Αναγν. άρθρου: 835973 - Τελευταία αναθεώρηση: Τετάρτη, 4 Απριλίου 2007 - Αναθεώρηση: 2.0

Μετά την εγκατάσταση του Windows Messenger 5.0, τα Windows σταματούν να ανταποκρίνονται και η διαδικασία Csrss.exe καταναλώνει 100 τοις εκατό της χρήσης CPU

Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.

Σε αυτήν τη σελίδα

Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε όλα τα ακόλουθα συμπτώματα μετά την εγκατάσταση του Microsoft Windows Messenger 5.0:
  • Τα Windows λειτουργούν πολύ αργά ή σταματούν να ανταποκρίνονται ("κολλάνε").
  • Εάν προβάλετε την καρτέλα Διαδικασίες (Processes) της Διαχείρισης Εργασιών των Windows (Task Manager), παρατηρείτε ότι η διαδικασία Csrss.exe χρησιμοποιεί 100 τοις εκατό της χρήσης CPU και περίπου 200 MB μνήμη.
  • Εάν τερματίσετε τη διαδικασία Msmsgs.exe ή αν κάνετε επανεκκίνηση των Windows, αυτό το ζήτημα επιλύεται προσωρινά.
  • Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται περίπου 14 ή και περισσότερες ημέρες μετά την επανεκκίνηση των Windows ή την επανεκκίνηση του Windows Messenger, αν δεν κάνετε επανεκκίνηση ενός από αυτά κατά το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Επιστροφή στην αρχή

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται εξαιτίας ενός σφάλματος στη λειτουργία του χρονιστή συλλογής δεδομένων στην Εποπτεία ποιότητας (Quality Monitor - SQM) της υπηρεσίας Windows Messenger. Όταν οι νέοι χρονιστές εκκινούνται για τη συλλογή δεδομένων SQM, οι προηγούμενοι χρονιστές δεν τερματίζονται. Έπειτα από 14 ημέρες περίπου, μπορεί να δημιουργηθούν 32.000 χρονιστές περίπου. Αυτό προκαλεί αυξημένη χρήση CPU και αυξημένη χρήση μνήμης στα Windows.
Επιστροφή στην αρχή

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, κάντε λήψη και εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης του Windows Messenger. Για να αποκτήσετε την τελευταία έκδοση του Windows Messenger, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a8d9eb73-5f8c-4b9a-940f-9157a3b3d774 (Αγγλική έκδοση) (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a8d9eb73-5f8c-4b9a-940f-9157a3b3d774)

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=el&FamilyID=a8d9eb73-5f8c-4b9a-940f-9157a3b3d774 (Ελληνική έκδοση) (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=el&FamilyID=a8d9eb73-5f8c-4b9a-940f-9157a3b3d774)
Επιστροφή στην αρχή

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Για να αντιμετωπίσετε αυτό το θέμα, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους.
Επιστροφή στην αρχή

Μέθοδος 1: Επανεκκίνηση του Windows Messenger

Χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους κάθε 14 ημέρες:
  • Επανεκκίνηση του Windows Messenger.
  • Επανεκκίνηση των Windows.
Επιστροφή στην αρχή

Μέθοδος 2: Απενεργοποίηση του Windows Messenger

Εάν δεν χρησιμοποιείτε τον Windows Messenger, ρυθμίστε τις παραμέτρους του Windows Messenger, ώστε να μην ξεκινά πλέον αυτόματα κατά την εκκίνηση των Windows. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε δεξιό κλικ στο εικονίδιο του Windows Messenger στην περιοχή ειδοποιήσεων και κατόπιν κάντε κλικ στην εντολή Open (Άνοιγμα).
  2. Στο μενού Εργαλεία (Tools), κάντε κλικ στην εντολή Επιλογές (Options).
  3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Προτιμήσεις (Preferences), κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Να εκτελείται αυτό το πρόγραμμα όταν ξεκινούν τα Windows (Run this program when Windows starts) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  4. Από το μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην εντολή Κλείσιμο (Close).
  5. Κάντε δεξιό κλικ στο εικονίδιο του Windows Messenger στην περιοχή ειδοποιήσεων και κατόπιν κάντε κλικ στην εντολή Έξοδος (Exit).
Επιστροφή στην αρχή

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα θέμα το οποίο αφορά το Microsoft Windows Messenger 5.0. Αυτό το ζήτημα διορθώθηκε στο Microsoft Windows Messenger 5.0.482.
Επιστροφή στην αρχή
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office Live Communications Server 2003
  • Microsoft Windows Messenger 5.0
Επιστροφή στην αρχή
Λέξεις-κλειδιά: 
kbfix kbbug KB835973
Επιστροφή στην αρχή