - Última revisión: jueves, 6 de septiembre de 2007 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
Palabras clave: 
kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbwin2000presp5fix kbhotfixserver KB835730

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