Após a instalação do Windows Messenger 5.0, o Windows pára de responder e o processo Csrss.exe consome 100 por cento do uso de CPU.

É possível que você presencie os seguintes sintomas depois de instalar o Microsoft Windows Messenger 5.0:

• O Windows tem um desempenho lento ou pára de responder (trava).
• Ao consultar a guia de Processos no Gerenciador de tarefas do Windows, você detecta que o processo Csrss.exe usa 100 por cento do uso de CPU e cerca de 200 megabytes (MB) de memória.
• Ao encerrar o processo Msmsgs.exe ou se o Windows for reiniciado, este problema é resolvido temporariamente.
• Este problema ocorre cerca de 14 ou mais dias depois de reiniciar o Windows ou reiniciar o Windows Messenger, caso você não reinicie um deles durante este período.

Este problema ocorre devido a um bug na funcionalidade do timer da coleta de dados do Service Quality Monitor (SQM) do Windows Messenger. Quando novos timers são iniciados para a coleta de dados do SQM, os timers anteriores não são encerrados. Após 14 dias, cerca de 32.0000 timers podem ser criados. Isto aumenta o uso de CPU e o uso de memória no Windows.

Para resolver este problema, faça o download e instale a última versão do Windows Messenger. Para obter a última versão do Windows Messenger, visite o seguinte site da Microsoft na Web:

Para solucionar este problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Reinicie o Windows Messenger

Use um dos seguintes métodos a cada 14 dias:

• Reinicie o Windows Messenger.
• Reinicie o Windows.

Método 2: Desative o Windows Messenger

Se você não usa o Windows Messenger, configure-o para que não se inicie automaticamente ao iniciar o Windows. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Clique com o botão direito no ícone do Windows Messenger na área de notificação, e clique em Abrir.
2. No menu Ferramentas clique em Opções.
3. Clique na guia Preferências, clique para limpar a caixa de seleção Executar este programa quando o Windows iniciar, e clique em OK.
4. No menu Arquivo clique em Fechar.
5. Clique com o botão direito no ícone do Windows Messenger na área de notificação, e clique em Sair.

A Microsoft confirmou que isto é um problema do Microsoft Windows Messenger 5.0. Este problema foi corrigido no Microsoft Windows Messenger 5.0.482.